Reservar na ZenHotels: cancelamento, pagamento, moedas e cashback
A ZenHotels é uma plataforma de reservas de hotéis com mais de 2,7 milhões de acomodações no mundo todo, de hotéis e albergues a apartamentos, vilas e campings. Nada é enviado, então os pontos que importam são outros: em que moeda você é cobrado, quando você paga, o que acontece se você alterar ou cancelar uma reserva e a quem perguntar. Este guia resume as respostas da central de ajuda e dos termos de reserva da ZenHotels.
Onde você pode reservar
Você pode procurar hospedagem em muitos países no mesmo site, e o hotel pode ficar em qualquer lugar. Os termos de reserva citam a Leaside Services Limited, em Chipre, como a empresa por trás do serviço. Os usuários devem ter mais de 18 anos, e uma reserva é feita quando você clica no botão Book e aceita os termos.
Pagamento e moeda de cobrança
A ZenHotels diz que você pode pagar online com os principais cartões de crédito e com PayPal, ou pagar na chegada ao hotel. A central de ajuda coloca de forma mais restrita, com pagamento online por cartão de crédito ou pagamento no hotel, então as opções que você vê no checkout dependem da tarifa. Algumas tarifas não exigem cartão de crédito. Você pode marcar o filtro No credit card needed na página de resultados para ver só esses hotéis. Outros hotéis exigem pagamento antecipado integral, o que você descobre passando o mouse sobre a linha da política de cancelamento na página do hotel.
Se você paga online ao criar a reserva, a cobrança é feita em uma destas moedas: USD, EUR, GBP, AUD, BGN, MYR, PLN, RON, SGD ou ZAR, mesmo que você tenha pesquisado com preços em outra moeda. Você escolhe a moeda de pagamento num menu suspenso na página de reserva, e o valor aparece na seção Pay now in currency. A empresa afirma que não cobra taxas extras pela criação de uma reserva nem por transações de pagamento. O seu banco ainda pode converter pela própria taxa e acrescentar tarifas de transação internacional, então um cartão na mesma moeda evita isso. Pagar no hotel significa pagar na moeda local de lá.
| Resumo | ZenHotels |
|---|---|
| Oferta | Hotéis, albergues, apartamentos, vilas, campings |
| Pagamento online | Cartão de crédito e PayPal, ou pagar no hotel |
| Moedas de cobrança | USD, EUR, GBP, AUD, BGN, MYR, PLN, RON, SGD, ZAR |
| Alterações | Por e-mail ou chat |
| Termos de cancelamento | Definidos pelo hotel, mostrados no voucher |
| Suporte | 24 horas por dia |
Alterar e cancelar uma reserva
A política de cancelamento é definida pelo hotel, mostrada durante a reserva e escrita no comprovante que você recebe por e-mail. Ela também diz quanto custa um cancelamento tardio ou um não comparecimento. Para alterar uma reserva, fale com a ZenHotels por e-mail, chat online ou da forma que lhe for mais conveniente. Algumas reservas não reembolsáveis não podem ser alteradas. Quando você cancela, recebe uma confirmação por e-mail, e se nenhuma chegar você deve falar com o suporte.
Refeições e preços dos quartos
Se o café da manhã ou outras refeições estão incluídos depende do hotel e do plano de tarifa. A página do hotel traz os detalhes, e o filtro Breakfast ajuda durante a busca.
Como usar o cashback
Abra a página da ZenHotels no daily cashback, clique no botão da loja e reserve normalmente. A taxa atual (2,5 %) aparece nessa página. Na sua conta gratuita, o cashback aparece primeiro como pendente e passa a confirmado quando a ZenHotels informa a reserva. Se você cancelar, o cashback dela é descontado. Um código de outro site pode custar o seu cashback, por isso feche outras abas de vouchers e cashback enquanto reserva. As ofertas atuais estão listadas na página da loja e nós as verificamos diariamente.
Situação em outubro de 2026.