Bei Lensmart bestellen: Versand nach DE, AT, CH, Rückgabe und Cashback
Lensmart (lensmartonline.com) ist ein Onlineshop für Brillen mit Sehstärke, Sonnenbrillen, Lesebrillen und Kontaktlinsen. Preise und Versand laufen in US-Dollar, und die Versandrichtlinie listet Dutzende Länder mit eigenen Gebühren und Lieferzeiten. Weil Brillen auf Bestellung gefertigt werden, gelten andere Rückgaberegeln als in einem normalen Webshop. Hier die wichtigsten Punkte für dich in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Versand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz
Alle drei Länder stehen in der Versandtabelle, zusammen mit dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Italien, den Niederlanden, Schweden, Belgien, Luxemburg, Polen, Portugal, Tschechien, Irland, der Slowakei, Finnland, Norwegen, Griechenland und Kroatien. Es gibt zwei Wege: Standardversand für 6,95 US-Dollar Versandkosten in 14 bis 18 Werktagen und DHL Express für 29,95 US-Dollar Versandkosten in 3 bis 8 Werktagen. Der Standardversand nach Dänemark ist derzeit als ausgesetzt markiert. Ab 69 US-Dollar Bestellwert ist der Versand kostenlos, abgelegene Gebiete ausgenommen.
| Option | Kosten und Laufzeit (DE, AT, CH) |
|---|---|
| Standardversand | 6,95 US-Dollar Versand, 14 bis 18 Werktage |
| DHL Express | 29,95 US-Dollar Versand, 3 bis 8 Werktage |
| Versand kostenlos | Kostenloser Versand ab 69 US-Dollar Bestellwert |
| Bearbeitung | 3 bis 10 Werktage vor dem Versand |
Wie lange eine Bestellung insgesamt dauert
Die Lieferung besteht aus zwei Teilen. Die Bearbeitung, zu der die Fertigung der Gläser gehört, dauert 3 bis 10 Werktage. Danach dauert der Versand 3 bis 23 Werktage, je nach gewählter Methode. Bei Gleitsichtgläsern nennt der Shop für DHL Express in die USA etwa 8 bis 12 Werktage nach der Bestellung, für den Standardversand 15 bis 23. Bei schlechtem Wetter, in der Hochsaison oder wegen nationaler Vorgaben kann es zu Verzögerungen kommen. Die Rechnung läuft in US-Dollar, deine Bank kann Umrechnungsgebühren verlangen. Zu Zoll bei Sendungen in die Schweiz frag vor der Bestellung beim Kundenservice nach.
Rückgabe, Umtausch und Garantie
Lensmart gibt 365 Tage Garantie ab dem Tag der Paketannahme auf klare Material- und Verarbeitungsfehler, mit einem einmaligen Ersatz. Brillen sind individuell gefertigt, deshalb schließt der Shop Umtausch und Rückgabe aus Gründen ohne Qualitätsmangel grundsätzlich aus. Brillen aus Sonderaktionen sind von Rückgabe und Umtausch ausgenommen.
Für andere Rückgaben unbenutzter Ware in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen gilt eine Staffel. In den ersten 15 Tagen erstattet der Shop 70 Prozent des Preises der Gläser und 100 Prozent des Preises der Fassung, berechnet nach dem tatsächlich gezahlten Betrag. Vom 16. bis zum 30. Tag sind es nur noch 50 Prozent des Preises der Gläser und 80 Prozent des Preises der Fassung. Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand wird zusätzlich der Versand abgezogen. Wer die Rückgabe oder den Umtausch auslöst, zahlt die Frachtkosten. Die Erstattung kommt in 3 bis 7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungskonto. Für die Bestellung gutgeschriebene Punkte werden wieder abgezogen.
Kontaktlinsen sind aus Gesundheitsgründen vom Umtausch ausgeschlossen. Nur Produkte mit Herstellungsfehler werden ersetzt, du musst sie innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung melden. Um eine Rückgabe zu starten, schreib dem Shop eine E-Mail oder melde dich auf Facebook oder Instagram mit deiner Bestellnummer. Schick nichts ohne vorherige Absprache zurück.
Bestellung ändern oder stornieren
Unbezahlte Bestellungen bleiben drei Tage gültig. Bei bezahlten Bestellungen wende dich nach dem Kauf an den Kundenservice. Sind die Brillen schon unterwegs, bekommst du bei einer Erstattung nur 70 Prozent des Bestellwerts, und du musst die Brille nach Erhalt ins Lager schicken.
Zahlung und Support
Erstattet wird auf die ursprüngliche Debit- oder Kreditkarte oder auf PayPal. Der Kundenservice ist Montag bis Samstag von 16:30 bis 1:30 Uhr am Folgetag Pacific Time erreichbar.
Cashback bei Lensmart
Öffne die Shopseite von Lensmart bei daily cashback. Dort steht der aktuelle Satz (3 %) neben den Angeboten, die wir täglich prüfen. Klicke auf den Shop-Button und bestelle wie gewohnt. In deinem kostenlosen Konto steht das Cashback zuerst als offen und wird bestätigt, sobald Lensmart die Bestellung gemeldet hat. Eine Rückgabe verringert das Cashback für diese Bestellung. Lass andere Cashback- und Gutscheinseiten zu, denn ein späterer Klick oder ein fremder Code kann das Cashback kosten.
Stand: Oktober 2026