Fidelis狗粮：英国配送、免运费与退货说明
Fidelis出售罐装鲜食、风干粮、天然磨牙零食和训练奖励零食。由于是密封包装的食品，退货规则和服装店不一样，这恰恰是大多数人容易忽略的地方。本文介绍的是fidelisdog.co.uk上的英国网店。
Fidelis的配送范围
店家配送到整个英国，包括苏格兰高地、苏格兰诸岛和海峡群岛。偏远地区不加收任何费用：Fidelis表示这些费用由它自己承担，所以无论狗狗住在哪里，拿到产品的价格都一样。店铺页面没有列出其他国家，所以如果收货地址在英国以外，下单前请先问问客服团队。
配送价格与速度
| 配送方式 | 不满49英镑的订单 | 满49英镑的订单 | 送达时间 |
|---|---|---|---|
| 标准配送 | 运费4.99英镑 | 免运费 | 2至4个工作日 |
| 快递 | 运费7.99英镑 | 运费3.99英镑 | 1至2个工作日 |
快递在结账时选择。送达时间从发货开始计算，适用于有现货的商品。如果你约定先付款，则从款项到账开始计算。
周一至周五下午2点之前下单，Fidelis力争当天发货。之后的订单、周末的订单和银行假日的订单，在下一个工作日发出。快递员周一至周六送货，具体取决于你所在地区的承运商。
取消与退货
收到订单后14天内，你可以出于任何理由取消订单。如果订单分几次送达，这14天从最后一件商品开始计算。请在截止日期之前向Fidelis明确说明，可以发邮件到 [email protected]，也可以邮寄到 Kitchme Pet Brands Limited, Suite 1-6, Park Lane House, 47 Broad Street, Glasgow, G40 2AA。
- 商品必须未开封、封口完好，并保留原包装。出于健康和卫生的原因，店家不能接收已开封的食品，唯一的例外是有问题的商品。
- 请在告知店家取消订单后的14天内寄回商品。
- 退货邮费由你承担，除非商品有问题。
- 退款会无手续费地回到原来的付款方式。快递配送多出来的那部分费用不予退还。
- 店家会在收到退回商品或收到你已寄出的证明之后14天内退款，以两者中较早的为准。
如果退回的商品有损坏或不完整，Fidelis可能会减少退款，以弥补价值的损失。到货时有问题、损坏或与描述不符，则是另一种情况：请尽快给店家发邮件，即使包装已经打开也没关系，店家会安排上门取件，或退还你的退货邮费，并提供换货或退款。
使用cashback
请从daily cashback上的Fidelis页面开始，页面列出了当前的比例（up to 4 %）和我们每天核对的优惠。点击商店按钮，挑选狗粮并在店里付款。在你的免费账户里，cashback显示为待确认，Fidelis上报订单之后变为已确认。已退款的订单会减少对应的cashback。
由于免运费的门槛是49英镑，请一次把购物篮规划好，放在同一个订单里。购物期间关闭其他cashback和优惠券的标签页，因为之后的点击可能会取代最初的那一次。
截至2026年10月