在 ELV 购物：寄往德国、奥地利和瑞士的配送、退货与 cashback

ELV Elektronik AG 来自德国的 Leer，出售智能家居技术、电子制作用的零件和工具，并出版 ELVjournal 杂志。它在 de.elv.com 运营德国商店，在 ch.elv.com 运营瑞士商店。我们在 2026 年 10 月查阅了运费、退货和付款方面的页面。商店可能调整条款，请在结账时再确认这些数字。

配送国家

配送页面列出了三个国家：德国、奥地利和瑞士。德国和奥地利的顾客在欧元商店下单。瑞士的顾客有单独的商店，发票以瑞士法郎开具并含瑞士增值税，德国页面会指向它。如需寄往其他国家，最好先咨询客服。

并非所有商品都能寄往奥地利或瑞士。由于各国标准不同，部分设备不会寄往那里，其中有一部分是接入电话网络的设备以及无线电发射和接收设备。按 CEPT-LPD 在全欧洲获批的产品可以寄送。如果你订单里有受影响的商品，商店会写信告知你。

各国运费

目的地	标准配送	免运费门槛
德国	统一运费 3.99 欧元	订单满 39 欧元，免运费
奥地利	统一运费 3.99 欧元	订单满 39 欧元，免运费
瑞士	统一运费 5.99 瑞士法郎	订单满 69 瑞士法郎，免运费

较小的订单收统一运费，达到门槛之后，标准配送的费用由商店承担。德国页面对德国境内的标准配送写明了这一点。送达时间请在下单前查看商品页面。

退货与撤销权

不符合你期望的商品，商店在 14 天撤销期内接受退回。最简单的办法是通过你的账户：打开 Mein ELV，选择订单，点击寄回商品的按钮，选好数量和原因，再在退款或维修之间选择。你打印退货单，放进包裹，并使用 DHL 标签，可以是 PDF，也可以是在包裹点、网点或 Packstation 出示的二维码。访客可以凭邮箱地址和订单号，在线办理单件退货。

请先把你自己的存储卡、硬盘、线缆和电池从设备中取出。退款会退回你下单时使用的付款方式。

付款方式

ELV 接受 Mastercard 和 Visa、SEPA 直接借记、PayPal 和预付款。银行卡付款每笔订单合计上限为 1000 欧元。使用直接借记时，第一笔订单必须填写你的银行账户信息，款项在送货当天扣除。PayPal 只提供给有库存、可立即发货的商品，退款会退到你的 PayPal 账户，而不是直接退到银行。商店在下单后立即扣收银行卡付款。

如何使用 cashback

打开 daily cashback 上的 ELV 页面，那里会显示当前比例（up to 3 %），以及我们找到的优惠和最近一次检查的日期。瑞士的读者请使用瑞士页面 ELV 瑞士站。点击商店按钮，并在同一个浏览器会话里下单。在你的免费账户里，返现先显示为待确认，等 ELV 上报订单后变为已确认。退货的商品会减少对应的那部分返现。

实用小提示

• 寄往瑞士时，请把瑞士商店的瑞士法郎门槛与欧元价格比较一下。
• 寄往奥地利或瑞士之前，请核对无线电设备的认证说明。
• 如果你为了优惠券订阅了商店的新闻邮件，请记住，来自其他渠道的优惠码可能让你失去返现。