EMP 意大利站：配送、付款、免费退货与返现

EMP 销售乐队和电影周边、电子游戏和剧集周边，以及另类风格服装。emp-online.it 是集团的意大利站，由 EMP Mailorder Italia S.r.l. 运营，集团会把其他国家的访客引导到各自独立的本地商店。这篇指南说明意大利站对配送、退货和付款是怎么规定的，让你在装满购物车之前先了解规则。

意大利境内配送

配送常见问题写着，你可以把订单寄到意大利全国领土上的任何地址。商店写的只是意大利境内配送，所以它适合意大利的收货地址。订单通过快递公司 DHL 发出，你也会从承运商那里收到物流信息。送达通常需要5到6个工作日，如果你注册了账户，状态会显示在客户账户的「Orders」下。

项目	商店的说明
配送范围	意大利，全国领土上的任何地址
运费	银行卡、银行转账或 PayPal 付款，运费 5.99 欧元
货到付款	运费 8.99 欧元，其中含 3 欧元货到付款手续费
送达时间	通常5到6个工作日
退货期限	自收货起30天
退货运费	通过退货门户，由 Poste Italiane 免费寄回

按付款方式区分的运费

商店把运费价格和你的付款方式挂钩。如果你选择信用卡、银行转账或 PayPal，运费是 5.99 欧元。货到付款的运费是 8.99 欧元，其中包含 3 欧元的固定货到付款手续费。网站上的商品价格含增值税，运费则另外加上。商店表示每个订单都会立即发货，所以不能把两个订单合并成一个包裹。

付款方式

付款页面列出了下面这些选项：

• 信用卡（Visa、Mastercard 或 PostePay），立即扣款。
• PayPal，确认后立即扣款。
• 预付银行转账。银行信息是一个德国的 IBAN，所以这是 SEPA 转账，商店提到款项需要2到3个工作日到账。
• 货到付款，用现金付给司机，司机可能没有零钱。
• Klarna，可以是即时银行转账，也可以分三期付款，第一期立即支付，其余的在30天和60天后支付。

下单之后不能更改付款方式。

退货与退款

你从收货起有30天时间退货。Backstage Club 会员有100天。请在客户账户的退货门户里，用订单号和收货邮编发起退货，把退货表格放进包裹，贴上你打印的面单，然后送到 Poste Italiane 的营业网点。邮费由商店承担。EMP 不换货，只退款，款项退回你使用的付款方式。对于银行转账和货到付款的订单，你必须提供真实银行账户的 IBAN，PostePay Evolution 的 IBAN 不被接受。商店表示等待退款通常需要7到10天，因为这取决于总部的处理。损坏或发错的商品同样可以通过门户免费退回。脏了或被动过手脚就寄回的商品，会退还给你，费用由你承担。

在 EMP 使用返现

打开 daily cashback 上的 EMP 页面，那里会显示当前的返现（up to 3,5 %）。点击商店按钮，然后照常下单。你的免费账户先把返现列为待确认，等 EMP 上报订单后变为已确认。退款的商品会从金额中扣除。使用其他网站的优惠码，可能会让你失去返现，所以购物时请关闭其他返现和优惠券页面。

实用信息

• 客服在周一到周五的 8:30 至 15:00 和 16:00 至 17:30 工作，节假日除外。
• 订单处理之后就不能更改，银行转账的订单除外。
• 请留下电话号码和邮箱，方便快递员联系到你。

截至2026年10月。