在 Norma24 购物：寄往德国和奥地利的配送、退货与 cashback

Norma24 是 Norma 折扣集团的网店，由德国菲尔特的 NORMA24 Online-Shop GmbH & Co. KG 运营。它出售五金工具、园艺用品、家具、家居用品、电子产品、服装、葡萄酒和食品。配送面向德国，奥地利是部分商品的第二个市场。我们在 2026 年 10 月查阅了配送页面、条款和撤销信息。价格以欧元标示，已含增值税。

Norma24 的配送范围

根据条款，优惠面向账单地址和收货地址在德国的顾客，对于部分商品，也面向地址在奥地利的顾客。寄往奥地利的订单不能寄到公司地址，奥地利的公司地址也不能保存为账单地址。寄送仅限家庭用量。如需寄往其他国家，最好先咨询客服。

运费

寄往德国地址，每笔订单统一运费 5.95 欧元，即使订单被拆成几个包裹也一样。寄往奥地利，每笔订单统一运费 9.95 欧元。一些体积大的商品另有按件计算的附加费，显示在商品页面的价格下方；寄往奥地利时这个金额翻倍。通过货运公司寄送的商品，在与你约定好送货时间之后，送到路边。

一览	Norma24
寄往德国	统一运费 5.95 欧元
寄往奥地利	统一运费 9.95 欧元，部分商品，不含企业
送达时间	在每个商品页面显示
撤销权	30 天，退货运费免费
付款	银行卡、PayPal、预付款、Klarna

送达时间

送达时间不是一个固定的数字。它印在每个商品页面上，当你订购多件商品时，整个购物车以其中标明的最长时间为准。我们查看的一个商品页面显示 5 到 8 个工作日。计时从付款指令到达你的银行时开始（预付款），或从合同成立时开始（银行卡或在线支付）。如果某件商品无货，商店会给你写邮件，并退还已经支付的款项。

撤销权与退货

消费者有 30 天时间无需说明理由撤销合同，从你收到最后一件商品的那天算起。你可以通过邮件发送到 [email protected]、信件、范本表格，或网站上的在线撤销表单来声明。然后你有 30 天时间寄回货物，退货的直接费用由商店承担。款项在撤销后 14 天内退回，沿用你付款时使用的同一条途径。商店没有实体分店，所以货物不能送到 Norma 的门店。容易变质的商品，以及已拆封的密封卫生用品，不在其内。

付款与保修

Norma24 接受 Mastercard 和 Visa、PayPal、银行转账预付款，以及面向私人客户的 Klarna。预付款必须在七个自然日内到账，商店会为你保留货物十天。除了针对缺陷的法定保修权利（消费者为两年）之外，商店不提供自己的保证。包裹到货时请检查有无运输损坏，隐蔽的损坏请在五天内报告。

如何使用 cashback

打开 daily cashback 上的 Norma24 页面，那里会显示当前比例（up to 3 %），以及我们找到的优惠和最近一次检查的日期。点击商店按钮，并在同一个浏览器会话里下单。在你的免费账户里，返现先显示为待确认，等 Norma24 上报订单后变为已确认。撤销的商品会减少对应的那部分返现。

实用小提示

• 小额订单请把运费算进去：一件便宜的商品加上统一运费，比一大车商品更吃亏。
• 买笨重的商品时，请让手机保持畅通，以便约定送货时间。
• 请使用网站上的撤销表单，这样你会收到邮件确认。