AliExpress vs eBay: Wo kaufe ich sicherer?
Cashback: AliExpress ja, eBay nicht bei uns
Eine AliExpress-Bestellung startest du über die AliExpress-Shopseite (auf Englisch), auf der der Satz je Warengruppe angezeigt wird. eBay führen wir nicht. Dort kaufst du zu dem, was Angebot und Kasse zeigen, brauchst keinen Sonderweg und sammelst bei uns schlicht nichts.
Wie Schutz und Cashback zusammenspielen
Ein Fall im Käuferschutz endet meist mit einer Erstattung, und eine Erstattung beendet das Cashback der Bestellung. Das ist kein Makel einer der Seiten, sondern gilt für jeden Shop, denn Cashback belohnt Käufe, die bleiben. Kommt die Ware an und stimmt, behältst du Ware und Cashback. Musst du reklamieren, gehen Ware und Cashback dafür gemeinsam. Reklamiere trotzdem immer, wenn etwas nicht stimmt. Ein sicherer Kauf ist mehr wert als eine kleine Belohnung.
Bei uns mit Cashback
Was eBay zusagt
Der eBay-Käuferschutz (Money Back Guarantee) deckt Käufe, die an der eBay-Kasse bezahlt wurden, 30 Tage ab dem geschätzten oder tatsächlichen Liefertermin. Er greift in drei Fällen: Der Artikel kommt nicht an, er ist defekt oder beschädigt, oder er entspricht nicht der Beschreibung. Fehlt der Artikel, hast du 30 Kalendertage ab dem geschätzten Liefertermin für die Meldung, und die volle Erstattung enthält die ursprünglichen Versandkosten. Bei defekter oder falscher Ware beantragst du die Rückgabe binnen 30 Kalendertagen nach Lieferung, oder länger, wenn der Verkäufer eine längere Frist anbietet. Du kannst dich mit dem Verkäufer auch auf eine Teilerstattung oder einen Ersatz einigen. Erstattet wird auf die ursprüngliche Zahlungsart, meist binnen 3 bis 5 Werktagen. Bist du mit dem Ergebnis nicht einverstanden, kannst du binnen 30 Kalendertagen Einspruch einlegen.
Manches ist nicht abgedeckt, darunter Kraftfahrzeuge, Immobilien, Dienstleistungen, digital gelieferte Inhalte und Reisetickets. Eine Regel verdient Aufmerksamkeit: Wenn du dieselbe Transaktion bei deinem Zahlungsanbieter reklamierst, ist der Kauf nicht mehr für den eBay-Schutz zugelassen, egal wie es dort ausgeht. Wähle also einen Weg. Der Schutz richtet sich nach der eBay-Seite, auf der du gekauft hast; die Angaben hier stammen von eBay.co.uk, bei eBay.de gilt die deutsche Fassung.
Was AliExpress zusagt
AliExpress beschreibt den Käuferschutz als Erstattung für Bestellungen, die ausbleiben, kaputt eintreffen oder vom Angebot abweichen. Den Fall eröffnest du auf der Bestellseite, wenn du magst nach einem Gespräch mit dem Verkäufer, und die Erstattung kann auf die ursprüngliche Zahlungsart oder unter bestimmten Bedingungen auf den AliExpress-Schnellerstattungsbonus gehen. Für die Meldung eines Problems gelten 15 Tage ab Erhalt. Free Return läuft 15 Tage ab Zustellung, und eine Rückgabe aus Nichtgefallen zahlst du selbst. EU-Käufer behalten außerdem das 14-tägige Widerrufsrecht und die zweijährige gesetzliche Gewährleistung.
Der Vergleich in einer Tabelle
| Punkt | AliExpress | eBay |
|---|---|---|
| Cashback von uns | ja, über die Shopseite | eBay ist nicht gelistet |
| Schutzprogramm | Käuferschutz | eBay Money Back Guarantee |
| Problem mit der Ware | Meldung binnen 15 Tagen nach Erhalt | Rückgabe beantragen binnen 30 Kalendertagen nach Lieferung |
| Ware kommt nicht an | innerhalb des garantierten Lieferfensters der Bestellung | Meldung binnen 30 Kalendertagen nach geschätztem Liefertermin |
| Folge eines anerkannten Falls | Erstattung des Artikels; Rückgabe aus Nichtgefallen kostet Porto | volle Erstattung samt ursprünglichen Versandkosten |
| Verlust des Schutzes | keine Angabe | ein Fall beim Zahlungsanbieter beendet die Berechtigung |
| Details | Seite zum Käuferschutz | Richtlinie zur Money Back Guarantee |
Für wen passt was
Käufer neuer, billiger Ware: Ist der Artikel ein Standardprodukt und du willst ihn einfach günstiger, bringt AliExpress über die Shopseite Cashback dazu, und der Schutz deckt die üblichen Probleme.Käufer gebrauchter oder einmaliger Stücke: Eine gebrauchte Kamera oder ein seltenes Ersatzteil ist das Feld von eBay. Die 30 Tage, die Möglichkeit einer Teilerstattung und das Einspruchsrecht machen einen Fehlkauf leichter reparierbar. Cashback gibt es dort nicht, aber vielleicht brauchst du es dort auch nicht.Vorsichtige Käufer auf beiden Seiten: Lies das Verkäuferprofil, fotografiere das Paket bei Ankunft und melde den Fall innerhalb der Frist, statt auf eine Antwort per E-Mail zu warten.Unsere Empfehlung
Für Cashback bei alltäglichen Einkäufen nimmst du AliExpress über die Shopseite. Bei gebrauchten oder wertvollen Einzelstücken bietet eBay die klarere und längere Meldefrist. Entscheide nach Artikel, nicht nach Namen.
Kurz zusammengefasst
- Cashback beginnt auf der AliExpress-Shopseite (auf Englisch); eBay haben wir nicht.
- eBay nennt 30 Tage Meldefrist, AliExpress 15 Tage ab Erhalt für ein gemeldetes Problem.
- Reklamiere denselben Kauf nicht gleichzeitig bei deinem Zahlungsanbieter und bei eBay.
- Ein erstatteter Kauf bringt kein Cashback.
Bei uns mit Cashback