在 Big Green Smile 购物：配送德国、奥地利、瑞士，退货与返现
Big Green Smile 是一家在线商店，出售天然化妆品、婴儿用品和注重环保的家居用品。订单从比利时发出，但德语站是为德国客户写的，配送规则也体现了这一点。这篇指南涵盖你需要了解的关于德国、奥地利和瑞士的内容，网店页面本身是德语的。
寄往德国、奥地利和瑞士的运费
寄往德国，无论数量或重量多少，网店每次配送统一收取 5.95 欧元运费。商品金额满 60 欧元，配送免费。寄往奥地利，每个包裹统一收取 13.89 欧元运费。瑞士则只通过合作伙伴 meineinkauf.ch 配送。你要在那里注册，适用德国的配送条款，再加上 meineinkauf.ch 的条款。
小额订单附加费
订单没有最低金额要求，但有一笔附加费。商品金额从 15.00 欧元到 24.99 欧元，附加费为 6 欧元；从 25.00 欧元到 34.94 欧元，附加费为 4 欧元；达到 34.95 欧元起就不再收取。订单金额是扣除任何折扣之后、不含运费来计算的，所以折扣可能会触发附加费。
发货与送达时间
中午之前下的订单通常当天发货，更晚的订单在下一个工作日发货。承运商是 DHL，气候中和。包裹通常在 2 到 5 个工作日内送达，寄往奥地利可能稍微久一点。你会收到一封带有追踪码的邮件，追踪码应在 24 小时内生效。如果没人在家，包裹会被送到营业点或包裹站，9 天没人取，就会被退回给网店。你也可以把 DHL 包裹站填作收货地址。
| 一览 | Big Green Smile |
|---|---|
| 德国 | 运费 5.95 欧元，满 60 欧元免运费 |
| 奥地利 | 每个包裹运费 13.89 欧元 |
| 瑞士 | 仅限通过 meineinkauf.ch |
| 送达时间 | 2 到 5 个工作日 |
| 退货 | 自收货起 60 天 |
| 付款 | PayPal、信用卡、Klarna |
退货
收到产品后的 60 天内可以退货，前提是产品未使用、保持原样并且装在原包装里。你可以通过客服或退货表格登记退货，并写明订单号和商品。你会收到一张退货标签。相当于运费的退货费用会从你的退款中扣除，有缺陷、损坏或发错的产品除外。你可以选择拿回货款，或者拿到同等金额的优惠码。在检查过退回的包裹后，网店会在 14 个工作日内按你使用的付款方式付款。因为送达太晚而退货的，不予受理。
如果包裹到货时损坏，请把 DHL 的随附单据，或者一张展示内容物、商品和外箱的照片（小于 1 MB）发给网店，以便它安排更换或退款。
付款
你可以用 PayPal、信用卡（Visa、Mastercard）或 Klarna 付款。在德国和奥地利，订单金额从 10 欧元起，可以通过 Klarna 先收货后付款，前提是账单地址和收货地址在同一个国家。为此 Klarna 需要一个电话号码。
使用返现
打开 daily cashback 上的 Big Green Smile 页面，那里列出了当前的返现比例（up to 2,5 %）和各项优惠，并标有我们上次核对的日期。点击商店按钮，装满购物车，然后像平时一样付款。在你的免费账户里，返现显示为待确认，等 Big Green Smile 上报订单后变为已确认，通常要等到退货期过后。退回商品会减少对应商品的这笔金额。
下单前的提示
- 把购物车凑到 60 欧元以上，或者至少超过 34.95 欧元，运费或小额订单附加费就会免掉。
- 请填写白天有人能收件的地址，或者选择包裹站。
- 请在一次访问内完成下单，并在该店暂停广告拦截插件，两者都可能使点击失效。
- 购物时请关闭其他返现和优惠券网站的标签页，因为之后的点击可能会取代第一次点击。
截至 2026 年 10 月。