Reservar na Lidl Reisen: com quem contrata, cancelamento, cashback

A Lidl Reisen é um site alemão de reserva de viagens gerido pela Lidl Digital Trading GmbH & Co. KG, em Neckarsulm. Vende pacotes de férias, hotéis, circuitos, cruzeiros e casas de férias. É um serviço, por isso nada é enviado, e o que importa é com quem é o contrato, em que língua é a reserva e o que acontece quando cancela.

Com quem reserva

A Lidl Reisen atua como intermediária. Ao reservar, assina um contrato com a Lidl Digital Trading para a mediação e um segundo contrato com o fornecedor real, por exemplo o operador turístico, a companhia aérea ou o hotel. O fornecedor é responsável pela realização da viagem. Os pagamentos são feitos ao fornecedor, segundo os seus próprios termos, e os dados de pagamento constam da fatura que recebe após a reserva.

Pode reservar de fora da Alemanha

Os termos de reserva indicam que as reservas através do site são feitas apenas em alemão e que os clientes têm de ter pelo menos 18 anos. As reservas por telefone passam pelo centro de serviço no 030 25 55 95 51, todos os dias das 8 às 21, que é um número fixo alemão, pelo que os custos da chamada dependem do seu operador. O Rail & Fly, se o reservar, cobre a viagem até aos aeroportos de partida na Alemanha, incluindo Salzburgo e o aeroporto Basel Euro-Airport.

Reserva, reserva opcional e alterações

A sua reserva torna-se vinculativa quando carrega no botão Pagar agora no fim do processo de reserva online. Se reservar por telefone, pode pedir uma reserva opcional: nos 3 dias úteis seguintes pode alterá-la ou cancelá-la gratuitamente, e depois passa a firme. Para alterar uma reserva ou cancelá-la, contate o centro de serviço por telefone ou por e-mail. Mesmo pequenas correções podem custar dinheiro, por isso comunique os erros depressa.

Nos pacotes de férias, a lei permite resolver o contrato antes do início da viagem em qualquer altura, e o fornecedor pode então pedir uma indemnização razoável. Se circunstâncias extraordinárias e inevitáveis atingirem o destino, não pode ser exigida indemnização. Pode também indicar uma terceira pessoa para tomar o seu lugar, o mais tardar 7 dias antes da partida. Os nomes dos viajantes só podem normalmente ser alterados mediante uma taxa.

Documentos de viagem e seguro

Os documentos chegam normalmente o mais tardar uma semana antes da partida. As confirmações perdidas podem ser reenviadas por telefone ou e-mail. A loja recomenda um seguro de viagem e oferece um produto de proteção durante a reserva online, juntamente com o seu parceiro ERGO. As regras de entrada e de visto são da sua responsabilidade, e o FAQ remete para o Ministério dos Negócios Estrangeiros alemão para as regras em vigor.

Garantia do melhor preço

Nas melhores ofertas do folheto atual, a Lidl Reisen promete devolver a diferença de preço se demonstrar, nos 3 dias seguintes à reserva, que a viagem idêntica é mais barata noutro local. As viagens com descontos especiais num operador ou agente estão excluídas.

Usar o cashback

Abra a página da Lidl Reisen no daily cashback, onde constam a taxa atual (até 2 %) e as ofertas atuais com a data da última verificação. Carregue aí no botão da loja e depois reserve e pague como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado depois de a Lidl Reisen comunicar a reserva. Uma viagem cancelada ou reduzida diminui o valor.

Dicas práticas

• Tenha o número da reserva à mão quando ligar para o centro de serviço.
• Confira de imediato os nomes dos viajantes, porque as alterações após a reserva costumam custar dinheiro.
• Verifique as regras de passaporte e de visto do seu destino antes de pagar.
• Conclua a reserva numa só visita e desative o bloqueador de anúncios no site, porque qualquer um dos dois pode quebrar o clique do cashback.

E-mail: [email protected]. O formulário de contato do site é outra via.

Estado: outubro de 2026.