Bei Ecovacs bestellen: Versand in Deutschland und Österreich, Rückgabe, Garantie und Cashback
Ecovacs baut Saugroboter (Deebot), Fensterputzroboter (Winbot), den Mähroboter Goat und den Poolreiniger Ultramarine. Den Online-Shop betreibt die Marke als getrennte Länderseiten mit jeweils eigener Versandseite. Auf ecovacs.com gibt es Versandbedingungen für Deutschland und Österreich sowie eine deutsche FAQ und eine Garantieseite. Bestell im Shop deines Landes, denn Versand und Garantie hängen daran.
Versand nach Deutschland und Österreich
Beide Länder haben eine eigene Versandseite. Die Lieferzeit liegt bei 2 bis 8 Arbeitstagen, Versender sind UPS oder DHL. Die deutsche FAQ ergänzt: Die Bearbeitung dauert 1 bis 3 Werktage, danach kommt das Paket etwa 3 bis 5 Werktage nach dem Versand an. Vorbestellungen richten sich nach dem Datum auf der Produktseite. Der Shop liefert überall in Deutschland, ausgenommen Inseln, Paketläden und Abholstationen. Enthält die Bestellung mehrere Artikel, kann sie in mehreren Paketen eintreffen.
Der Versand ist kostenlos, wenn der Bestellwert nach Abzug von Gutscheinen und Punkten mindestens 30 Euro beträgt, in Deutschland wie in Österreich. Darunter nennt die deutsche FAQ Versandkosten von 4,90 Euro pro Paket inklusive Umsatzsteuer. Die Schweiz steht zwar in der Länderauswahl, die Versandkosten dafür zeigt aber der Warenkorb.
| Auf einen Blick | Ecovacs |
|---|---|
| Versand DE und AT | Kostenloser Versand ab 30 Euro |
| Lieferzeit | 2 bis 8 Arbeitstage, UPS oder DHL |
| Rückgabe | 30 Tage nach Kauf, Mail binnen 7 Tagen nach Lieferung |
| Garantie | 2 Jahre, Mähroboter Goat 3 Jahre |
| Gilt in | Nur im europäischen Land des Kaufs |
Rückgabe und Stornierung
Was du auf der offiziellen Ecovacs-Seite kaufst, gibst du binnen 30 Tagen nach dem Kauf ohne Einschränkung zurück. Schreib dem Kundendienst innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung, dann führt dich das Team durch die Rückgabe. Kommt das Gerät beschädigt zurück, trägst du Liefer- und Rücksendekosten. Wenn du einfach nur zurückgibst, zahlst du den Versand ebenfalls selbst. Bei einem Qualitätsmangel übernimmt Ecovacs die Kosten, nenn dem Kundendienst dann früh deine Bestellnummer. Die Erstattung oder der Umtausch beginnt, sobald die Ware geprüft ist, und dauert normalerweise 5 bis 7 Werktage. Vor dem Versand stornierst du kostenlos, nach dem Versand kannst du die Annahme ohne Zusatzkosten verweigern.
Garantie
Ecovacs Europe gibt 2 Jahre Garantie auf Geräte und Akkus, auf den Mähroboter Goat 3 Jahre für das Gerät und 2 Jahre für den Akku, auf den Poolreiniger 2 Jahre. Sie gilt für die private Nutzung in der EU und nur in dem europäischen Land, in dem du das Gerät gekauft hast. Ausgeschlossen sind Griechenland, Belarus, Liechtenstein und Russland sowie Verschleißteile wie Messer und Bürsten. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Bewahre die Rechnung auf.
Zahlung
Die deutsche FAQ nennt Klarna Pay Later, Afterpay, PayPal, Google Pay und Apple Pay. Wer sich als Kunde registriert, erhält 5 Prozent Rabatt auf die erste Zubehörbestellung.
Cashback nutzen
Öffne die Ecovacs-Seite bei daily cashback. Dort stehen der aktuelle Satz (2,5 %) und die gefundenen Angebote mit dem Datum der letzten Prüfung. Klick auf den Shop-Button und bestell wie gewohnt. In deinem kostenlosen Konto erscheint das Cashback zuerst als offen und wird bestätigt, sobald Ecovacs die Bestellung gemeldet hat, meist nach Ablauf der Rückgabefrist. Wird ein Gerät zurückgegeben, ziehen wir den Betrag dafür wieder ab.
Praktische Hinweise
- Liegt der Warenkorb knapp unter 30 Euro, ist Zubehör oft günstiger als die Versandkosten.
- Melde Mängel binnen 7 Tagen und mach Fotos.
- Kauf im Shop des Landes, in dem das Gerät später genutzt wird, wegen der Garantie.
- Lass andere Cashback- und Gutscheinseiten geschlossen, solange du bestellst.