Eletricidade Yello na Alemanha: contrato, cancelamento e cashback
A Yello é um fornecedor de energia de Colónia (Yello Strom GmbH) que vende eletricidade, gás, eletricidade para aquecimento e tarifas de carregamento de automóveis na Alemanha. Este guia destina-se a quem vive na Alemanha e está a comparar contratos, por exemplo expatriados que precisam de um contrato de fornecimento para um apartamento. Aqui não há transporte. O que conta é a duração do contrato, como se renova, como cancelar ou exercer a arrependimento e o que acontece quando muda de casa. Lemos as perguntas frequentes sobre contrato e tarifa, a página da arrependimento e a página do cancelamento em yello.de em outubro de 2026.
Duração do contrato e renovação
O prazo depende da tarifa. Por lei, o prazo inicial máximo de um contrato de fornecimento de energia para consumidores é de 24 meses. A Yello explica que, se o fornecimento começar até 3 meses no futuro, pode oferecer uma tarifa com prazo de 21 meses e, até 6 meses de antecedência, uma com 18 meses. Muitas tarifas trazem também uma garantia de preço durante 24 meses completos, independente do prazo do contrato, pelo que a garantia pode durar mais do que o prazo mínimo. Depois do prazo mínimo, o contrato renova-se automaticamente; não precisa de fazer nada. Pode cancelar no fim do prazo mínimo ou em qualquer altura depois, com aviso de quatro semanas por escrito, como carta ou email.
Mudar de tarifa
A mudança para outra tarifa Yello é normalmente possível no mínimo 6 meses e no máximo 6 semanas antes do fim do prazo. O seu prazo e o período de aviso constam da sua conta "Mein Yello" e da aplicação Yello.
Livre resolução e cancelamento
Se celebrou um contrato de eletricidade ou gás como consumidor, por venda à distância, por exemplo online, tem um direito legal de arrependimento de 14 dias. Pode usar a função online de arrependimento ou o formulário-modelo. O cancelamento faz-se com o formulário de cancelamento no site, onde indica o número do contrato, o nome, o email e o endereço de fornecimento e escolha o tipo de cancelamento, por exemplo cancelamento na próxima data possível.
Mudança de casa
Pode levar o contrato consigo. A Yello precisa da sua nova endereço, da data da mudança e do novo número do contador ou MaLo ID e, para a eletricidade, no máximo 3 dias antes da mudança. Se falhar esse prazo, o fornecedor local assume temporariamente, e a Yello trata de recuperar o fornecimento. No caso do gás, pode comunicar a mudança com efeito retroativo.
| Em resumo | Yello |
|---|---|
| Prazo inicial máximo | 24 meses para consumidores |
| Aviso após o prazo mínimo | 4 semanas, por escrito |
| Mudança de tarifa | 6 meses a 6 semanas antes do fim do prazo |
| Livre resolução | 14 dias |
| Mudança de casa | comunicar com pelo menos 3 dias de antecedência (eletricidade) |
Como usar o cashback
Abra a página da Yello no daily cashback, onde está indicada a taxa atual (até 279,88 $). Prima o botão da loja e conclua o contrato no site da Yello. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado depois de a Yello comunicar o contrato. Se exercer a arrependimento, o cashback correspondente é deduzido.
Dicas práticas
- Anote na agenda o fim do prazo mínimo, porque o contrato se renova sozinho.
- Se planeia uma mudança, peça cedo o início do fornecimento e as condições da tarifa. O prazo pode ser mais longo ou mais curto consoante a data de início.
- Conclua o contrato numa só visita e evite clicar noutros sites de cashback ou de vouchers entretanto.