Bei Grupo A bestellen: Lieferung in Brasilien, E-Books, Rückgabe und Cashback

Grupo A Educação ist ein brasilianischer Fachverlag aus Porto Alegre. Der Onlineshop loja.grupoa.com.br verkauft gedruckte Bücher, E-Books und Hörbücher auf Portugiesisch für Studium und Beruf, von Medizin und Psychologie bis Ingenieurwesen, Recht und Pädagogik. Der Shop richtet sich an Brasilien. Dieser Ratgeber hilft dir, wenn du von Deutschland, Österreich oder der Schweiz aus wissen willst, was dich erwartet.

Lieferung: nur Brasilien

Als Lieferland nennt der Shop Brasilien, die Seite ist auf Portugiesisch. Ein Hinweis im Shop nennt kostenlosen Versand ab R$ 120 für den Süden und Südosten des Landes. Für andere Regionen zeigt der Warenkorb die Lieferkosten vor der Zahlung. Abgerechnet wird in brasilianischen Real.

Wohnst du in Deutschland, Österreich oder der Schweiz, frag vor der Bestellung beim Kundenservice, ob eine Auslandsadresse beliefert wird, denn der Shop beschreibt nur Brasilien. Für E-Books brauchst du keine Lieferadresse, sie werden in der Bookshelf-App gelesen.

E-Books und gedruckte Bücher

Auf den E-Book-Kauf weist der Shop im Warenkorb hin: Gelesen wird in der Bookshelf-App. Gedruckte Bücher kommen per Post. Das Programm umfasst über 4.000 Titel als Print, E-Book und Hörbuch.

Rückgabe: zwei Fälle

Die Austauschregeln kennen zwei Situationen: Du bereust den Kauf, oder das Produkt ist mangelhaft. In beiden Fällen beginnst du beim Kundenservice.

Bei Reue hast du 7 Kalendertage ab Erhalt des Produkts. Fällt der letzte Tag auf ein Wochenende oder einen Feiertag, kannst du dich noch am nächsten Werktag melden. Nenne Bestell- und Rechnungsnummer, lass dir einen Einlieferungscode geben und schicke das Produkt mit der Rechnung per Post zurück. Der Verlag prüft, ob die Originalverpackung vorliegt und keine Spuren von Benutzung oder Tests zu sehen sind. Wird die Rückgabe angenommen, bekommst du den vollen Betrag samt Versand zurück, bei einem Teil der Bestellung anteilig. Kartenzahlungen werden per Rückbuchung erstattet, die der Verlag binnen 72 Stunden nach Annahme beantragt. Wann sie auf deiner Abrechnung erscheint, bestimmt dein Kartenanbieter.

Für E-Books sieht die Regelung eine Stornierung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt vor.

Mangelhafte Ware

Bei einem Defekt meldest du dich beim Kundenservice mit Bestellnummer, Rechnung und Fehlerbeschreibung. Schick das Produkt mit der Rechnung zurück, in der Originalverpackung samt Handbüchern, Garantiescheinen und Zubehör. Erkennt der Verlag den Mangel an, kannst du ein identisches Produkt ohne Aufpreis oder ein Guthaben über die gesamte Zahlung samt Versand wählen. Ist der Artikel nicht mehr lieferbar, bleiben ein Guthaben, ein sofortiger Tausch gegen einen anderen Titel mit Preisausgleich oder die Rückzahlung.

Kundenservice

Der Kundenservice antwortet telefonisch unter 0800 703 3444, in den Filialen und über das Kontaktformular. Das Telefon ist werktags ab 8:30 Uhr besetzt. Jede Anfrage wird sofort bestätigt und spätestens nach fünf Tagen beantwortet. Die Adresse des Verlags lautet Rua Ernesto Alves 150, Floresta, Porto Alegre, RS.

Cashback nutzen

Auf der Grupo-A-Seite bei daily cashback findest du den aktuellen Satz (3,75 %) und die Angebote mit dem Datum der letzten Prüfung. Von dort gehst du über den Shop-Button zu Grupo A und bestellst wie gewohnt. Das Cashback steht zuerst als offen in deinem kostenlosen Konto und wird bestätigt, sobald der Shop die Bestellung gemeldet hat. Wird ein Buch zurückgeschickt, wird der Anteil davon abgezogen.

Tipps

• Hebe die Rechnung auf, denn Rückgabe und Mängelanzeige verlangen sie.
• Schlage ein gedrucktes Buch vorsichtig auf, wenn du unsicher bist, denn für die Rückgabe darf es keine Gebrauchsspuren zeigen.
• Prüfe, ob ein E-Book das ist, was du willst, denn zum Lesen brauchst du die Bookshelf-App.
• Schließe die Bestellung in einem Durchgang ab und pausiere den Werbeblocker, sonst kann der Klick verloren gehen.

Stand: Oktober 2026.