iRobot 欧洲：各国商店的配送、退货与保修
iRobot 通过自己在欧洲各国的商店销售 Roomba 扫地机器人、Braava 拖地机器人、配件和套装。本指南以英国商店 irobot.co.uk 和德国商店 irobot.de 为准，介绍配送、退货、保修和付款。
iRobot 向哪些国家配送
每个国家各有一家 iRobot 商店，每家都有自己的配送页面。目前有英国 (irobot.co.uk)、德国 (irobot.de)、奥地利 (irobot.at)、比利时 (irobot.be)、法国 (irobot.fr)、爱尔兰 (irobot.ie)、荷兰 (irobot.nl)、葡萄牙 (irobot.pt) 和西班牙 (irobot.es)。销售条款写明，这些网站面向居住在相应国家的人，所以请在你居住国的商店下单，并使用该国的地址。
运费与送达时间
所有机器人订单，以及英国商店中超过 50 英镑的订单（欧元区商店为 50 欧元），都免运费。较小的订单在英国需付 6.50 英镑，在欧元区商店需付 6.50 欧元。结账时会在你付款前加上这笔费用。
仓库通常需要 1 到 2 个工作日处理订单，然后交给 UPS。标准配送在发货后大约需要 3 到 5 个工作日，周一至周五上午 9 点到下午 6 点之间送达。繁忙时段可能会晚几天。如果家里没人，包裹会送到最近的 UPS 自提点。14 天内没有取走的包裹会退回 iRobot，之后 iRobot 会联系你，商量重新寄送或退款。
配送页面提醒，寄往大陆以外的地址，或包含岛屿的邮政编码，可能无法送达。电池只在大陆地区内发货。如果某件商品无法寄到你的地址，结账时会告诉你。
退货与取消
你可以在收到商品的次日起 30 天内取消合同，并获得已付价款的全额退款。这 30 天的权利是在法定 14 天撤回权之外另加的。你以书面形式或通过网站上的表格通知 iRobot，收到 RMA 编号，并在通知后 14 天内把商品寄回。取消订单的退款会在你通知后 14 天内处理，除非货物还没有寄回。其他退款，比如商品有缺陷，则在 iRobot 检查退回的商品之后办理。
- 请在状态良好的情况下退回商品，最好附带原包装盒和全部配件。
- 如果机器人到货时损坏或有故障，请在送达后 30 天内联系客服。
- 德国条款把清洁液这类按其性质不适合退货的耗材，排除在合同约定的退货权之外。
保修与付款
新产品自购买之日起享有两年有限保修，涵盖材料和工艺缺陷。保修不包括电池、配件，以及滤网、刷子、尘袋和清洁垫等耗材。保修在你购买商品的国家有效，并与你的法定权利并存。销售条款规定，必须使用信用卡或借记卡付款，并采用网站上显示的付款方式。在 irobot.de，条款还列出了 PayPal、Klarna 和直接扣款。
| 一览 | iRobot 英国商店 |
|---|---|
| 免运费 | 机器人和超过 50 英镑的订单 |
| 较小订单的运费 | 6.50 英镑 |
| 送达时间 | 发货后 3 到 5 个工作日 |
| 取消期限 | 自收货起 30 天 |
| 保修 | 2 年 |
cashback 如何运作
打开 daily cashback 上的 iRobot 页面，那里显示当前的比例是 up to 2 %。点击商店按钮，像平时一样下单。在你的免费账户里，cashback 先显示为待确认，等 iRobot 上报订单后变为已确认。如果你退回商品，对应的金额会被扣除。当前的优惠和折扣列在商店页面上，我们每天都会核对。
实用提示
- 先选好你所在国家的 iRobot 商店，再往购物车里放东西。
- 在你对机器人满意之前，请保留包装盒。
- 一次访问内完成下单，关闭广告拦截，也关掉其他 cashback 网站。
截至 2026 年 10 月