WeRoll: entrega na Alemanha e Áustria, pagamento e arrependimento
A WeRoll é um retalhista alemão de trotinetes elétricas, gerido pela WeRoll Tech GmbH em Willich, com modelos de vários fabricantes indicados com nota de homologação rodoviária (ABE). A loja serve apenas dois países, o que torna as regras curtas. Este guia destina-se a compradores de língua portuguesa na Alemanha e na Áustria e abrange a entrega, o pagamento e a arrependimento do contrato.
Entrega na Alemanha e na Áustria
O envio só é possível, por defeito, para os países indicados na página de envio. Na Alemanha o transporte é gratuito, e na Áustria o transporte custa 15 euros. Para os outros países europeus, a página diz que a entrega não é suportada no momento. Os pacotes seguem com a DPD (DPD Express) ou a DHL. Se vive noutro ponto da Europa, conte com outro retalhista.
Quanto tempo demora
O prazo de entrega das transportadoras é de 3 a 5 dias depois de o pagamento ter chegado. A opção mais rápida é de 1 a 2 dias com a DPD Express, consoante a distância da seu endereço ao armazém e a capacidade expresso em tempo real. Se a entrega se atrasar, a WeRoll diz que o informa por e-mail ou telefone, e pode sempre perguntar ao atendimento ao cliente pelo estado. O apoio está em [email protected], e a loja indica um número de telefone na página de pagamento: 02156 4849890.
Pagamento
A WeRoll indica PayPal com proteção do comprador, prestações Klarna, transferência Sofort, transferência bancária normal, Visa, Mastercard e Maestro. A compra só é processada e enviada depois de o pagamento ter chegado. Nas transferências do estrangeiro, as eventuais despesas bancárias ficam a seu cargo, e se o valor chegar reduzido de uma taxa, a loja retém a entrega até chegar o valor completo. Os pagamentos com cartão são protegidos com 3D Secure, pelo que o banco pode pedir-lhe confirmação.
Livre resolução e devoluções
Pode resolver o contrato em 14 dias sem indicar o motivo. O prazo conta a partir do dia em que o cliente, ou uma pessoa por si indicada, recebe os bens, e, no caso de vários artigos entregues em separado, a partir do último. Envie uma declaração inequívoca à WeRoll Tech GmbH, Hausbroicher Str. 62, 47877 Willich, [email protected], ou use o formulário de arrependimento da loja. Basta enviá-la antes do fim do prazo. A WeRoll reembolsa todos os pagamentos, incluindo a entrega padrão, em 14 dias depois de receber a sua declaração, pelo mesmo meio de pagamento e sem taxas. Pode reter o reembolso até os bens regressarem ou até apresentar prova de envio.
Há uma regra fácil de ignorar. O endereço da empresa em Willich não é o endereço de devoluções. Aguarde as instruções de devolução do apoio, que indicam o endereço correta, e não envie mercadoria sem aviso. Depois do envio, comunique à loja o número de seguimento. Quem paga o porte da devolução convém esclarecer com o apoio antes de enviar. Os artigos que não podem ser enviados em pacote são recolhidos pela loja.
| Em resumo | WeRoll |
|---|---|
| Países de entrega | Alemanha e Áustria |
| Transporte para a Alemanha | Transporte gratuito |
| Transporte para a Áustria | Transporte 15 euros |
| Prazo de entrega | 3 a 5 dias depois do pagamento |
| Livre resolução | 14 dias |
Como usar o cashback
Abra a página da WeRoll no daily cashback para ver a taxa atual (1,5 %), as ofertas e a data da nossa última verificação. Prima o botão da loja e encomende como de costume. O cashback aparece como pendente na sua conta gratuita e passa a confirmado quando a WeRoll comunica a compra. Os artigos devolvidos são deduzidos.
Dicas práticas
- Pagar por transferência atrasa a expedição até o dinheiro chegar, pelo que o PayPal ou o cartão põem a trotinete a caminho mais depressa.
- Guarde a caixa original até ao fim do prazo de arrependimento, porque voltar a embalar uma trotinete é incómodo.
- Conclua a compra numa só visita e desative o bloqueador de anúncios na loja, pois qualquer um dos dois pode quebrar o clique.
Estado em outubro de 2026.