Bei Sonni24 bestellen: Versand, Spedition, Rückgabe und Cashback
Sonni24 ist ein Onlineshop für Bad und Heizung, vor allem Heizkörper und Duschkabinen. Hinter dem Shop steht die Sonni Sanitär GmbH in Hilden, die Ware kommt aus Deutschland. Hier steht, was der Shop zu Versand, Lieferländern und Rückgabe sagt.
| Eckdaten | Sonni24 |
|---|---|
| Lieferländer | Deutschland, Österreich, Niederlande, Italien, Spanien |
| Paketversand in Deutschland | Versand kostenlos mit GLS, DPD oder DHL |
| Speditionsware | Versandanteil 10 € bis 30 € je nach Gewicht |
| Lieferzeit | Paket 2 bis 3 Werktage, Spedition 3 bis 6 |
| Widerruf | 14 Tage, laut FAQ 30 Tage Rückgabe |
Versand und Lieferländer
Im Inland kostet der Paketversand mit GLS, DPD oder DHL nichts. Bei schweren oder sperrigen Artikeln, die per Spedition kommen, fällt ein zusätzlicher Versandanteil von 10 € bis 30 € an, abhängig vom Gewicht. Die Inselzustellung kostet 60 € Versand. Die Selbstabholung in Hilden ist nach Terminvereinbarung kostenlos.
Neben Deutschland liefert Sonni24 nach Österreich, in die Niederlande, nach Italien und Spanien. Alle Sendungen starten in Deutschland, deshalb rechnet der Shop bei Auslandsbestellungen 3 bis 4 Werktage dazu. Für Lieferungen ins Ausland und auf Inseln können zusätzliche Gebühren entstehen, die der Checkout automatisch berechnet. Packstationen werden nicht beliefert.
Lieferzeit und Zustellung
Pakete brauchen etwa 2 bis 3 Werktage, Speditionssendungen 3 bis 6. Jede Bestellung braucht mindestens 24 Stunden Bearbeitung, wenn die Ware auf Lager ist, und "versandfertig" ist noch kein Liefertermin. Bei der Spedition meldet sich der Fahrer etwa 3 bis 4 Werktage vorher per Telefon, SMS oder E-Mail, gib also eine Nummer an, unter der du erreichbar bist. Geliefert wird bis zur Bordsteinkante. Das Tragen ins Haus oder in die Wohnung und die Montage gehören nicht zur Lieferung, die Zustellung erfolgt auf Erdgeschossniveau. Plane also Hilfe für die Treppe ein.
Verpasst du die Zustellung, kann ein zweiter Versuch extra kosten. Lehnst du die Ware nach mehreren Versuchen ab, werden die Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen. Prüfe Adresse und Telefonnummer vor der Zahlung, Änderungen sind innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung möglich.
Widerruf, Rückgabe und Reklamation
Die Widerrufsbelehrung nennt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Die FAQ beschreibt zusätzlich eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen, wenn dir ein Artikel nicht gefällt. Melde die Rücksendung vorher über das Kontaktformular oder per E-Mail an. Gefällt dir der Artikel nur nicht, zahlst du den Rückversand, den der Shop auf höchstens etwa 30 € schätzt. Bei falscher, beschädigter oder defekter Ware ist die Rücksendung kostenlos. Du kannst einen Versanddienstleister deiner Wahl nutzen oder den Rücksende-Service des Shops zum Selbstkostenpreis. Organisierst du den Rückversand selbst, nimm einen Dienst mit Sendungsverfolgung und Transportversicherung und schicke die Sendungsnummer mit, denn bei Problemen unterwegs haftet der Shop nicht. Die Erstattung enthält die ursprünglichen Versandkosten und geht an das ursprüngliche Zahlungsmittel, sobald die Ware angekommen und geprüft ist. Einen Umtausch bietet der Shop nicht an, bestelle den Ersatz einfach neu.
Prüfe die Lieferung sofort. Ist ein Artikel stark beschädigt, kannst du die Annahme beim Zusteller verweigern. Sonst meldest du Transportschäden oder fehlende Teile mit Fotos. Die Richtlinie nennt 7 Tage nach Lieferung, die FAQ 14 Tage, warte also nicht. Qualitätsmängel sollst du innerhalb von 7 Werktagen melden. Bereits eingebaute oder benutzte Produkte nimmt der Shop ohne triftigen Grund nicht zurück.
Zahlung und Kontakt
Du kannst mit Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (Rechnung oder Ratenkauf) und per Vorkasse mit Banküberweisung zahlen. Bei Vorkasse wird erst nach Zahlungseingang versendet. Schreibe an [email protected]. Telefonisch ist der Shop Montag bis Freitag von 10 bis 15 Uhr erreichbar, dazu gibt es einen Live-Chat.
Cashback nutzen
Auf der Sonni24-Seite bei daily cashback findest du den aktuellen Satz (3,5 %) und die Angebote, die wir täglich prüfen. Über den Shop-Button gehst du zu Sonni24 und bestellst wie gewohnt. Das Cashback steht zuerst als offen in deinem kostenlosen Konto und wird bestätigt, sobald Sonni24 die Bestellung gemeldet hat. Wird ein Artikel zurückgeschickt, wird sein Anteil abgezogen.
Praktische Tipps
- Miss Türen und Treppen aus, bevor du einen Heizkörper oder eine Duschkabine bestellst. Die Spedition hält an der Bordsteinkante.
- Öffne das Paket am Liefertag und fotografiere Schäden, denn die Meldefristen sind kurz.
- Halte andere Gutschein- und Cashback-Seiten geschlossen, ein späterer Klick kann den ersten ersetzen.
Stand: Oktober 2026.