Bei Tenways bestellen: Lieferländer, Versandkosten, Rückgabe und Cashback
Tenways verkauft E-Bikes und liefert sie in weite Teile Europas. Was du zahlst und wie lange du wartest, hängt aber vom Modell und vom Land ab. Die Versand-, Rückgabe- und Garantiebedingungen beantworten das meiste, hier sind sie zusammengefasst.
Wohin Tenways liefert
Für Europa nennt der Shop die Länder der EU, ausgenommen Malta, Zypern und die Gebiete in äußerster Randlage, sowie die Schweiz. Damit sind Deutschland, Österreich und die Schweiz dabei. In Portugal gelten 18 von 20 Regionen, in Spanien 48 von 52 Provinzen. Im Ländermenü stehen außerdem Norwegen und das Vereinigte Königreich, wähle dein Land dort aus und schau, was der Warenkorb annimmt.
Zwei Modelle gehen nur in wenige Länder. Das Cargo One kommt in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und Luxemburg. Das Longtail Duo liefert Tenways laut Lieferdetails in die Niederlande, nach Belgien, Frankreich, Dänemark, Deutschland und Luxemburg.
Versandkosten
Die meisten Modelle kommen mit kostenlosem Versand: CGO600, CGO600 Pro und Plus, CGO800S und Plus, CGO009, AGO X, AGO T und AGO AIR. Nur die beiden schweren Lastenräder kosten extra.
| Modell | Versand |
|---|---|
| CGO- und AGO-Serie | Kostenloser Versand |
| Longtail Duo | Versandkosten 59 € |
| Cargo One | Versandkosten 99 € |
Die Preise im Shop stehen in Euro. Laut Tenways hängen die Gebühren vom Modell und vom Land ab, weil die Transportdienstleister unterschiedlich abrechnen. Die endgültige Versandzeile siehst du im Warenkorb.
Versandzeit und Lieferzeit
- CGO- und AGO-Serie: Versand innerhalb von 2 Werktagen, Lieferung nach 2 bis 5 Werktagen mit DHL oder FedEx.
- Belgien und Niederlande: Lieferung nach 2 bis 3 Werktagen.
- Cargo One und Longtail Duo: Lieferung per Direkt-Lkw, etwa 7 Werktage nach dem Versand.
Ist kein Termin vereinbart, will Tenways spätestens 30 Tage nach Annahme deiner Bestellung liefern. Sobald das Rad unterwegs ist, bekommst du eine Mail mit Sendungsnummer. In stark nachgefragten Zeiten, bei neuen Modellen oder Nachschub kann es länger dauern, das vermerkt der Shop dann auf der Produktseite.
Schaden, Rückgabe und Garantie
Prüfe den Karton direkt bei der Lieferung. Die Versandbedingungen verlangen Fotos und eine Meldung an den Kundenservice innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt, die Rückgabebedingungen nennen 24 Stunden. Halte dich sicherheitshalber an die kürzere Frist.
Als Verbraucher kannst du das Rad ohne Begründung zurückgeben. Du hast 14 Tage nach Erhalt Zeit, die Rückgabe anzumelden, und musst dich vorher beim Kundenservice melden, denn unangekündigte Rücksendungen nimmt der Shop nicht an. Das Rad muss unbenutzt sein, mit Originalverpackung und Kaufbeleg. Geht die Originalverpackung verloren, berechnet Tenways etwa 150 USD für eine neue, heb den Karton also die ersten zwei Wochen auf. Die Rücksendekosten trägst du, wenn du aus eigenen Gründen zurückschickst, und Sale-Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Die Erstattung läuft innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Rads auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Die Garantie deckt den Rahmen 5 Jahre ab, elektrische Teile wie Motor, Akku und Steuergerät 2 Jahre. Sie gilt in der EU, im EWR, in der Schweiz und im Vereinigten Königreich, wieder ohne Malta, Zypern und die Randgebiete.
Cashback bei Tenways
Öffne die Tenways-Seite bei daily cashback und klicke auf den Shop-Button. Der aktuelle Satz ist bis zu 3 %, die dort gelisteten Angebote prüfen wir täglich. Bestelle danach wie gewohnt. In deinem kostenlosen Konto steht das Cashback zuerst als offen und wird bestätigt, sobald Tenways die Bestellung gemeldet hat, meist nach Ablauf der Rückgabefrist. Gibst du ein Rad zurück, wird das Cashback wieder abgezogen, und ein Code von einer anderen Seite kann dich das Cashback kosten.
Stand: Oktober 2026