Venchi na Europa: envio por país, entrega e arrependimento
A Venchi é um fabricante italiano de chocolate do Piemonte. A sua loja online vende tabletes, chocolates, cremes de barrar, caixas de oferta e chocolate a granel, e mantém uma loja separada para cada destino. Este guia trata da loja da Europa (eu.venchi.com), que serve a maioria dos países da UE mais a Noruega, a Suíça e o Listenstaine, e abrange os custos de envio por país, os prazos de entrega, a alfândega e as regras de arrependimento.
Que loja entrega onde
A Venchi aceita compras para a Itália, a Europa e os EUA, e tem de comprar no site que corresponde ao país de entrega. A loja indica sites separados para a Itália, o Reino Unido, a Alemanha, a França, os EUA, o Japão e Singapura. A loja da Europa abrange os restantes países da UE, a Noruega, a Suíça e o Listenstaine, e a sua lista de preços inclui também a Alemanha e a França. O seletor de país no cabeçalho da loja mostra os preços em euros para os países da lista europeia. Note que as compras para os EUA e o Reino Unido pertencem às lojas dos EUA e do Reino Unido, não a esta.
Custos de envio por país
Os custos são definidos por país, e o transporte passa a ser gratuito acima de um valor mínimo de compra. Na loja da Europa, a loja indica estes escalões:
| Taxa de transporte | Países | Transporte gratuito a partir de |
|---|---|---|
| Transporte 9,50 euros | Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Irlanda, Luxemburgo, Mónaco, Países Baixos, Portugal, Espanha | 89 euros, depois transporte gratuito |
| Transporte 12,90 euros | Bulgária, Croácia, Grécia, Hungria, Lituânia, Eslováquia, Eslovênia | 89 euros, depois transporte gratuito |
| Transporte 12,90 euros | República Checa, Polônia, Roménia | 99 euros, depois transporte gratuito |
| Transporte 16,90 euros | Letônia, Suécia | 89 euros, depois transporte gratuito |
| Transporte 29,90 euros | Estónia, Listenstaine, Noruega, Suíça | 149 euros, depois transporte gratuito |
As compras para países fora da UE, ou seja, aqui a Noruega, a Suíça e o Listenstaine, são enviadas com direitos pagos. A Venchi paga os impostos e os direitos aduaneiros, pelo que não paga nada a mais à porta.
Prazos de entrega e proteção contra o calor
A entrega demora normalmente dois a três dias úteis, e três a cinco para ilhas e zonas remotas. A loja diz que pode prolongar-se até cinco dias úteis, e nada é entregue aos fins de semana nem em feriados. Os prazos são indicativos e podem mudar na época baixa e na alta. Quando a compra está pronta, recebe um e-mail com uma ligação de seguimento. A transportadora envia uma mensagem no dia anterior à entrega, e através dessa ligação pode alterar o endereço ou a data ou redirecionar o pacote para um ponto de recolha.
O chocolate e o calor não se dão bem, por isso a Venchi embala à mão e acrescenta placas de gel embrulhadas em papel a cada compra nos meses mais quentes. A embalagem é feita de material reciclável e sem plástico.
Livre resolução e reembolsos
Tem 14 dias a partir da receção para resolver a compra. As exceções importam numa loja de alimentos: o direito de resolução não se aplica a produtos personalizados, a artigos selados que foram abertos depois da entrega, nem a bens que se podem deteriorar depressa, e a loja inclui todos os alimentos nesse grupo. Na prática, só são elegíveis os produtos que podem ser devolvidos e revendidos com segurança. Preencha o formulário de resolução, envie-o para [email protected] e coloque-o no pacote. O transporte da devolução fica por sua conta, e o pacote tem de chegar à Venchi em 14 dias depois do aviso de que a devolução foi aprovada. O reembolso volta para o meio de pagamento original em 14 dias a contar da sua comunicação, depois de a Venchi verificar que tudo está intacto e na embalagem original.
Se o pacote chegar danificado ou incompleto, tire fotografias do exterior e do interior e contate o atendimento ao cliente. A loja aconselha a recusar um pacote claramente danificado ou a assiná-lo como "aceite com reserva".
Pagamento
A loja aceita cartões de crédito e débito, PayPal, Apple Pay e Google Pay. A transferência bancária e o pagamento à cobrança não estão disponíveis. O cartão é debitado quando a compra é faturada e enviada, por isso um segundo registro no extrato é normalmente uma pré-autorização temporária.
Como usar o cashback
Abra a página da Venchi no daily cashback, onde constam a taxa atual (2,5 %) e as ofertas em vigor, com a data da última verificação. Prima aí o botão da loja, escolha os produtos e pague como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado quando a Venchi comunica a compra. Um artigo reembolsado reduz o cashback correspondente.
Dicas práticas
- Verifique o seu país na tabela. Na Alemanha, na Áustria e em França, um cesto logo abaixo de 89 euros pode sair mais barato com mais uma tablete do que com a taxa de transporte de 9,50 euros.
- Encomende cedo antes do tempo quente ou dos feriados e garanta que há alguém em casa no dia da entrega.
- Conclua a compra numa só visita e desative o bloqueador de anúncios na loja, pois qualquer um dos dois pode quebrar o clique.
Estado em outubro de 2026. A loja pode alterar os termos, por isso confirme os detalhes no checkout.