在 EMP 西班牙站购物：配送区域、运费与退货
EMP 是一家面向音乐、电影、电视和游戏爱好者的周边商店，出售乐队T恤、另类服饰、收藏品等等。位于 emp-online.es 的西班牙站是为西班牙境内的地址设计的，提供西班牙语服务，通过 Correos 配送。如果你在西班牙以外，这一点非常重要，所以下面讲讲店铺帮助页面里关于配送、退货和付款的说法。
这家店 EMP 配送到哪里
你可以把订单寄到全国境内的任何地址，加那利群岛、休达和梅利利亚除外。结账时，你可以填写不同的收货地址和收件人姓名，也可以把它们保存在账户里。帮助页面没有提供从西班牙站寄往国外的配送，所以其他国家的客户应当使用属于自己国家的店铺。西班牙站的页面甚至还链接到了为芬兰客户设立的另一家独立的 EMP 店铺。
运费
无论包裹的大小或重量，运费都是 6.49 欧元。Backstage Club 的会员所有订单免运费。如果你选择货到付款，要另外收取 3 欧元的手续费。网站上所有价格都含增值税，但不含运输。
送达
当所有商品都显示有库存，并且你用银行卡、PayPal 或货到付款时，订单确认信会给出一个明确的送达日期，EMP 会尽力做到。旺季或库存出问题时可能出现延误。包裹由 Correos 派送，包裹交给承运商时，你会收到一封带有物流跟踪链接的邮件。
订单在结账后立刻进入打包，所以店铺之后无法更改，地址、付款方式和内容都不行。多个订单也不能合并。唯一的可能是，在订单已在 Correos 登记并显示为「En camino」之后，通过聊天或邮件联系 EMP，请求随后会转交给 Correos。如果包裹退回 EMP，比如地址错误，或者没有及时到邮局领取，EMP 收到之后才会退款。退回的包裹不会再次寄出，所以你需要重新下单。
退货
自收到订单起30天内，你可以退回商品。Backstage Club 的会员最长可达100天。你在线上退货门户里填入订单号和收货地址的邮编，选择商品，并把生成的退货单放进包裹。你把它带到任何一家 Correos 营业处，邮费自己支付，最好选普通邮件。到付的包裹不予接收。目的地是位于里乌德略茨德拉塞尔瓦（赫罗纳）的 EMP 退货办公室。
- 如果商品有缺陷或发错，请把 Correos 的收据放进盒子里，EMP 会退还退货的标准运费。
- EMP 不办理换货。你需要退回商品，再重新下一个订单。
- 退款会退到原付款方式，通常在退货确认后3到5个工作日。EMP 允许自己最多用15个工作日。银行转账付款的，需要提供你的银行账户信息。
- 购买时使用的礼品卡会重新充值。
对于损坏的商品，请通过聊天联系客服，附上订单号、商品编号和两三张清晰的照片。
付款方式
付款帮助页面列出了 Visa 和 Mastercard 银行卡、PayPal、Klarna（即时银行转账、分三期付款，以及在 Klarna 批准的情况下30天后付款）、Apple Pay、Google Pay、预付银行转账，以及通过 Correos 的货到付款。银行转账可能需要3到5个工作日才能到账。下单之后不能更改付款方式。需要帮助时，你可以写信到 [email protected]。
| 一览 | EMP 西班牙站 |
|---|---|
| 配送地区 | 西班牙，不含加那利群岛、休达和梅利利亚 |
| 运费 | 6.49 欧元，Backstage Club 会员免运费 |
| 货到付款 | 另加 3 欧元手续费 |
| 承运商 | Correos |
| 退货期限 | 30天，会员100天 |
使用返现
打开 daily cashback 上的 EMP 页面，你可以看到当前的返现比例（up to 3,5 %）和我们每天核对的优惠。点击店铺按钮，然后像平常一样下单付款。在你的免费账户里，返现显示为待确认，EMP 上报订单后会变成已确认。退回的商品会按其占比减少返现。
小提示
- 下单之前请先确认尺码，因为不能换货。退货意味着重新下单。
- 请仔细填写收货地址，因为订单一旦进入打包就无法更改。
- 请在一次访问中完成下单并暂停广告拦截插件，因为这两点都可能让返现的点击丢失。
截至2026年10月。