Tenergy: envio, compras internacionais, devolução, cashback
A Tenergy vende baterias recarregáveis, packs de baterias e carregadores a partir da Califórnia. As baterias complicam o envio mais do que o habitual, porque alguns produtos de lítio contam como mercadorias perigosas e trazem custos adicionais. Este guia percorre as páginas de envio e devolução da loja Tenergy em power.tenergy.com para que saiba o que esperar antes de pagar.
Prazo de processamento e opções de entrega
O processamento da compra leva 1 a 2 dias úteis. As compras feitas depois das 8:00 (hora do Pacífico) começam a ser processadas no dia útil seguinte, e as de sexta-feira ou feriados continuam no dia útil seguinte. As primeiras compras podem ser verificadas por telefone, o que acrescenta um dia útil. Processamento e envio são separados, por isso some o prazo de envio.
Estes são os prazos de envio indicados:
- USPS First Class (abaixo de 13 oz): 1 a 3 dias úteis, até 5 dias para o Havai, o Alasca e Porto Rico
- USPS Parcel Ground: 5 a 10 dias úteis
- UPS ou FedEx Ground: 1 a 5 dias úteis
- UPS 3 Day Select, 2nd Day Air e Next Day Air: 3 dias, 2 dias e dia seguinte
Transporte terrestre gratuito
As compras acima de $50 têm direito a transporte terrestre gratuito, desde que o endereço fique nos 48 estados inferiores dos EUA. A loja escolhe a transportadora mais econômica, que pode ser a UPS ou a USPS, e a entrega pode demorar até 10 dias úteis. O crédito de transporte está limitado a um máximo de $25. Não se aplica ao Havai nem ao Alasca, a compras de grandes dimensões ou de carga, a envios para o dia seguinte ou para o segundo dia, nem a compras que exijam tratamento Class 9 ou hazmat.
Baterias de lítio e custos Class 9
Algumas baterias de lítio são enviadas como mercadorias perigosas Class 9 segundo as regras de transporte dos EUA. A loja cobra $50 por pacote pelo tratamento Class 9, além do transporte normal. O transporte aéreo Class 9 acrescenta $51.50 por caixa nos EUA e $81.00 por caixa no estrangeiro, e o transporte terrestre Class 9 acrescenta $40 por caixa. Aplica-se quando a compra tem mais de uma bateria de lítio e é escolhido um método expresso como 2nd Day Air ou noturno. A USPS não oferece Class 9, por isso estas compras passam para a UPS ou a FedEx, e a loja sugere somar 1 a 3 dias úteis de margem.
Comprar de fora dos EUA
A página de envios tem uma secção sobre compras internacionais. Os prazos de trânsito indicados são 2 a 5 dias úteis para a UPS Expedited, 1 a 3 dias úteis para a UPS Express e até 7 dias úteis para a USPS International Priority. Os direitos de importação, impostos e encargos não fazem parte do preço do artigo nem do custo de transporte e são da sua responsabilidade, por isso pergunte à alfândega do seu país o que esperar. Se o seu país não constar do checkout, contate a equipe de apoio para obter uma estimativa de transporte.
| Em resumo | Tenergy |
|---|---|
| Transporte terrestre gratuito | Transporte gratuito em compras acima de $50, 48 estados inferiores |
| Processamento | 1 a 2 dias úteis |
| Prazo de devolução | 30 dias desde a compra |
| Transporte da devolução | Pago pelo cliente |
| Packs à medida | 3 a 7 dias úteis de preparação, garantia de 90 dias |
Devoluções
Pode devolver uma compra nos 30 dias seguintes à data da compra. Comece na sua conta, clicando em Return junto da compra, ou contate a loja por telefone ou chat em direto para obter um número RMA. Embale o artigo com a impressão do RMA e envie-o para o endereço de devolução em Fremont, Califórnia. O transporte da devolução é pago por si, e a loja recomenda um serviço terrestre segurado com seguimento. Os artigos têm de estar novos, na caixa original com todo o material de embalagem, manuais e acessórios. Se não, a loja pode recusar a devolução ou cobrar uma taxa de reposição em estoque de pelo menos 15%. Os reembolsos de compras enviadas com transporte gratuito ficam sujeitos à cobrança retroativa do transporte. As pilhas não recarregáveis, como as alcalinas, de lítio e de botão, não podem ser devolvidas.
Os packs AT ou montados por compra seguem outras regras: um cancelamento ou devolução tem uma taxa de reposição em estoque de 30%, e os packs têm garantia de 90 dias.
Como usar o cashback
Abra a página da Tenergy no daily cashback, onde constam a taxa atual (até 4 %) e as ofertas, com a data da última verificação. Prima o botão da loja e depois compre e pague como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado quando a Tenergy comunica a compra. Um artigo devolvido é deduzido de novo.
Dicas práticas
- Verifique o título do produto quanto a DGR antes de escolher um método expresso. Estas compras ficam retidas até o custo adicional ser pago.
- Mantenha fechados outros sites de cashback e de vales enquanto compra. Um clique posterior pode substituir o primeiro, e um código de outro site pode fazer perder o cashback.
Situação em outubro de 2026.