CyberCart购物指南：免运费、关税、退货与返现
CyberCart出售电动滑板车、电动自行车、平衡车和跑步机等电动出行产品，以及配件。商店称自己寄往一百多个国家，所以下单之前最值得先看的就是配送规则。这篇指南涵盖运费、税费、退货、保修和付款方式。
配送与仓库
商店从德国、法国、波兰和英国的仓库寄往全球一百多个国家。你的订单可能从离你最近的仓库发出，这样送达更快。配送是免费的：CyberCart宣传可通过DHL、GLS或DPD免费送货上门，全店免运费。
如果你把头盔或座椅这类配件和滑板车、电动自行车或跑步机一起订购，它们可能从不同的仓库分开寄出，到达时间也会不同。
需要多久
订单会在48小时内处理，周末和节假日不计算在内。之后标准配送需要2至5个工作日，取决于你的所在地以及离最近仓库的距离。所以总的送达时间是0至2个工作日的处理时间，加上2至5个工作日的运输时间。周末和公共假日不发货，业务繁忙时可能出现短暂延误，此时商店会给你发邮件。
| 主题 | CyberCart |
|---|---|
| 运费 | 免运费，DHL、GLS或DPD |
| 处理 | 48小时内 |
| 运输 | 2至5个工作日 |
| 税费和关税 | 由商店承担 |
| 退货 | 30天，未使用的产品 |
| 保修 | 12至24个月 |
税费与海关
商店声明承担所有税费和关税，所以送货时不会向你收取额外费用。
物流追踪、修改与损坏
订单发货后，你会收到一封邮件，里面有订单号、承运商、发货日期和追踪号。你可以在承运商的网站上，或者商店的Track My Order页面上查看包裹。如需修改或取消订单，请尽快写信到[email protected]，因为订单只有在发货之前才能修改或退款。如果商品到货时已损坏，请在收货后3个工作日内联系商店。
退货与退款
商店接受在购买或收货后30天内退回未开封、未激活或未使用的产品，需要保留全部原包装和配件，并出示购买凭证，例如收据或订单确认。如果产品有制造缺陷或者是商店出了错，请在30天内联系售后团队，你可以免费退货并获得全额退款，包括退货运费。如果问题是你自己造成的，退货运费由你承担。
商店在收到并检查商品后5个工作日内处理退款。之后款项通常会在2至10个工作日内到账，取决于你的银行或PayPal。
保修
保修从收货日开始计算，涵盖材料和工艺上的原始缺陷。电动自行车保修2年，滑板车和平衡车保修1年。车杆断裂以及电池、电机和控制器这类高价值配件的保修期是6个月。
付款与货币
你可以用PayPal、Visa、Mastercard和American Express等信用卡或借记卡、Apple Pay、Google Pay，以及在19个欧洲国家可用的Klarna付款。PayU还提供东欧的网银转账等地区性选项。网站有货币选择器，提供EUR、BGN、CZK、HUF、PLN、RON和RSD。客服邮箱是[email protected]，承诺工作日24小时内回复。
使用返现
请先打开daily cashback上的CyberCart页面，那里列出当前的返现比例（up to 3 %）和最新优惠，并标有最后核对的日期。点击商店按钮，像平时一样下单。在你的免费账户里，返现先显示为待确认，等商店上报订单后变为已确认。如果你退回商品，相应的返现会被扣除。
小贴士
- 在确定留下产品之前，请保留原包装盒和配件，因为退货需要完整的包装。
- 发现损坏请立刻拍照，并在3个工作日内联系商店。
- 不要等头盔或座椅和主产品一起到货，因为它们可能会分开寄送。
- 请一次性完成订单，并暂时关闭广告拦截器，否则返现的点击可能会丢失。
截至2026年10月