通过 12-Travel 订旅行：中介角色、取消费用、证件与返现
12-Travel.ch 是旅行中介，不是旅行社运营商。网站由位于德国哈雷（萨勒河畔）的 ATB International Services & Consulting GmbH 运营，页面和条款都是德语。它安排套餐假期、机票、酒店预订，以及租车或一日游等附加服务。送达时间和运费在这里不适用。真正重要的是：你的合同是和谁签的、变更要花多少钱、怎样付款，以及证件什么时候到。答案都在网站的条款里。
你的合同是和谁签的
预订时，旅行合同只存在于你和服务的运营商之间。12-Travel 只有安排预订的义务，以旅行中介的身份行事。你的预订请求首先只是一个要约。运营商确认之后，与运营商的合同才成立。12-Travel 发出的收件确认明确不算这个确认。预订前请阅读运营商的条件，因为它们规定了流程和义务。
费用和付款
12-Travel 为安排预订收取费用，这笔费用已经包含在总价里。如果服务被取消，这笔费用不退，除非取消是由 12-Travel 或其协助人员造成的。每个报价都会显示付款方式。运营商可能对银行转账、信用卡或直接扣款收取费用，这些会在预订时显示。对于定期航班，总价在预订后立即到期。
如果你用信用卡付款，12-Travel 可以进行安全核查，要求提供地址证明，或带有近期账单的银行卡复印件，其中的交易记录你可以涂黑。如果因为你应负责的原因导致扣款失败，最多可以收取 10.00 欧元的费用。
证件和确认
12-Travel 只在全额付款之后才发送机票、确认和凭证。对于酒店，你只会收到预订号，在入住时出示。租车会给你一张电子凭证。套餐假期的旅行文件通常通过邮寄发出。也请查看你的垃圾邮件文件夹，因为电子机票和在线值机的数据是通过电子邮件发来的。
变更和取消
能不能、到什么时候、花多少钱改签或取消，只取决于运营商的条件。变更或取消请以书面形式告诉 12-Travel。如果运营商允许变更，12-Travel 可以在运营商的费用之外，每人再收 50 欧元的处理费。往返机票必须乘坐两个航段。如果你不乘坐去程航班，回程航班会被自动取消，无权要求退款。12-Travel 建议购买旅行取消保险。
| 一览 | 12-Travel |
|---|---|
| 角色 | 中介，合同在运营商那里 |
| 运营商允许的变更 | 每人另收处理费 |
| 酒店 | 预订号通过邮件发送 |
| 租车 | 电子凭证 |
护照、签证和联系方式
护照、签证、货币和健康方面的规定由你自己负责。出行前请向领事馆或大使馆了解清楚。你可以通过电子邮件 [email protected]，或拨打电话 +49 345 963 903 17 联系客服。
通过 daily cashback 拿返现
打开 daily cashback 上的 12-Travel 页面，那里显示当前的返现比例（up to 2 %）。点击商店按钮，然后照常搜索和预订。在你的免费账户里，返现一开始显示为待确认，12-Travel 报告这笔预订之后变为已确认，通常是在旅行结束后。取消的预订会从金额中扣除。
实用小贴士
- 付款前先看运营商的条件，尤其是取消期限和行李规定。
- 姓名要和护照上的完全一致，因为在允许变更的情况下，每次变更每人要另收处理费。
- 预订时关闭其他返现网站，因为之后的点击可能会取代最初那一次。
信息截至 2026 年 10 月