Bei Hotel.info buchen: Zahlung, Stornierung und Cashback
Hotel.info ist ein Hotelportal, das HRS in Köln betreibt. Hier gibt es kein Paket und keinen Versand, die Fragen sind andere: Mit wem schließt du den Vertrag, wie läuft die Zahlung und bis wann kannst du stornieren? Wir haben im Oktober 2026 die Zahlungsseite, die Geschäftsbedingungen und die Startseite von hotel.info gelesen. Die Stornobedingungen hängen vom Hotel und vom gewählten Tarif ab, lies sie deshalb immer vor der Buchung.
Was Hotel.info tatsächlich macht
Laut den Bedingungen vermittelt HRS die Buchung nur. Den Beherbergungsvertrag schließt du direkt mit dem Hotel, die Leistung selbst erbringt HRS nicht. Derselbe Betreiber führt auch hotel.de und hrs.com. Auf der Startseite stehen 300.000 Hotels weltweit, mehr als 2 Millionen Gästebewertungen, automatische Umbuchung bei sinkendem Preis und Meilen und Punkte bei jeder Buchung. Die Beschreibungen der Unterkünfte stammen von den Hotels selbst.
Preise und Währungen
Sofern nichts anderes dasteht, gilt der Preis pro Zimmer und Nacht, je nach Tarif mit oder ohne Frühstück. Die Hotels müssen den Endpreis inklusive Steuern angeben. Wählst du eine andere Währung als die des Hotels, zeigt die Liste die Preise nur zur Orientierung in deiner Währung. Verbindlich ist die Landeswährung aus den Preisbedingungen, es kann also Kursunterschiede geben. Weichen Liste und Detailseite voneinander ab, zählt der Endpreis vor der Buchung.
So läuft die Zahlung
Bei vielen Hotels kannst du gleich bei der Buchung bezahlen. Hotel.info nennt Kreditkarten, Google Pay und Apple Pay und schreibt, dass weitere Möglichkeiten folgen. Das Portal agiert als Zahlungsabwickler, deine Kartendaten gehen nicht an das Hotel. Bei manchen Buchungen, vor allem bei Sonderpreisen, wird der Betrag ganz oder teilweise im Voraus verlangt. Die genauen Bedingungen siehst du vor der Buchung. Für die Online-Zahlung kann eine Transaktionsgebühr anfallen, sie wird dir beim Buchen angezeigt. Nach der Abreise bekommst du die Rechnung als PDF innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.
Stornieren und ändern
Die Stornobedingungen kommen vom Hotel und vom Tarif. Bei flexiblen Tarifen bieten viele Hotels kostenlose Stornierung bis 18 Uhr am Anreisetag, bei Sonderpreisen und sehr kurzfristigen Buchungen ist sie oft ausgeschlossen. Änderungen und Stornos erledigst du am besten im Konto unter Meine Buchungen oder telefonisch unter +49 221 2077 600. Schriftliche Mitteilungen gehen an [email protected] oder [email protected], spätestens 24 Stunden vor der Frist des Hotels. Wurde eine gültige Stornierung schon bezahlt, stößt Hotel.info die Erstattung sofort an, deine Bank braucht danach 5 bis 10 Tage.
Verlangt das Hotel es, verfällt die Buchung am Anreisetag um 18 Uhr Ortszeit, wenn sie nicht mit einer Kreditkarte garantiert ist. Abgebucht wird bei der Buchung nichts. Online lassen sich höchstens neun Zimmer buchen, für größere Gruppen gibt es den Weg über Gruppenbuchungen.
| Eckdaten | Hotel.info |
|---|---|
| Betreiber | HRS GmbH, Köln |
| Vertrag mit | dem Hotel, HRS vermittelt nur |
| Zahlung | Kreditkarten, Google Pay, Apple Pay |
| Stornierung | je nach Hotel und Tarif, oft bis 18 Uhr am Anreisetag |
Cashback nutzen
Auf der Seite von Hotel.info bei daily cashback findest du den aktuellen Satz (bis zu 3 %) und die Angebote, die wir gefunden haben, mit dem Datum der letzten Prüfung. Von dort gehst du über den Shop-Button zu Hotel.info und bestellst wie gewohnt. In deinem kostenlosen Konto steht das Cashback zuerst als offen und wird bestätigt, sobald Hotel.info die Bestellung gemeldet hat. Wird ein Artikel zurückgeschickt, wird der Anteil dafür abgezogen.
Praktische Tipps
- Lies die Stornozeile des Tarifs, bevor du bestätigst. Der günstigste Tarif ist oft nicht flexibel.
- Achte bei Hotels im Ausland auf die Währung, es gilt die des Hotels.
- Hebe die Buchungsbestätigung auf, sie enthält die Zahlungsdetails.
- Schließe die Buchung in einem Durchgang ab und pausiere den Werbeblocker, sonst kann der Klick verloren gehen.