Memorypur 床垫:送货、100 晚试睡与退货

Memorypur 在网上卖床垫、床架、被子和床笠。商店的法国网站由一家设在比利时的公司经营,送货页面点名了三个国家:法国、比利时和荷兰。网站是法语的。下面是送货与退货页面上写的内容,以及常见问题里对 100 晚试睡补充的说明。

送货的国家和费用

法国本土(不含科西嘉)、比利时和荷兰免运费。商店在送货页面上没有点名其他目的地,所以寄往英国、德国、奥地利或瑞士的订单,不在它公布的范围之内。订单会在 48 小时内发出。

送货是怎么进行的

床垫和床架由承运商打电话与你约定时间。如果约好的那天有事,请尽快联系商店,以便重新确定日期。如果送货没有成功,承运商会联系你约第二次时间。快递员会递给你一张送货单让你签字。如果货物有损坏,请在签字之前,在这张单子上写下准确的保留意见,因为这样商店才能追究承运商的责任。

商店还介绍了一项高级送货服务(Premium),有两小时的时间窗口、实时追踪链接、通过 Eco-mobilier 回收计划带走你的旧床垫,以及组装新的床架。页面上把高级送货标注为目前不可用。

100 晚试睡与退货

产品	试用期
床垫	100 晚
床上用品和配件	30 晚

商店说,如果你不满意,不管是什么原因,它都会全额退款,不另外收费。最简单的开始方式是给客服发邮件,并把订单号写在邮件主题里。根据常见问题,流程分三步:你联系商店,你发来打包好待取床垫的照片,承运商上门取走。常见问题说,退货是免费的,前提是你有合适的包装。退货用的包装材料,比如厚塑料膜,费用由你承担,而且床垫必须干干净净地退回。取货时必须有人在家。如果错过了约定的时间,承运商需要再跑一趟,商店可能会要求你另付一笔运输费。

退款

取货之后,会要求你提供一份银行账户信息(RIB)的复印件,用来接收退款。床垫一到商店,就会尽快退款,平均在 24 到 72 小时内。如果你是分三期或四期付款的,退款可能会更久,这取决于你与支付服务商的合同,有疑问请联系他们的客服。

联系方式和展厅

商店请你通过联系表格发邮件。网站背后的公司是 Vouillemin S.A.,位于比利时的乌当-戈尼(Houdeng-Goegnies),网站上提到在比利时有一个展厅。

在 Memorypur 使用 cashback

打开 daily cashback 上的 Memorypur 页面,点一下商店按钮,然后照常下单。当前的返现比例是 2,5 %,你的账户里这笔购买先显示为「待确认」,之后变成「已确认」。因为床垫在 100 晚期间可以退货,所以确认通常要等一段时间;退回的商品会从 cashback 里扣除。当前的优惠就在同一个页面上,我们每天都会核对。用了其他来源的优惠码,可能会拿不到 cashback,所以购物时请关掉其他优惠券网站。

截至 2026 年 10 月。商店可能会调整条款,所以付款前请看一下购物篮。