Novo cliente ou cliente existente: Por que a taxa de cashback varia
Em algumas lojas, encontra duas taxas de cashback, por exemplo, 8 % para novos clientes e 3 % para clientes existentes. Nos dados das redes de afiliados, isto é frequentemente identificado como NEW e EXISTING. Não é um erro nem uma estratégia de marketing: a loja paga uma comissão mais elevada pela primeira compra do que pela segunda, e é disso que depende o seu cashback.
Por que as lojas pagam mais a novos clientes
Conquistar um novo cliente custa muito mais a uma loja do que manter um cliente atual. Por isso, muitos programas de afiliados recompensam melhor a primeira compra. Os clientes existentes costumam voltar de qualquer forma, através de newsletters ou da sua conta de cliente. Para estas compras, a loja paga menos ou, por vezes, nada.
Nós transferimos uma parte fixa da comissão para você sob a forma de cashback. Se a comissão para novos clientes for mais alta, o seu cashback também será.
Como a loja decide se é um novo cliente
Cada loja define as suas próprias regras, que constam nos termos do seu programa de afiliados. Geralmente, conta se já fizeste alguma compra com o seu endereço de e-mail ou conta de cliente. Algumas lojas também verificam o endereço de entrega ou o método de pagamento. Quem comprou algo há anos é, muitas vezes, considerado um cliente existente.
A classificação é feita pela loja, não por nós. Em caso de dúvida, faz as contas com a taxa mais baixa para evitar desilusões.
Como fazer as contas corretamente
A taxa de cashback aplica-se, regra geral, ao preço final no checkout, após a aplicação de códigos de desconto e, normalmente, sem contar com frete ou impostos. Exemplo com uma compra de 100 € e um cupom de 10 %:
- Como novo cliente com 8 % de cashback: no checkout 90 €, cashback 7,20 €, valor efetivo pago 82,80 €.
- Como cliente existente com 3 % de cashback: no checkout 90 €, cashback 2,70 €, valor efetivo pago 87,30 €.
No nosso simulador de cashback, na página da loja e na extensão do browser, pode selecionar a categoria nestas lojas. O simulador mostra imediatamente o valor final. Você pode consultar o funcionamento detalhado do simulador no nosso guia sobre o simulador de cashback.
Outros casos em que a taxa varia
- Categorias: Eletrônica oferece muitas vezes menos cashback do que moda ou acessórios. Nesses casos, também apresentamos várias taxas.
- Assinaturas e renovações: Em software e assinaturas, conta frequentemente apenas a primeira compra; as renovações trazem menos ou nenhum cashback.
- Cupons para novos clientes: Um código para novos clientes combina-se, muitas vezes, bem com a taxa mais elevada. No entanto, é a loja que decide se o cupom é acumulável com o cashback.
Em resumo
Duas taxas significam: a loja recompensa melhor a primeira compra. Se é considerado novo cliente, depende das regras da loja. Faz as contas com a taxa correta, ativa o cashback através de nós e compra como de costume no mesmo separador.