Reservar na HRS: prazos de cancelamento, pagamento, moeda e cashback
A HRS é um portal de reservas de hotéis sediado em Colónia, com forte foco em viagens de negócios. Num serviço como este, as regras de envio não se aplicam. O que importa é que tarifa reserva, quando pode cancelar, quando e como paga, e o que acontece com os preços e a moeda quando o hotel fica no estrangeiro. Lemos as perguntas frequentes da HRS, os termos e condições e a página de pagamento direto em outubro de 2026.
Como funciona uma reserva
Pesquisa por localidade, hotel, região ou endereço, define datas e hóspedes e filtra por preço, distância, classificação, comodidades ou condições de cancelamento. Só são mostrados os hotéis disponíveis e reserváveis para as suas datas, por isso o número de resultados muda com as datas e os filtros. Depois de reservar, a reserva é transmitida automaticamente ao hotel e recebe um email de confirmação com o nome do hotel, as datas, a tarifa, as informações de pagamento, as condições de cancelamento e os contatos do hotel. O site está também disponível em várias línguas, incluindo inglês.
Preços, moeda e impostos no estrangeiro
Os preços dos quartos mostrados são normalmente por quarto e por noite. O café da manhã, o estacionamento e serviços semelhantes estão incluídos ou são cobrados à parte, consoante o hotel e a tarifa. Nos hotéis no estrangeiro, a HRS diz que os impostos e taxas seguem as regras locais e não dá garantia quanto ao valor. Se a moeda que escolheu for diferente da que o hotel cobra, os resultados são apresentados na sua moeda apenas a título indicativo, e a moeda do hotel nas condições da tarifa é a que vincula, pelo que podem surgir diferenças de câmbio. Na Alemanha, os preços incluem a taxa de serviço e o IVA legal.
Cancelar e alterar
Poder cancelar gratuitamente depende da tarifa. Uma reserva normal pode muitas vezes ser cancelada sem custos até uma hora definida do dia de chegada, por exemplo às 18h, hora local do hotel. Os limites de tempo referem-se sempre à hora local do destino. Algumas tarifas especiais exigem pagamento antecipado ou só podem ser canceladas com restrições, e isso é mostrado antes de confirmar. Se chegar depois das 18h numa reserva normal, avise diretamente o hotel. Uma reserva garantida mantém o quarto para uma chegada tardia, mas podem surgir custos se não cancelar a tempo ou não comparecer. As alterações dependem do hotel e da tarifa; as reservas flexíveis podem ser alteradas em "As minhas reservas", na sua conta myHRS.
Pagamento
Muitas reservas são paga no hotel. Certas tarifas exigem pagamento antecipado, e pode ser exigido um cartão de crédito para garantir uma reserva. A opção mais recente "pagar diretamente" debita o seu cartão no momento da reserva, em muitos hotéis, e nomeia cartão de crédito, Google Pay e Apple Pay como métodos. A HRS funciona como porta de pagamento, por isso os dados do cartão não são compartilhados com o hotel. Receba uma fatura digital em PDF nas 24 horas seguintes ao check-out.
| Em resumo | HRS |
|---|---|
| Base do preço | Por quarto e por noite |
| Cancelamento grátis | Depende da tarifa, muitas vezes até às 18h do dia de chegada |
| Pagamento | No hotel ou antecipado, por cartão, Google Pay, Apple Pay |
| Horas | Hora local do hotel |
Como usar o cashback
Abra a página da HRS no daily cashback para ver a taxa atual (até 3 %). Prima o botão da loja e reserve como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado depois de a HRS comunicar a reserva. As reservas canceladas não contam.
Dicas práticas
- Leia a linha de cancelamento da tarifa antes de clicar. A tarifa mais barata é muitas vezes a que tem pagamento antecipado.
- Confira a moeda local do hotel nas reservas no estrangeiro.
- Conclua a reserva numa só visita e evite clicar pelo caminho noutros sites de cashback ou de vouchers.