Hug Your Life：从克罗地亚发往欧盟的配送、BOX NOW与退货
Hug Your Life是一个克罗地亚的膳食补充剂品牌，产品在药房和健康食品店出售，同时也通过自己的网店hugyourlife.hr销售。店家位于萨格勒布，也会把包裹寄往其他欧盟国家，所以有必要先了解克罗地亚境内和境外的配送有什么不同。
配送国家
在克罗地亚境内，店家配送到全国各地，个别岛屿除外。国际订单则通过GLS发货。配送说明页列出了这些欧盟国家：奥地利、比利时、保加利亚、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、希腊、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、匈牙利、荷兰、德国、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙和瑞典。寄往这些国家的配送价格按国家固定，结账时会在购物篮里显示。店家不提供本地自取。
克罗地亚境内的配送费用
| 方式 | 价格 | 送达时间 |
|---|---|---|
| BOX NOW自提柜 | 运费1.49欧元 | 通常1至2个工作日 |
| GLS送货上门，订单不足59欧元的运费 | 运费5.99欧元 | 1至4个工作日 |
| GLS送货上门，订单满59欧元的运费 | 免运费 | 1至4个工作日 |
| GLS自提柜 | 以结账页面为准 | 通常1至4个工作日 |
店家在工作日发货，包裹寄出后会通过邮件发送运单号。GLS的送货时间是早上8点到下午4点，并会用邮件告诉你预计的送达时段。如果你不在家，快递员可能会交给邻居，或者留下通知，方便你另约时间。
BOX NOW自提柜
选择BOX NOW时，你在结账时挑选一个自提柜，包裹到达后会收到邮件或短信里的取件码。你有72小时的时间取件，自提柜全天开放。如果包裹太大放不进自提柜，BOX NOW会联系你，另行安排。
退货与投诉
- 远程购买的商品，可以在收货后30天内退出，不需要说明理由。
- 商品如有损坏或故障，请在30天内联系店家，最好附上照片，邮箱是 [email protected]。店家表示，合理的投诉会在7天内处理。
- 对于损坏、有故障或发错的商品，店家承担退货的费用并接收退回的商品。
- 已拆封并使用过的商品，如果本身没有问题，则不能退货。
书面投诉也可以邮寄到 Luminus Mod d.o.o., Dankovečka 12, 10000 Zagreb。电话方面，团队在周一至周五的8:00到16:00接听咨询和订单。
付款方式
可以选择货到付款、信用卡、KEKS Pay或PayPal。接受的银行卡有Visa和Mastercard，通过Stripe处理。
使用cashback
打开daily cashback上的Hug Your Life页面，页面列出了当前的比例（10 %）和我们每天核对的优惠。点击商店按钮，然后像平时一样下单。在你的免费账户里，cashback先显示为待确认，店家上报订单之后变为已确认。如果你退回某件商品，对应的cashback会被扣除。
请在一次访问中完成下单，并关闭其他cashback或优惠券的标签页，因为之后的点击可能会取代最初的那一次。
截至2026年10月