Just Russel 购物：配送国家、订阅、退货与返现
Just Russel 是一家比利时公司，为狗和猫做个性化的干粮，并以灵活订阅的方式销售。它还开了一家小店，卖湿粮、零食和配件。我们在 2026 年 10 月读过 justrussel.de 的条款、退货页面和首页，想弄清它寄到哪里、配送要多少钱、要多久，以及你想停掉时会怎样。商店可能调整条款，下单时请再核对。
Just Russel 寄到哪里
条款说，这项服务面向比利时、荷兰、法国和德国境内的消费者，只在这四个国家配送。寄到其他任何国家地址的订单，公司可以取消。这意味着英国、美国或其他国家的读者无法下单，虽然从哪里都很容易打开网站。网站可以选比利时荷兰语、比利时法语、比利时英语、德语、荷兰语和法语版本。公司还说明，订单应是普通家庭的量，产品不用于转售。
配送费用和送达时间
原则上配送是免费的。首页承诺免费送货上门，条款说价格包含这四个国家境内的运费。有两个例外。试用套餐有配送费，付款前会清楚显示，指定时间段送货可能要另收费，选时间段时会显示价格。在 shop.justrussel.de 这家独立小店的购买，也免费配送，但要订单金额达到一个最低值，确认之前会在订单摘要里显示。
首页说，第一个包裹在你下单后 2 到 4 个工作日内送到。条款则更谨慎：公司承诺在付款完成后 14 天内送达，如果做不到，会和你商定一个新日期。如果没人在家，包裹通常送到自提点或邮局。你也可以事先告诉公司，允许把包裹放在门口或交给邻居，风险自负。
订阅、取消与退货
粮食盒子是没有固定期限的订阅。按首页所说，没有最短期限，也没有通知期。你可以通过邮件或客户账户暂停或取消，下一个盒子的内容最迟可以在送达前两天更改。第一次发货之前取消不收费。
个性化干粮的第一次配送，退货页面给了 30 天的撤销权，粮食可以已经拆开。店里所有其他商品适用法定的 14 天，前提是密封商品没有拆封。个性化的粮食，公司提供退货标签，其他的退货邮费由你承担。在撤销通知发出后 14 天内退款，退到你使用的付款方式。条款对第一个盒子的规定措辞不同，提到的是 14 个自然日，所以不确定对你适用哪一条的话，请写信到 [email protected]。
付款方式
条款列出了直接扣款（SEPA）、Bancontact、信用卡、iDEAL、Apple Pay 和 Google Pay。付款通过服务商 Mollie 处理。订阅的话，第一次付款授权一次，之后的盒子自动扣款。
| 一览 | Just Russel |
|---|---|
| 配送范围 | 比利时、荷兰、法国、德国 |
| 配送 | 免费，试用套餐和指定时间段除外 |
| 送达时间 | 2 到 4 个工作日（首页），14 天内（条款） |
| 撤销 | 第一个盒子 30 天，店里商品 14 天 |
| 取消 | 没有最短期限 |
怎样拿到返现
打开 daily cashback 上的 Just Russel 页面，那里有当前的返现比例（2,8 $），以及我们核对过的优惠，并标有核对日期。点一下商店按钮，然后像平时一样下单和付款。在你的免费账户里，返现先显示为待确认，等商店上报订单后就变成已确认。如果订单被退货或退款，相应的金额会减少。
实用小贴士
- 像商店建议的那样，用两到三周慢慢换粮，并在 30 天的窗口结束之前决定要不要用这项保证。
- 要取消订阅的话，至少在下次送货前两天办理，否则下一个盒子还是会寄出。
- 一次把订单走完，并暂时关闭广告拦截插件，否则点击可能丢失。