SOJOS: envio para os EUA e Canadá, lentes graduadas e devoluções
A SOJOS vende óculos de sol e óculos graduados, de modelos polarizados e clip-on a óculos com filtro de luz azul e armações que se podem comprar com lentes graduadas. A loja envia apenas para dois países, os Estados Unidos e o Canadá, e os pormenores de entrega e de devolução dependem muito do que comprar. As lentes normais são tratadas de forma diferente das lentes graduadas.
Para onde envia a SOJOS
A página de envios indica como país ou região de envio US e CA. A loja tem um seletor de país com o Canadá e os Estados Unidos, e em ambos os preços surgem em dólares americanos.
Opções de envio e transporte gratuito
Existem três métodos de entrega. O Business Express demora 5 a 10 dias úteis, o Standard Shipping ou Free Shipping 10 a 15 dias úteis e o International Shipping 10 a 15 dias úteis. O transporte gratuito aplica-se a compras acima de 35 USD e limita-se ao envio padrão. É aplicado automaticamente ao finalizar a compra, sem código de cupom.
Se comprar vários artigos, estes podem seguir separadamente sem custos adicionais. Cada volume recebe o seu próprio e-mail de confirmação e número de seguimento, e pode acompanhar a compra com o 17track.
Tempo de preparação
Depois de a compra ser confirmada, a loja prepara-a em 24 horas úteis, excluindo fins de semana e feriados. As compras com lentes graduadas precisam de tempo adicional:
- Lentes standard e de leitura: 3 dias úteis
- Lentes RX para óculos de sol: 5 a 7 dias úteis
- Lentes progressivas: 7 a 10 dias úteis
Some esse tempo ao método de envio que escolher. As perguntas frequentes dizem que, em média, o processamento de uma compra pode demorar 3 a 15 dias úteis, consoante o tipo de lente.
| Em resumo | SOJOS |
|---|---|
| Envia para | Estados Unidos e Canadá |
| Transporte gratuito | Acima de 35 USD, apenas transporte padrão |
| Entrega | 5 a 10 dias Express, 10 a 15 dias Standard |
| Devoluções | 30 dias, apenas sem graduação |
| Contato | [email protected] |
Alterações de endereço e cancelamentos
Se indicou o endereço errada e comprou nas últimas 12 horas, escreva à loja por e-mail com o endereço correta. Depois de receber a informação de seguimento, só a transportadora pode tentar alterar o endereço, porque a loja não o consegue fazer quando o volume já saiu. Uma compra só pode ser cancelada ou atualizada até o armazém a ter processado. Não se podem acrescentar artigos depois, por isso faça uma nova compra para eles. O reembolso de uma compra cancelada aparece no método de pagamento original em 1 a 3 dias úteis, consoante o banco.
Devoluções e trocas
Pode devolver ou trocar no prazo de 30 dias após receber a mercadoria, mas só os produtos sem graduação são elegíveis. Os óculos de sol têm de voltar na embalagem original completa, por usar e no mesmo estado em que os recebeu. Os artigos comprados durante saldos ou na página de saldos não podem ser devolvidos nem trocados. Tem de enviar o pedido de devolução antes de expedir, juntar uma fotografia do produto e mandar o número de seguimento para [email protected] depois de enviar os óculos. A loja não fornece etiqueta de devolução, e o endereço de devolução fica em New Jersey.
As lentes graduadas não podem ser devolvidas nem trocadas. Há uma exceção: se a sua graduação mudar nos 60 dias seguintes à receção das armações, a loja oferece um refazer único das lentes. Os serviços de receita online não estão disponíveis depois de concluída uma compra só de armações, por isso decida sobre as lentes antes de pagar.
Cashback na SOJOS
Abra a página da SOJOS no daily cashback. Mostra o cashback atual (5 %) e as ofertas que verificamos todos os dias. Prima o botão da loja e depois compre e pague como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado quando a SOJOS comunica a compra. Um artigo devolvido diminui o cashback correspondente. Um código de outro site pode fazer-lhe perder o cashback, por isso conclua a compra na mesma visita.
Situação em outubro de 2026