Xplora UK: Verkaufsländer, Lieferung, Widerruf und Cashback
Xplora baut Smartwatches für Kinder mit SIM-Karte für Anrufe, Nachrichten und Standort, gesteuert über eine App der Eltern. Der britische Shop auf xplora.co.uk (die ältere Adresse myxplora.co.uk leitet dorthin) verkauft die Uhr und dazu einen Kommunikationsdienst. Weil Hardware und Vertrag zusammenhängen, zählen Lieferregeln und Kündigung mehr als der Preis allein.
Wo Xplora verkauft
Die Versandseite nennt als Länder für den Online-Kauf Spanien, Norwegen, Dänemark, Finnland, die USA, das Vereinigte Königreich, Deutschland, Schweden, Frankreich und Polen sowie ausgewählte Ladengeschäfte. Die Technik nutzen nach Angabe der Firma mehr als 1.500.000 Menschen weltweit. Die Bedingungen ergänzen, dass die Website der Bewerbung von Produkten im Europäischen Wirtschaftsraum und in den USA dient und dass Adressen außerhalb dieser Gebiete nicht beliefert werden. Die Schweiz gehört nicht zum Wirtschaftsraum, Deutschland und Österreich schon. Frag vor der Zahlung bei [email protected] nach, was für deine Adresse gilt. Das Kommunikationspaket funktioniert in dem Land, in dem du die Uhr gekauft hast, EU-Roaming ist enthalten, Roaming außerhalb nicht.
Lieferung
Die Lieferkosten sind der Betrag, der beim Bestellen auf der Website steht. Bei Waren liefert Xplora so bald wie möglich, spätestens 30 Tage nachdem die Bestellung angenommen wurde. Die Annahme kommt per E-Mail und hängt von Identitätsprüfung, der ersten Abozahlung (falls es ein Abo gibt) und einer Bonitätsprüfung ab. Der Vertrag besteht also erst mit dieser Mail. Ist niemand zu Hause, hinterlässt der Zusteller eine Nachricht zur neuen Zustellung oder Abholung im Depot. Kümmerst du dich nicht darum, können Lager- und Zustellkosten anfallen.
Widerruf und Rückgabe
Gesetzlich sind es bei Online-Käufen nach britischem Recht 14 Tage, Xplora verlängert auf 30 Tage. Bei Waren beginnen die 30 Tage mit dem Erhalt, bei geteilten Lieferungen mit der letzten. Du teilst es per E-Mail an [email protected] mit, mit Name, Adresse und Bestelldaten. Die Uhr schickst du in der Originalverpackung, frei von Software- oder Sicherheitssperren und mit Kaufbeleg, innerhalb von 30 Tagen nach deiner Mitteilung zurück. Ein Rücksendeetikett fragst du vorher per E-Mail an. Den Rückversand zahlst du selbst, außer die Ware ist defekt oder der Shop trägt die Schuld. Erstattet wird der Preis samt Lieferkosten der günstigsten angebotenen Lieferart. Der Betrag kann gekürzt werden, wenn die Uhr so behandelt wurde, wie es in einem Laden nicht erlaubt wäre, und er wird innerhalb von 30 Tagen nach Rückerhalt gezahlt.
Kein Widerrufsrecht gibt es bei digitalen Produkten, sobald du mit Download oder Streaming begonnen hast, bei abgeschlossenen Dienstleistungen und bei versiegelten Hygieneartikeln, deren Siegel gebrochen wurde.
Garantie und Dienst
Auf Hardware aus dem offiziellen Webshop gibt es zwei Jahre eingeschränkte Garantie ab Bestelldatum auf Material- und Verarbeitungsfehler, gültig mit Kaufbeleg. Normale Abnutzung, Fehlgebrauch, Flüssigkeitsschäden und Ladegeräte anderer Hersteller sind ausgeschlossen. Das enthaltene Kommunikationspaket gilt als angemessene Nutzung mit 100 MB und 100 Gesprächsminuten pro Monat und Gerät. Ein Vertrag kann eine Mindestlaufzeit haben, danach kannst du mit einem Monat Frist kündigen.
Zahlung
Die Bedingungen nennen Lastschrift, PayPal, Visa, Mastercard und American Express. Waren müssen vor dem Versand bezahlt werden, Dienste werden monatlich abgerechnet.
| Eckdaten | Xplora UK |
|---|---|
| Lieferung | innerhalb von 30 Tagen nach Annahme |
| Lieferkosten | wie an der Kasse angezeigt |
| Widerruf | 30 Tage ab Erhalt |
| Garantie | 2 Jahre auf die Hardware |
| Zahlung | Lastschrift, PayPal, Visa, Mastercard, American Express |
Cashback nutzen
Auf der Xplora-Seite bei daily cashback steht der aktuelle Satz (2,5 %) mit den Angeboten und dem Datum der letzten Prüfung. Über den Shop-Button gehst du zu Xplora und bestellst wie gewohnt. In deinem kostenlosen Konto steht das Cashback zuerst als offen und wird bestätigt, sobald Xplora die Bestellung gemeldet hat. Eine zurückgeschickte Uhr wird abgezogen.
Tipps
- Lies die Mindestlaufzeit im Bestellformular, bevor du annimmst. Uhr und Dienst gehören zu einem Vertrag.
- Hebe Karton und Kaufbeleg für die 30 Tage Rückgabe und für Garantiefälle auf.
- Fordere das Rücksendeetikett beim Support an, bevor du etwas zurückschickst.
Stand: Oktober 2026.