Dreo 德国：配送、30 天撤销订单与 24 个月保修
Dreo 生产风扇、取暖器、加湿器和空气净化器，位于 de.dreo.com 的德国店由杜塞尔多夫的 Hesung Innovation GmbH 运营。本文写给住在德国的顾客，因为这是店铺服务的唯一国家。内容包括配送、30 天撤销期、保修，以及包裹出问题时怎么上报。
配送：只限德国
配送页写明，Dreo 目前只在德国境内配送。寄往其他欧盟国家或国际目的地，目前不支持。如果你住在别处，这家德国店对你不是一个选项。包裹以标准配送方式由 DHL 和 UPS 运送，de.dreo.com 上的所有商品都免运费。预计送达时间为 3 至 7 个工作日。旺季、大型促销和公共假日可能带来轻微延误。
订单离开仓库后，你会收到一封带运单号的发货邮件，可以通过 DHL 或 17track.net 之类的网站追踪。如果你希望签收后才投递，请在下单后立即联系店铺，因为可能会产生额外费用。
包裹丢失或损坏
Dreo 给出了固定的上报期限，错过期限可能让处理变慢。如果状态始终没有变成已送达，请在下单日期起 90 天内上报。如果显示已送达但你没有收到，请在显示的送达日期起 7 天内上报。包裹有明显损坏的，必须在收到后 7 天内上报。如果快递员把包裹放在了错误的地址，请立即告诉店铺。所有上报都发送到 [email protected]。
撤销订单与退货
你有 30 天时间无需说明理由撤销合同，从你或你指定的人收到最后一件商品那天算起。请以信件或邮件的方式，向 Hesung Innovation GmbH 发送明确的声明，地址是 Schanzenstraße 96, 40549 Düsseldorf，邮箱 [email protected]。只要在期限结束前发出即可。Dreo 会在收到你的通知后 14 天内退还所有款项，包括运费，退回到你使用的付款方式。它可能会等到商品退回，或者你出示寄出凭证之后再退款，而你需要在宣布撤销后 14 天内把商品寄回。
退货费用由谁承担，取决于原因。因缺陷或质量问题退货，由 Dreo 承担并提供免费的退货标签。普通的撤销订单，你需要承担直接的退货费用，如果使用 Dreo 的标签，其费用会从退款中扣除。因卫生原因无法退回的密封商品，一旦拆封就失去撤销权。
| 一览 | Dreo 德国 |
|---|---|
| 配送范围 | 仅限德国 |
| 运费 | 所有商品免运费 |
| 送达时间 | 3 至 7 个工作日 |
| 撤销订单 | 30 天 |
| 保修 | 24 个月 |
保修与付款
Dreo 提供自购买之日起 24 个月的商业保修，针对材料和工艺缺陷。它是在你的法定权利之外另加的。请保留收据，并注意保修只涵盖购买国的第一位买家。保修申请发送到 [email protected]，服务时间为中欧夏令时 9 点至 12 点和 14 点至 17 点。条款中提到的付款方式包括 Shopify Payments、PayPal、信用卡和银行转账。
如何使用返现
打开 daily cashback 上的 Dreo 页面，那里有当前的返现比例（2,5 %）、优惠活动，以及我们最近一次核对的日期。点击店铺按钮，然后照常下单。在你的免费账户里，返现先显示为待确认，Dreo 上报订单后变为已确认。退回的商品会被扣除。
实用小贴士
- 在撤销期和使用的头几周结束之前，请保留包装盒和收据。
- 在门口就拍下包裹的明显损坏，因为店铺要求在 7 天内上报。
- 请一次完成下单，并在该店铺上暂停广告拦截插件，两者都可能让点击失效。
截至 2026 年 10 月。