在 ACMER 购买：配送、进口税与退货

ACMER 卖激光雕刻机、光纤激光打标机和 XMetal 焊接机。商店运营两个站点，你能用哪一个取决于你住在哪里。下面是 acmerlaser.com 关于配送、进口税和退货的说明，以及订单的返现是怎么运作的。

你所在的国家属于哪个 ACMER 站点

根据商店上的一则通知，ACMER 在 2026 年 1 月 1 日划分了销售区域。acmerlaser.com 服务美国、加拿大、英国和其他非欧洲地区。欧洲的客户在 eu.acmerlaser.com 上下新订单。英国的客户两个站点都可以下单。以前订单的现有账户和积分仍然可以在 acmerlaser.com 上使用。

ACMER 寄到哪里，要多少钱

常见问题列出的配送区域有：美国（大部分州）、欧盟成员国、英国、墨西哥、秘鲁、哥伦比亚、加拿大、澳大利亚和新西兰。目前还不能寄的美国地区有阿拉斯加、夏威夷、波多黎各、关岛和军事地址区域。如果你的国家不在名单上，商店请你在下单之前先发邮件给客服团队。

配送政策按仓库对订单分类：

• 美国仓库：美国，FedEx、DHL 或 USPS，3 到 7 天，免运费。
• 加拿大仓库：加拿大，3 到 7 天，免运费。
• 欧洲仓库：从奥地利到瑞典的所有欧盟国家，DHL 或 UPS，3 到 7 天，免运费。英国适用同一行，免运费，税费由你支付。
• 中国仓库：巴西、秘鲁、哥伦比亚和墨西哥，15 到 20 天，运费 $一百八十。

政策补充说，运费在结账时计算并显示。订单在你的确认邮件之后 3 到 7 个工作日内处理，这段时间在上面的运输天数之前。

进口税与海关

ACMER 声明，寄往美国或欧盟国家的包裹对你来说是免税的。对于欧盟和美国以外的其他每个国家，你需要自己处理关税和清关。这对英国、加拿大、墨西哥和名单上的其他国家都很重要，所以付款之前请先问客服会遇到什么。

退货、服务费与损坏

从送达起，你有 30 天时间发起退货。请发邮件给客服，附上原始收据，然后等待说明。退货运费由你支付。除此之外，商店还会根据订单总额扣留一笔服务费：

• 美国订单：未拆封的话订单总额的百分之十，已拆封或已使用的话百分之二十，另加你的退货运费。
• 美国以外的订单：未拆封百分之二十，已拆封百分之三十，退货运费同样由你承担。

机器的出光次数必须少于 50 次，商店会检查退回的所有东西。单独购买的材料和滤芯不能退，G-code 软件一旦发出也不能退。XMetal 系列的规则更严：一旦用于焊接、清洁或切割，除非确认有制造缺陷，否则不能退货。如果东西到货时已损坏，请发送照片或视频，否则索赔会被视为买家反悔。商店收到包裹之后，退款通常需要 3 到 5 个工作日。

保修与联系方式

保修期取决于产品类别，保修页面列有各个期限。你可以通过 [email protected] 联系客服。政策页面上的电话是 +1 (213) 776-3659，周一至周五太平洋时间上午 7:00 到下午 4:00。

一目了然	acmerlaser.com
订单处理	3 到 7 个工作日
寄往美国、加拿大、欧盟	免运费，3 到 7 天
墨西哥、秘鲁、哥伦比亚、巴西	运费 $一百八十，15 到 20 天
退货期	送达后 30 天

如何获得返现

打开 daily cashback 上的 ACMER 页面，那里写着当前的返现比例（2,5 %），以及我们每天检查的优惠。点击商店按钮，然后浏览并照常付款。在你的免费账户里，返现先显示为待确认，等 ACMER 上报订单之后变为已确认，通常要等退货期过后。已退回的机器，返现会被再次扣除。点击之前请先关掉其他返现和优惠券页面，因为从其他网站拿来的优惠码可能让你拿不到返现。

信息截至 2026 年 10 月。