Purr & Mutt retratos de animais: entrega gratuita mundial e devoluções
A Purr & Mutt transforma uma fotografia do seu animal num retrato personalizado, impresso em produtos como posters, telas e mantas. A empresa tem sede no Reino Unido, e a loja diz que a entrega é gratuita para qualquer parte do mundo. Como cada artigo é feito por compra, as regras de prazos de entrega e devoluções diferem das de uma loja normal. Este guia resume o que dizem as páginas de ajuda.
Envio: gratuito para todos os países
O FAQ responde à pergunta sobre os custos de envio numa linha: o envio é gratuito para qualquer parte do mundo. A faixa no topo do site repete-o como entrega mundial gratuita. O carrinho mostra também uma mensagem quando desbloqueia o envio gratuito. Escolha o seu país no seletor de países no fundo da página, e o site mostra então os preços na moeda desse país.
Prazos de entrega por região
A página de prazos de envio dá estimativas gerais, contadas a partir da confirmação do envio. Alterações e pedidos de fotografias adicionais podem alargá-los.
| Destino | Prazo de entrega |
|---|---|
| Reino Unido | 2 a 3 dias úteis |
| Estados Unidos | 5 a 10 dias úteis |
| Europa | 7 a 14 dias úteis |
| Canadá | 7 a 12 dias úteis |
| Resto do mundo | 7 a 14 dias úteis |
A página de FAQ é um pouco mais geral e fala de 2 a 3 dias úteis para o Reino Unido e 7 a 12 dias úteis para o resto do mundo depois de o seu design ser aprovado. Antes disso vem a impressão: conforme o artigo, demora 1 a 3 dias úteis, embora a maioria dos artigos seja impressa e enviada num dia útil. A maioria dos pacotes segue com um serviço rastreado, e a página Track my order no menu dá mais pormenores.
Transportadoras: no Reino Unido sobretudo Royal Mail e DPD, nos EUA USPS, UPS e FedEx, noutros locais principalmente FedEx e o correio local. Se comprar dois tipos de produto, como um poster e uma manta, podem chegar separadamente.
Como funciona a compra
Carregue uma fotografia e recebe uma pré-visualização instantânea gratuita antes de pagar. As orientações para fotografias no menu explicam que imagens funcionam, e a equipe verifica uma fotografia por si se a enviar primeiro por e-mail. As cópias digitais costumam ser enviadas por e-mail ou SMS em 15 minutos depois de aprovar o design; veja a pasta de spam se não aparecer. Se quiser mudar o tamanho, o design ou o produto, escreva o mais depressa possível, porque nada pode ser alterado depois de a impressão começar.
Devoluções, reembolsos e cancelamentos
Como os produtos são personalizados, a loja não pode aceitar devoluções por mudança de ideias. Pode devolver algo se chegar danificado ou em condições inaceitáveis, e a loja emite então uma substituição. Para um pacote perdido ou danificado, escreva à equipe com fotografias dos danos. Cancelar com direito a reembolso não é possível depois de um artigo ter começado a ser processado. As compras de cartões-presente não podem ser canceladas nem reembolsadas. Quando um reembolso é emitido, recebe um e-mail, e os fundos podem demorar até 10 dias úteis a chegar.
Contato
A equipe de atendimento ao cliente fica no Reino Unido e funciona das 9:00 às 16:00 GMT, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. A loja procura responder aos e-mails em 48 horas.
Cashback com a Purr & Mutt
Abra a página da Purr & Mutt no daily cashback, prima o botão da loja e encomende como de costume. A taxa atual é até 12,5 %, e a sua conta lista primeiro a compra como pendente e mais tarde como confirmada. Se for emitida uma substituição ou um reembolso, o cashback do artigo afetado é ajustado. Encontra as ofertas atuais na mesma página, e verificamo-las todos os dias. Um código de outra origem pode fazer perder o cashback, por isso feche outros sites de vales enquanto compra.
Situação em outubro de 2026. A loja pode alterar as suas regras, por isso verifique o carrinho antes de pagar.