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Ratgeber

E-Bike bei Deruiz bestellen: Versandkosten je Land, Rückgabe und Cashback

· 2026-10-15

Deruiz ist eine E-Bike-Marke aus Mönchengladbach und verkauft Räder und Zubehör im eigenen Shop. Ein Fahrrad ist ein sperriges Paket, deshalb zählen Versandregeln hier mehr als bei den meisten Onlinekäufen. Wir haben die Seiten zu Versand und Rückgaberecht auf deruizebike.com im Oktober 2026 gelesen. Die Angaben können sich ändern, prüfen Sie sie an der Kasse.

Versand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz

Innerhalb Deutschlands ist die Lieferung kostenlos, nach Österreich ebenfalls (nicht für Inseln und abgelegene Gebiete). In die Schweiz kostet der Versand 175 € pro Fahrrad, und zwar ohne Mehrwertsteuer und ohne Zollabfertigung, beides zahlt der Empfänger zusätzlich. Die Räder reisen per Spedition: innerhalb Deutschlands mit Cargo International / DSV, in Europa mit DSV oder Raben. Die Vorbereitung dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage, danach braucht der Kurier 3 bis 5 Werktage in Deutschland und 3 bis 7 Tage außerhalb. Den Liefertermin vereinbart der Kurier vorher telefonisch mit Ihnen. Das Rad ist zu rund zwei Dritteln vormontiert, Vorderrad, Schutzblech, Lenker und Pedale montieren Sie selbst.

Versandkosten nach Ländern

ZiellandVersand E-Bike
Deutschlandkostenlos
Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Spanienkostenlos (nicht für Inseln und abgelegene Gebiete)
Finnland, Griechenland, Schweden, Estland, Ungarn, Irland, Litauen, Lettland, Rumänien, Slowenien20 € Versand pro Fahrrad
Schweiz175 € Versand pro Fahrrad, ohne MwSt. und Zoll
Vereinigtes Königreich185 € Versand pro Fahrrad, ohne MwSt. und Zoll
Norwegen215 € Versand pro Fahrrad, ohne MwSt. und Zoll

Wenn es nach den örtlichen Regeln möglich ist, können Sie dem Shop Ihren VAT-Nachweis schicken und sich die Mehrwertsteuer erstatten lassen. Zubehör geht mit DHL raus und laut Seite kostenlos nach Deutschland, in die Schweiz, nach Großbritannien, Norwegen und in die meisten EU-Länder der Liste (Estland, Irland, Litauen und Lettland nennt die Seite für Zubehör nicht). Für Leasing-Bestellungen gelten eigene Regeln: Abholung im Brand Store kostet nichts, die Lieferung innerhalb Deutschlands 49 € pro Rad, und ins Ausland geht es nur in Ausnahmefällen.

Rückgabe

Eine Rückgabe samt Erstattung beantragen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail beim Kundenservice. Das E-Bike muss unbenutzt, sauber und im ursprünglich verpackten Zustand sein. Schicken Sie das Paket nicht auf eigene Faust zurück, denn ohne Zustimmung zurückgesendete Ware wird nicht erstattet. Nach Ihrer Mail prüft der Shop den Antrag innerhalb von 2 Werktagen, schickt ein Video zum Wiederverpacken, verlangt Fotos des verpackten Rades und sendet dann das Rücksendeetikett. Der volle Betrag für die Artikel geht nach der Prüfung meist innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf das Zahlungsmittel zurück, bei Karten kann es je nach Bank bis zu 30 Tage dauern.

Die Rücksendekosten tragen Sie, wenn das Rad nicht gefällt oder andere persönliche Gründe vorliegen. Bei einem größeren Defekt, den Sie mit Foto oder Video zeigen, übernimmt Deruiz alle Kosten. Einen direkten Umtausch gibt es nicht, Sie geben das Rad zurück und bestellen neu. Stornieren oder ändern können Sie eine Bestellung, bis die Versandbenachrichtigung da ist.

Mit Cashback bestellen

Auf der Deruiz-Seite bei daily cashback steht der aktuelle Satz (2 %). Mit dem Button gehen Sie zum Shop und bestellen wie gewohnt. In Ihrem kostenlosen Konto steht das Cashback zuerst als offen und wird bestätigt, sobald Deruiz die Bestellung gemeldet hat, meist nach Ablauf der Rückgabefrist. Wird ein Rad zurückgegeben, wird das Cashback dafür abgezogen.

Praktische Hinweise

  • Heben Sie den Originalkarton auf, denn für die Rückgabe sollen Sie das Rad wieder transportfertig verpacken.
  • Denken Sie an Treppen und Zugänge: Der Kurier ruft vorher an und liefert die Kiste bis zur Tür.
  • Schließen Sie den Kauf in einem Zug ab und klicken Sie dazwischen nicht auf andere Cashback- oder Gutscheinseiten.

Häufige Fragen

Ist der Versand bei Deruiz kostenlos?
Für E-Bikes ja nach Deutschland und in 13 weitere europäische Länder, außer Inseln und abgelegene Gebiete. In die Schweiz kostet der Versand 175 € pro Rad.
Wer zahlt Mehrwertsteuer und Zoll bei Lieferung in die Schweiz?
Der Empfänger. Die genannten Versandkosten enthalten keine MwSt. und keine Zollabfertigung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Vorbereitung dauert 1 bis 2 Werktage, danach 3 bis 5 Werktage in Deutschland und 3 bis 7 Tage im Ausland.
Wie lange kann ich ein Rad zurückgeben?
Melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beim Kundenservice. Das Rad muss unbenutzt, sauber und originalverpackt sein.
Kann ich das Rad gegen ein anderes Modell tauschen?
Nicht direkt. Laut Shop geben Sie das Rad zurück und bestellen neu.
Welche Länder bekommen kostenlosen E-Bike-Versand?
Deutschland sowie Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Polen, Portugal, die Slowakei und Spanien, nicht aber Inseln und abgelegene Gebiete.
Was kostet der Versand in die Schweiz, nach Großbritannien oder Norwegen?
175 EUR pro Rad in die Schweiz, 185 EUR nach Großbritannien und 215 EUR nach Norwegen, ohne Mehrwertsteuer und Zoll, die der Empfänger separat zahlt.
Kommt das Rad fertig montiert an?
Etwa zu zwei Dritteln vormontiert. Vorderrad, Vorderradschutzblech, Lenker und Pedale montierst du selbst.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Schreibe dem Kundenservice innerhalb von 30 Tagen. Schick das Paket nicht auf eigene Faust zurück: Der Shop prüft die Anfrage, schickt ein Video zum Verpacken, verlangt Fotos und sendet dann das Rücksendeetikett.
Wer zahlt die Rücksendung eines Rades?
Du, wenn dir das Rad einfach nicht gefällt oder andere persönliche Gründe vorliegen. Bei einem großen Mangel, den du mit Foto oder Video zeigen kannst, zahlt Deruiz alles.