在 Kiwi.com 订机票：票种、取消、退款与返现

Kiwi.com 是一个机票预订网站，把不同航空公司的航班组合在一起，也卖酒店和租车。你买的是一项服务，而不是一个包裹，所以要问的问题也不一样：能改多少、能取消多少，退款多快到账，哪些支付方式可用，航空公司变更航班时你有什么保障。下面的细节来自 Kiwi.com 的帮助中心。

在哪里、怎么订

网站有许多语言和地区版本，其中有面向美国、加拿大、澳大利亚、爱尔兰、印度和新西兰的英语版，面向奥地利和瑞士的德语版，面向墨西哥、阿根廷等几个国家的西班牙语版，面向比利时和加拿大的法语版，以及面向巴西的葡萄牙语版。列在 Kiwi.com 名下的返现计划覆盖美国、澳大利亚、巴西和墨西哥。

三种票

预订时你要在三种票里选一种，它决定了之后能改和能取消多少。所有的改签和取消，在行程开始前 48 小时都可以办理。如果 Flexi 票是在第一个航班起飞前不到一周买的，期限是 4 小时。

票种	改签	取消
Saver	不能改，只能取消后重订	按航空公司的规定处理
Standard	只需补差价	按航空公司的规定处理
Flexi	只需补差价	整个订单，退回机票和服务费用的百分之八十

Saver 或 Standard 票，如果没有 Kiwi.com 保障，每位旅客、每个航班收取三十欧元的退款手续费。Flexi 票的话，Kiwi.com 的手续费和其他非航空公司的服务不退。Saver 和 Standard 票可以取消单个航班，Flexi 只能取消所有旅客的整个订单。取消在你账户的改签和取消栏目里办理。大多数航空公司没有 24 小时的免费取消期，Kiwi.com 也做不到。

退款与到账时间

如果退款进入 Kiwi.com 积分，几分钟内就会到你的账户。如果退回原支付方式，大约要 7 天，取决于你的银行。航空公司取消航班、而你没有中断保障时，Kiwi.com 会替你申请协助退款，通常大约需要 14 天，因为航空公司需要时间审核。如果在 Kiwi.com 通知后的 10 个工作日内还没看到钱，请联系你的银行。

支付

你可以用银行卡、Kiwi.com 积分、优惠码或其他方式付款。接受的银行卡有 Visa、Mastercard、American Express、JCB、Discover、Maestro、Diners Club International 和 Elo。其他方式有 PayPal、Apple Pay、Google Pay 和 Revolut Pay。积分可以和其他方式合用，PayPal 除外。

中断保障与行李

中断服务在航空公司变更或取消你行程的一部分时提供帮助。有了中断保障或转机保障，你可以立即以 Kiwi.com 积分的形式获得补偿，马上订一个替代航班，或者让 Kiwi.com 替你向航空公司申请退款。托运的行李装在货舱里。在同一个预订号下、由承运人保障的中转，航空公司会替你转运行李；自行中转的话，你要自己取出来，再重新托运。

如何使用返现

打开 daily cashback 上的 Kiwi.com 页面，当前返现比例（1,4 %）和我们每天检查的优惠就显示在那里。点一下商店按钮，然后照常搜索和预订。在你的免费账户里，返现先显示为待确认，预订上报之后变为已确认。取消或退款的预订会减少这部分金额。

实用小提示

• 选票种时，看你的计划有多大可能改变，而不只是看价格。
• 指望改签或取消之前，先确认 48 小时的期限。
• 在一次访问中完成预订，暂停广告拦截插件，并关闭其他返现或优惠券网站。

信息截至2026年10月。