Bei Just Russel bestellen: Lieferung, Abo kündigen, Rückgabe und Cashback
Just Russel ist ein belgisches Unternehmen, das personalisiertes Trockenfutter für Hunde und Katzen herstellt und als flexibles Abo verkauft. Dazu gibt es einen kleinen Shop für Nassfutter, Snacks und Zubehör. Wir haben die AGB, die Seite zum Rückgaberecht und die Startseite von justrussel.de im Oktober 2026 gelesen und zusammengetragen, wohin geliefert wird, was die Lieferung kostet, wie lange sie dauert und wie du wieder aussteigst. Der Shop kann die Bedingungen ändern, prüfe sie beim Bestellen deshalb noch einmal.
Lieferländer
Laut AGB richtet sich das Angebot an Verbraucher in Deutschland, Belgien, den Niederlanden und Frankreich, geliefert wird nur in diese vier Länder. Bestellungen an eine Adresse in einem anderen Land kann das Unternehmen stornieren. Für Leser in Österreich und in der Schweiz heißt das: Eine Lieferung dorthin sieht Just Russel nicht vor. Außerdem nimmt der Shop nur Bestellungen in haushaltsüblicher Menge an, die Ware ist nicht zum Weiterverkauf gedacht.
Versandkosten und Lieferzeit
Grundsätzlich ist die Lieferung kostenlos. Die Startseite wirbt mit kostenloser Lieferung bis zur Haustür, und in den AGB steht, dass die Preise den Versand innerhalb der vier Länder enthalten. Zwei Ausnahmen gibt es: Für das Probepaket fallen Lieferkosten an, die dir vor der Zahlung klar angezeigt werden, und eine Lieferung in einem bestimmten Zeitfenster kann extra kosten. Auch im separaten Shop unter shop.justrussel.de ist die Lieferung kostenlos, aber erst ab einem Mindestbestellwert, den du in der Bestellübersicht siehst, bevor du bestellst.
Die Startseite nennt für das erste Paket 2 bis 4 Werktage nach der Bestellung. Die AGB sind vorsichtiger: Das Unternehmen verspricht die Lieferung innerhalb von 14 Tagen nach vollständiger Zahlung und vereinbart mit dir einen neuen Termin, wenn es das nicht schafft. Bist du nicht zu Hause, geht das Paket in der Regel an eine Abhol- oder Poststelle. Du kannst vorher auch angeben, dass es auf eigenes Risiko an der Haustür oder bei Nachbarn abgestellt werden darf.
Abo, Kündigung und Rückgabe
Die Futterbox ist ein Abo auf unbestimmte Zeit. Laut Startseite gibt es keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist. Du pausierst oder kündigst per E-Mail oder im Kundenkonto, Änderungen an der nächsten Box gehen bis zwei Tage vor der Lieferung. Wer vor dem ersten Versand storniert, zahlt nichts.
Für die erste Lieferung des personalisierten Trockenfutters gilt laut Rückgabeseite ein 30-tägiges Widerrufsrecht, das Futter darf dabei schon geöffnet sein. Für alle anderen Artikel aus dem Shop gelten die gesetzlichen 14 Tage, versiegelte Ware muss ungeöffnet bleiben. Beim personalisierten Futter stellt der Shop ein Retourenlabel, sonst zahlst du das Rückporto. Das Geld kommt spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf auf das Zahlungsmittel zurück. Die AGB formulieren die Regel für die erste Box anders und nennen 14 Kalendertage. Schreib an [email protected], wenn du nicht sicher bist, was für dich gilt.
Zahlung
Laut AGB zahlst du per SEPA-Lastschrift, Bancontact, Kreditkarte, iDEAL, Apple Pay oder Google Pay. Die Zahlungen laufen über den Anbieter Mollie. Beim Abo wird die erste Zahlung einmal freigegeben, danach werden weitere Boxen automatisch abgebucht.
| Eckdaten | Just Russel |
|---|---|
| Lieferländer | Deutschland, Belgien, Niederlande, Frankreich |
| Lieferung | Kostenlos, außer Probepaket und Zeitfenster |
| Lieferzeit | 2 bis 4 Werktage (Startseite), bis 14 Tage (AGB) |
| Widerruf | 30 Tage bei der ersten Box, 14 Tage bei Shop-Artikeln |
| Kündigung | Keine Mindestlaufzeit |
Cashback nutzen
Auf der Just-Russel-Seite bei daily cashback findest du den aktuellen Satz (2,8 $), die Angebote und das Datum der letzten Prüfung. Von dort gehst du über den Shop-Button zu Just Russel und bestellst wie gewohnt. Das Cashback steht zuerst als offen in deinem kostenlosen Konto und wird bestätigt, sobald der Shop die Bestellung gemeldet hat. Wird eine Bestellung widerrufen oder erstattet, wird der Anteil abgezogen.
Tipps
- Stelle das Futter langsam über zwei bis drei Wochen um, wie der Shop es empfiehlt, und entscheide dich vor Ablauf der 30 Tage.
- Kündigst du das Abo, tu das mindestens zwei Tage vor der nächsten Lieferung, sonst geht die nächste Box noch raus.
- Schließe die Bestellung in einem Durchgang ab und pausiere den Werbeblocker, sonst kann der Klick verloren gehen.