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Ratgeber

Bei Surebeauty bestellen: Versand, Zoll, Rückgabe und Garantie

· 2026-09-21

Surebeauty verkauft professionelle Kosmetikgeräte, darunter Kavitations- und Body-Sculpting-Geräte, Hydro-Dermabrasion, HIFU und Lichttherapie. Der Shop versendet weltweit, aber für Bestellungen aus den USA und aus Europa gelten verschiedene Abläufe. Ware aus dem US-Lager geht am nächsten Werktag raus, alles andere kommt aus einem Lager in China. Hier steht, was der Shop zu Lieferländern, Versand, Zoll, Rückgabe und Garantie schreibt.

Wohin Surebeauty liefert

Die Versandrichtlinie nennt USA, Großbritannien, Kanada, Europa, Australien und die Vereinigten Arabischen Emirate sowie weitere ausgewählte Länder. Einzelne europäische Länder nennt die Seite nicht. Frag deshalb vor der Bestellung beim Kundenservice nach deinem Land. Die Preise stehen standardmäßig in US-Dollar, ein Währungsmenü bietet unter anderem EUR und GBP zur Anzeige.

Versandkosten

In die zusammenhängenden USA ist der Versand kostenlos, ob aus dem US- oder dem China-Lager. Für alle anderen Länder können Versandkosten anfallen. Sie richten sich nach dem berechneten Gewicht, also dem höheren Wert aus Bruttogewicht (Gerät plus Verpackung) und Volumengewicht. Die Kosten zeigt die Kasse an, der Kundenservice nennt sie auch vorab.

Bearbeitung und Lieferzeit

LagerBearbeitungLieferung nach Versand
USAnächster Werktag3 bis 7 Werktage
China2 bis 7 Werktage12 bis 15 Werktage

Bestellungen in andere Länder als die USA kommen immer aus China, plane also mehrere Wochen ein. Jedes Gerät wird vor dem Verpacken getestet und geprüft. Bestellungen von Freitag bis Sonntag werden am Montag bearbeitet. Kurier, Lagerbestand und Zoll können die Zeiten verlängern.

Zoll und Einfuhrabgaben

In manchen Ländern können Steuern, Zoll oder Einfuhrgebühren anfallen. Sie sind nicht im Produktpreis und nicht in den Versandkosten enthalten, Käufer oder Empfänger zahlen sie. Der Shop kann nicht für jedes Land die Einfuhrregeln garantieren und rät, vorher beim örtlichen Zoll nachzufragen. Frag auch den Kundenservice, was für dein Gerät anfällt.

Rückgabe, Erstattung und Garantie

Der Shop gibt 30 Tage Rückgabegarantie ab Erhalt. Rückgabe und Umtausch gelten, wenn ein Qualitätsmangel gemeldet wird, das Gerät unbenutzt ist und in der Originalverpackung zurückkommt. Dann übernimmt der Shop die Rücksendekosten. Du zahlst sie selbst, wenn der Grund kein Qualitätsmangel ist, das Gerät benutzt wurde oder die Verpackung fehlt. Melde dich vor dem Versand beim Shop, denn Rücksendungen ohne Freigabe oder an eine falsche Adresse werden abgelehnt. Die Rücksendeadresse liegt in Shenzhen, China. Benutzte Ware, Ware ohne Originalverpackung, Intimartikel und Gefahrstoffe sind ausgeschlossen.

Auf das Hauptgerät gibt es 12 Monate Garantie, auf Zubehör 3 Monate. Defekte Teile werden kostenlos ersetzt, auch der Versand der Ersatzteile ist gratis. Nach Ablauf zahlst du Teile und Versand selbst.

Zahlung

Akzeptiert werden Visa, Mastercard, American Express und UnionPay, dazu PayPal, Shop Pay, Google Pay und Klarna.

Cashback nutzen

Auf der Surebeauty-Seite bei daily cashback findest du den aktuellen Satz (3,5 %) und die Angebote. Von dort gehst du über den Shop-Button zu Surebeauty und bestellst wie gewohnt. In deinem kostenlosen Konto steht das Cashback zuerst als offen und wird bestätigt, sobald der Shop die Bestellung gemeldet hat. Wird ein Gerät zurückgeschickt, wird der Anteil abgezogen. Ein Code von einer fremden Seite kann das Cashback kosten.

Tipps

  • Lass dir die Versandkosten für dein Land nennen, bevor du ein großes Gerät bezahlst.
  • Fehlt ein als zugestellt markiertes Paket, melde es bei Auslandsbestellungen innerhalb von 4 Wochen.
  • Hebe die Verpackung auf, denn für die Rückgabe braucht es den Originalkarton.

Stand: Oktober 2026

Häufige Fragen

Liefert Surebeauty nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz?
Die Versandrichtlinie nennt Europa und weitere ausgewählte Länder, aber keine einzelnen europäischen Staaten. Frag vor der Bestellung beim Kundenservice nach deinem Land.
Ist der Versand kostenlos?
In die zusammenhängenden USA ja. In andere Länder hängt der Versand vom berechneten Gewicht ab und steht an der Kasse.
Wie lange dauert die Lieferung?
Ware aus den USA geht am nächsten Werktag raus und kommt in 3 bis 7 Werktagen. Ware aus China braucht 2 bis 7 Tage Bearbeitung und 12 bis 15 Werktage Lieferung.
Wer zahlt Zoll?
Käufer oder Empfänger. Steuern, Zoll und Einfuhrgebühren sind weder im Preis noch in den Versandkosten enthalten.
Wie lange kann ich ein Gerät zurückgeben?
30 Tage ab Erhalt. Das Gerät muss unbenutzt sein, in der Originalverpackung, und es muss ein Qualitätsmangel vorliegen.
Wer zahlt die Rücksendung?
Bei einem Qualitätsmangel mit unbenutztem Gerät in Originalverpackung der Shop. Sonst du.
Wohin schicke ich eine Rücksendung?
Erst nach Rücksprache mit dem Shop. Die Adresse liegt in Shenzhen, China, Rücksendungen ohne Freigabe werden abgelehnt.
Welche Garantie gibt es?
12 Monate auf das Hauptgerät und 3 Monate auf Zubehör. Defekte Teile werden kostenlos ersetzt.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, PayPal, Shop Pay, Google Pay und Klarna.
Wie erreiche ich Surebeauty?
Per E-Mail an [email protected] oder über WhatsApp, Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:30 Uhr (GMT+8).
Was tun, wenn das Paket als zugestellt gilt, aber fehlt?
Melde es dem Shop innerhalb von 2 Wochen bei US-Bestellungen oder 4 Wochen bei Auslandsbestellungen, dann prüft er mit dem Paketdienst.
Gibt es Gutscheine für Surebeauty?
Aktuelle Angebote stehen auf der Surebeauty-Seite bei daily cashback, wir prüfen sie täglich.
Was passiert mit dem Cashback bei einer Rückgabe?
Es steht zuerst als offen im Konto und wird nach der Meldung des Shops bestätigt. Eine Rückgabe zieht es ab, ein fremder Code kann das Cashback kosten.