Bei EMP Italien bestellen: Versand, Zahlung, Rückgabe, Cashback
EMP verkauft Merchandise zu Bands, Filmen, Serien und Videospielen sowie alternative Kleidung. Der Shop emp-online.it ist die italienische Filiale der Gruppe, betrieben von EMP Mailorder Italia S.r.l. Für Besucher aus anderen Ländern verweist die Seite auf eigene Länder-Shops. Dieser Ratgeber zeigt dir, was der italienische Shop zu Lieferung, Rückgabe und Zahlung sagt, damit du die Regeln kennst, bevor du bestellst.
Lieferung nur innerhalb Italiens
Laut FAQ zum Versand kannst du an jede Adresse auf italienischem Staatsgebiet liefern lassen. Eine Lieferung nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz steht dort nicht, der Shop passt also für eine italienische Lieferadresse, etwa für Ferien dort oder Verwandte. Versendet wird mit DHL, und die Sendungsverfolgung kommt vom Paketdienst. Die Lieferung dauert normalerweise 5 bis 6 Werktage, den Stand siehst du im Kundenkonto unter Bestellungen.
| Thema | Angabe des Shops |
|---|---|
| Liefergebiet | Italien, jede Adresse auf dem Staatsgebiet |
| Versandkosten | 5,99 € Versand bei Karte, Überweisung oder PayPal |
| Nachnahme | 8,99 € Versand, davon 3 € Nachnahmegebühr |
| Lieferzeit | Meist 5 bis 6 Werktage |
| Rückgabe | 30 Tage ab Erhalt |
| Rückversand | Kostenlos über Poste Italiane und das Retourenportal |
Versandkosten hängen von der Zahlungsart ab
Der Shop koppelt den Versandpreis an die Zahlungsart. Bei Kreditkarte, Banküberweisung oder PayPal kostet der Versand 5,99 €. Bei Nachnahme sind es 8,99 € Versand, darin stecken 3 € feste Nachnahmegebühr. Die Preise im Shop enthalten die Mehrwertsteuer, der Versand kommt dazu. Mehrere Bestellungen lassen sich nicht in ein Paket packen, weil jede Bestellung sofort in den Versand geht.
Zahlungsarten
Die Zahlungsseite nennt diese Möglichkeiten:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard oder PostePay), sofort abgebucht.
- PayPal, Zahlung gleich nach deiner Bestätigung.
- Vorkasse per Überweisung. Die Bankdaten sind eine deutsche IBAN, es ist also eine SEPA-Überweisung. Bis das Geld ankommt, vergehen laut Shop 2 bis 3 Werktage.
- Nachnahme, bar beim Fahrer. Er hat womöglich kein Wechselgeld.
- Klarna, als Sofortüberweisung oder in drei Raten: die erste sofort, die weiteren nach 30 und 60 Tagen.
Nach der Bestellung lässt sich die Zahlungsart nicht mehr ändern.
Rückgabe und Erstattung
Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Mitglieder des Backstage Clubs 100 Tage. Die Rückgabe startest du im Retourenportal in deinem Kundenkonto mit Bestellnummer und Postleitzahl der Lieferadresse. Leg das Rückgabeformular ins Paket, klebe das ausgedruckte Etikett auf und bring es zu einer Filiale von Poste Italiane. Das Porto übernimmt der Shop. EMP tauscht nicht, sondern erstattet nur, und zwar auf die Zahlungsart der Bestellung. Bei Überweisung und Nachnahme brauchst du eine IBAN eines echten Bankkontos, die IBAN einer PostePay Evolution geht nicht. Auf die Erstattung wartest du laut Shop meist 7 bis 10 Tage, weil sie erst in der Zentrale bearbeitet wird. Auch ein beschädigter oder falscher Artikel geht kostenlos über das Portal zurück. Kommt etwas schmutzig oder manipuliert an, schickt der Shop es auf deine Kosten zurück.
Cashback bei EMP
Öffne die EMP-Seite bei daily cashback, dort steht das aktuelle Cashback (bis zu 3,5 %). Klick auf den Shop-Button und bestelle wie gewohnt. In deinem kostenlosen Konto steht das Cashback zuerst als offen und wird bestätigt, sobald EMP die Bestellung gemeldet hat. Wird ein Artikel erstattet, ziehen wir den Betrag ab. Ein Code von einer anderen Seite kann das Cashback kosten, deshalb schließe andere Cashback- und Gutscheinseiten beim Einkauf.
Gut zu wissen
- Der Kundenservice ist montags bis freitags von 8:30 bis 15:00 und von 16:00 bis 17:30 Uhr erreichbar, außer an Feiertagen. Die Seite ist auf Italienisch.
- Eine bereits verarbeitete Bestellung lässt sich nur bei Banküberweisung ändern.
- Gib E-Mail und Telefonnummer an, damit der Fahrer dich erreicht.
Stand: Oktober 2026