Bei ZenHotels buchen: Stornierung, Zahlung, Währung und Cashback
ZenHotels ist eine Buchungsplattform mit über 2,7 Millionen Unterkünften weltweit, von Hotels und Hostels bis zu Apartments, Villen und Campingplätzen. Versendet wird nichts, also zählen andere Punkte: In welcher Währung wird abgebucht, wann zahlst du, was passiert bei Umbuchung oder Stornierung und wen fragst du? Hier steht, was Hilfecenter und Buchungsbedingungen dazu sagen.
Wo du buchen kannst
Auf derselben Seite suchst du Unterkünfte in vielen Ländern, das Hotel kann überall liegen. Du kannst Reiseziele weltweit auf einer Seite suchen, die Preise lassen sich dabei in einer Währung deiner Wahl anzeigen. Die Buchungsbedingungen nennen die Leaside Services Limited in Zypern als Betreiber. Nutzer müssen über 18 sein, und die Buchung gilt mit dem Klick auf Buchen und der Annahme der Bedingungen.
Zahlung und Abbuchungswährung
ZenHotels schreibt, du kannst online mit den gängigen Kreditkarten und PayPal zahlen oder bei der Ankunft im Hotel. Das Hilfecenter nennt es enger: Kreditkarte online oder Zahlung im Hotel. Welche Optionen du siehst, hängt also vom gewählten Tarif ab. Manche Tarife kommen ganz ohne Kreditkarte aus, im Filter auf der Ergebnisseite findest du sie mit dem Haken Keine Kreditkarte nötig. Andere Hotels verlangen die volle Vorauszahlung, das siehst du, wenn du auf der Hotelseite mit der Maus über die Stornobedingungen fährst.
Zahlst du online bei der Buchung, wird in einer dieser Währungen abgebucht: USD, EUR, GBP, AUD, BGN, MYR, PLN, RON, SGD oder ZAR, auch wenn du die Preise in einer anderen Währung angeschaut hast. Die Zahlungswährung wählst du auf der Buchungsseite im Dropdown, der Betrag steht unter Jetzt zahlen in Währung. Zusätzliche Gebühren für Buchung oder Zahlung erhebt die Firma nach eigener Aussage nicht. Deine Bank kann trotzdem mit eigenem Kurs umrechnen und Auslandsgebühren berechnen, eine Karte in derselben Währung vermeidet das. Zahlst du im Hotel, gilt dort die Landeswährung.
| Eckdaten | ZenHotels |
|---|---|
| Angebot | Hotels, Hostels, Apartments, Villen, Campingplätze |
| Online-Zahlung | Kreditkarte und PayPal, oder Zahlung im Hotel |
| Abbuchung in | USD, EUR, GBP, AUD, BGN, MYR, PLN, RON, SGD, ZAR |
| Änderungen | Per Mail oder Chat |
| Stornobedingungen | Vom Hotel festgelegt, im Voucher aufgeführt |
| Support | Rund um die Uhr |
Umbuchen und stornieren
Die Stornobedingungen legt das Hotel fest. Sie werden bei der Buchung angezeigt und stehen im Voucher, den du per Mail bekommst. Dort steht auch, was eine späte Stornierung oder ein Nichterscheinen kostet. Für eine Änderung schreibst du ZenHotels per Mail oder im Online-Chat. Manche nicht erstattbaren Buchungen lassen sich nicht ändern. Stornierst du, kommt eine Bestätigung per Mail. Bleibt sie aus, wende dich an den Support.
Mahlzeiten und Zimmerpreise
Ob Frühstück oder andere Mahlzeiten enthalten sind, hängt vom Hotel und vom Tarif ab. Die Details stehen auf der Hotelseite, und der Frühstücksfilter hilft bei der Suche.
Cashback nutzen
Öffne die ZenHotels-Seite bei daily cashback, drück den Shop-Button und buche wie gewohnt. Der aktuelle Satz (2,5 %) steht dort. In deinem kostenlosen Konto erscheint das Cashback zuerst als offen und wird bestätigt, sobald ZenHotels die Buchung gemeldet hat. Stornierst du, wird das Cashback dafür abgezogen. Ein Code von einer anderen Seite kann dich das Cashback kosten, schließe deshalb andere Gutschein- und Cashback-Tabs. Aktuelle Angebote stehen auf der Shopseite, wir prüfen sie täglich.
Stand: Oktober 2026.