NAVEE Alemanha: entrega, custo de transporte, devoluções e cashback
A NAVEE vende trotinetes elétricas, bicicletas elétricas, carrinhos de golfe e acessórios, e naveetech.de é a sua loja online alemã. A primeira coisa a saber se vive fora da Alemanha: esta loja entrega apenas na Alemanha. Isso simplifica as regras abaixo, e significa também que os leitores no estrangeiro precisam de outra versão nacional da marca. Todos os preços são em euros.
Zona de entrega
A política de envio diz que a NAVEE envia dentro da Alemanha. Não pode entregar em apartados normais ou rurais, nem em cacifos de compras de outras transportadoras. Dada a natureza da mercadoria, a entrega é feita apenas por transporte terrestre. O menu de países da loja lista também outras versões da marca para França, Espanha, Itália, Suécia, Áustria, Polônia, Estados Unidos, Canadá e Austrália. O atendimento ao cliente no site alemão é oferecido apenas na Alemanha.
Custo de transporte
As compras acima de 15 € têm transporte gratuito, exceto peças sobresselentes. Nas compras físicas abaixo de 15 € aplica-se uma taxa de transporte de 15 €. O transporte de peças sobresselentes é cobrado à parte. Os serviços digitais e os produtos de serviço não têm custo de transporte.
Processamento e prazo de entrega
O armazém fica em Colónia e todas as compras seguem com a DPD. A loja prevê expedir em dois dias úteis. As compras feitas depois das 17h são tratadas no dia útil seguinte, e o armazém não expede aos fins de semana nem em feriados. Uma compra de sexta-feira ou de fim de semana é normalmente processada na segunda ou terça-feira seguinte. Depois de a compra sair, a entrega demora 2 a 8 dias úteis, consoante o local onde vive. Receba um número de seguimento por e-mail, embora possam passar até 72 horas após a compra até aparecerem os dados de seguimento.
Cancelamento, devoluções e reembolsos
Pode cancelar uma compra que ainda não tenha sido expedida. Se a loja não conseguir expedir em 7 dias úteis, também pode pedir o cancelamento. Depois da expedição a compra já não pode ser cancelada, e um cliente que recuse a entrega paga uma taxa de devolução de 5 por cento.
O prazo de devolução é de 30 dias a partir da receção. O artigo tem de estar no estado original, com embalagem e todos os acessórios, e cada devolução exige um número RMA, que obtém depois de enviar à equipe de apoio o motivo, o número da compra e o número de série. As peças sobresselentes não podem ser devolvidas. Os artigos errados, danificados ou diferentes da descrição são devolvidos a expensas da NAVEE. Para mercadoria expedida e por abrir, a política diz que o vendedor suporta os custos de devolução, enquanto uma passagem posterior diz que paga o transporte da devolução e assume o risco do transporte, por isso pergunte ao atendimento ao cliente antes de enviar o que quer que seja. As trotinetes elétricas viajam como carga, e as taxas de transporte adicionais já paga pela carga não são reembolsadas. O reembolso vai para o meio de pagamento original em 2 a 7 dias úteis após a inspeção, em euros.
| Em resumo | NAVEE Alemanha |
|---|---|
| Zona de entrega | Apenas Alemanha |
| Transporte | gratuito acima de 15 €, abaixo transporte de 15 € |
| Prazo de entrega | 2 a 8 dias úteis após a expedição |
| Devoluções | 30 dias, número RMA necessário |
Usar o cashback
Abra a página da NAVEE no daily cashback, onde constam a taxa atual (até 3,5 %) e as ofertas, com a data da última verificação. Prima o botão da loja e depois encomende e pague como de costume. Na sua conta gratuita o cashback aparece como em aberto e passa a confirmado quando a NAVEE comunica a compra. Um produto devolvido reduz o valor correspondente a esse artigo, e os pontos de recompensa da loja caducam numa devolução.
Dicas práticas
- Precisa de um endereço de entrega na Alemanha. O endereço de um amigo ou familiar lá funciona se for você a recolher a mercadoria.
- Não escolha um apartado, a loja não entrega nesses locais.
- Conclua a compra numa única visita e desative o bloqueador de anúncios na loja, pois qualquer dos dois pode interromper o clique.
Situação em outubro de 2026. A loja pode alterar os seus termos, por isso consulte os valores no checkout.