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Ratgeber

Bei ALPHAZOO bestellen: Versand nach DE, AT und CH, Rückgabe und Cashback

· 2026-09-26

ALPHAZOO aus Dortmund verkauft Snacks, Nassfutter, Nahrungsergänzung und Pflegeprodukte für Hunde und Katzen. Bestellen kannst du nicht nur aus Deutschland, der Shop beliefert auch Österreich, die Schweiz und weitere europäische Länder. Was dabei wo kostet und was bei einer Rücksendung gilt, steht auf der Versandseite und in der Widerrufsbelehrung, hier das Wichtigste daraus.

Versandkosten nach Land

LieferlandVersandkostenKostenloser Versand ab
DeutschlandVersand 4,95 €Versand kostenlos ab 39 €
ÖsterreichVersand 7,95 €Versand kostenlos ab 39 €
SchweizVersand 19,99 €Versand kostenlos ab 99,99 €
Weiteres EuropaVersand ab 15,99 €keine Angabe

Zum weiteren Europa zählen unter anderem Norwegen, Frankreich, Italien, Liechtenstein, Luxemburg und Spanien. Für die Schweiz und das übrige Europa hängt der Versandpreis vom Gewicht der Artikel und vom Warenwert ab. Wer außerhalb der EU wohnt, muss mit zusätzlichen Zollgebühren rechnen, die nicht im Versandpreis stecken. Das betrifft vor allem die Schweiz und Norwegen.

Lieferzeit und Zustellung

Innerhalb Deutschlands soll dein Paket in der Regel nach ein bis zwei Werktagen da sein, im Ausland nach drei bis vier Werktagen. Versendet wird ausschließlich klimafreundlich mit DHL GoGreen Plus. Daneben gibt es einen CO2-neutralen Turboversand für Bestellungen bis 10 Uhr. Sobald das Paket gepackt ist, kommt eine Bestätigung mit Link zur Sendungsverfolgung.

Warst du nicht da und liegt kein Zettel im Briefkasten, schau im DHL-Portal nach, ob das Paket im nächsten Paketshop liegt. Dort bleibt es sieben Arbeitstage. Im Portal kannst du auch den Ablageort ändern, einen Nachbarn bestimmen oder einen neuen Zustelltermin wählen. Bei Zahlendrehern in der Adresse oder einem anderen Namen am Klingelschild landet das Paket oft im Paketshop, nimm dann deinen Ausweis mit.

Rückgabe und Widerruf

Zurückschicken kannst du Ware, die ungeöffnet und im Originalzustand ist. Geöffnete, benutzte oder beschriftete Produkte nimmt der Shop nicht uneingeschränkt zurück, weil sie aus Gründen des Seuchenschutzes vernichtet werden müssen. So läuft eine Rücksendung ab:

  • Schreib eine E-Mail mit der Bestellnummer im Betreff an [email protected].
  • Nenne die Produkte und gib an, ob sie verschlossen oder schon geöffnet sind.
  • Das Service-Team meldet sich danach bei dir.

Außerdem kannst du innerhalb von 14 Tagen widerrufen, sofern die Ware dem Widerrufsrecht unterliegt. Die Frist beginnt, wenn du das Paket in Besitz genommen hast. Es reicht, die Mitteilung vor Ablauf der Frist abzusenden. Das Muster-Formular steht auf der Seite zur Rückerstattung. Dazu gibt es ein Retourenportal im Kundenkonto.

Zahlung

In den Bedingungen stehen Vorkasse per Überweisung, Rechnung, PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte und Barzahlung bei Abholung. Rechnung gibt es bis zu einer Bestellsumme von 200 €, und bei Vorkasse wird erst nach Geldeingang geliefert, bei allen anderen Arten unverzüglich nach der Bestellung.

Cashback bei ALPHAZOO

Öffne die Shopseite von alphazoo bei daily cashback, dort steht der aktuelle Satz (bis zu 10 %). Klick auf den Button und bestell danach wie gewohnt. In deinem kostenlosen Konto steht das Cashback zuerst als offen und wird bestätigt, sobald der Shop die Bestellung freigibt. Schickst du Ware zurück, wird das Cashback dafür abgezogen. Ein Code von einer fremden Seite kann das Cashback kosten, nimm deshalb die Angebote von der Shopseite.

Praktische Hinweise

  • Bei einer Bestellung aus Österreich lohnt es sich, die 39 € Grenze zu erreichen, dann entfallen die 7,95 € Versand.
  • Futter und Snacks erst öffnen, wenn du sicher bist, dass dein Tier sie mag, denn Geöffnetes geht nicht problemlos zurück.
  • Prüf die Adresse vor dem Absenden genau, besonders Hausnummer und Namen am Klingelschild.

Stand: Oktober 2026.

Häufige Fragen

Was kostet der Versand bei ALPHAZOO?
In Deutschland 4,95 € Versand, in Österreich 7,95 €, in die Schweiz 19,99 €. In Deutschland und Österreich ist der Versand ab 39 € kostenlos.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Der Versand ist in Deutschland und Österreich ab 39 € Bestellwert kostenlos, in die Schweiz ab 99,99 €.
In welche Länder liefert ALPHAZOO?
Genannt werden Deutschland, Österreich, die Schweiz, Norwegen, Frankreich, Italien, Liechtenstein, Luxemburg und Spanien, dazu weitere europäische Länder.
Wie lange dauert die Lieferung?
In Deutschland meist ein bis zwei Werktage, im Ausland drei bis vier Werktage. Dazu kommt ein Turboversand für Bestellungen bis 10 Uhr.
Fallen Zollgebühren an?
In Länder außerhalb der EU mit eigenen Einfuhrregeln können Zollgebühren dazukommen. Sie sind nicht im Versandpreis enthalten.
Wie lange habe ich für Rückgabe oder Widerruf?
Widerrufen kannst du binnen 14 Tagen, wenn die Ware dem Widerrufsrecht unterliegt. Rücksendungen laufen per E-Mail an [email protected].
Kann ich geöffnetes Futter zurückgeben?
Nicht uneingeschränkt. Zurück geht Ware ungeöffnet im Originalzustand, Geöffnetes muss aus Gründen des Seuchenschutzes vernichtet werden.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Vorkasse, Rechnung bei kleineren Bestellungen, PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte und Barzahlung bei Abholung.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 231 9999 59 59, Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr.
Was passiert, wenn das Paket nicht ankommt?
Schau im DHL-Portal nach dem nächsten Paketshop, dort liegt es sieben Arbeitstage. Findest du es nicht, hilft der Kundenservice.
Gibt es Gutscheine?
Aktuelle Angebote stehen auf der Shopseite von alphazoo bei daily cashback, wir prüfen sie täglich.
Wie funktioniert das Cashback?
Über die Shopseite bei daily cashback zum Shop und bestellen. Es steht erst als offen, dann als bestätigt. Rückgaben werden abgezogen, ein Code von einer fremden Seite kann das Cashback kosten.