Compras na Kastner & Öhler: envio por país, devoluções, cashback
A Kastner & Öhler é um grupo austríaco de grandes armazéns de Graz. A sua loja online vende moda, calçado, cosméticos, artigos para o lar e equipamento esportivo, e envia para mais países do que a maioria dos grandes armazéns. As condições de envio diferem muito entre o mercado de origem e o resto da Europa, por isso lemos as perguntas frequentes sobre envio, devoluções e pagamento em kastner-oehler.at em outubro de 2026.
Países a que a Kastner & Öhler envia
A loja indica 13 países: Áustria, Bélgica, Alemanha, França, Itália, Croácia, Luxemburgo, Suíça, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, República Checa e Hungria. Uma passagem fala em entrega em moradas de 11 países, pelo que o número na página não é coerente. A lista é a que a loja imprime.
Nem todos os países são servidos pela mesma loja. Para a Bélgica, Croácia, Luxemburgo, Eslováquia, Eslovênia, República Checa e Hungria, compra na loja austríaca. Para a Alemanha, França, Itália, Suíça e Espanha, a loja pede que passe para a respectiva loja do país.
Custos de transporte por país
| Destino | Transporte | Transporte da devolução |
|---|---|---|
| Áustria | Transporte 3,95 euros, gratuito a partir de 129 euros ou com PlusCard | Gratuito |
| Bélgica, Croácia, Luxemburgo, Eslováquia, Eslovênia, República Checa, Hungria | Transporte 6,95 euros | Por sua conta |
| Alemanha, França, Itália, Suíça, Espanha | Transporte gratuito a partir de 149 euros | Gratuito |
A oferta PlusCard aplica-se a partir de um valor mínimo de compra de 39 euros. Para a Alemanha, França, Itália, Suíça e Espanha, a tabela indica apenas o limite gratuito, por isso o carrinho mostra o que se aplica abaixo dele. Os artigos volumosos que viajam por transitário têm preços de transporte próprios: 69 euros para a Áustria, Bélgica, Croácia, Luxemburgo, Eslováquia, Eslovênia, República Checa e Hungria, 99 euros para a Alemanha, 119 euros para a França, Itália e Suíça e 139 euros para a Espanha. Os artigos volumosos são entregues apenas no passeio, e devolvê-los custa dinheiro.
Prazo de entrega
A loja diz que normalmente recebe a compra em 3 a 6 dias úteis. Na Áustria entregam os Correios austríacos, os artigos volumosos seguem com a Gebrüder Weiss, os Correios ou a DHL, e os outros países da UE são servidos por parceiros dos Correios austríacos. São possíveis entregas parciais. Na Áustria, o Click & Collect envia a compra gratuitamente para uma filial, onde fica à espera 6 dias úteis e é paga no saque.
Devoluções
Pode devolver mercadoria por usar e em estado novo nos 30 dias seguintes à receção. O transporte da devolução é gratuito a partir da Áustria, Alemanha, Suíça, França, Itália e Espanha, exceto para artigos volumosos. A partir da Bélgica, Croácia, Luxemburgo, Eslováquia, Eslovênia, República Checa e Hungria, paga o frete por si, segundo as regras do serviço postal local. Use a etiqueta que veio com a compra e coloque lá dentro a nota de devolução preenchida. Os cartões-presente estão excluídos.
O reembolso volta pela forma como pagou e pode demorar até dez dias úteis, consoante o seu banco. Uma compra não pode ser trocada pelo correio. Devolve o artigo e volta a comprar o outro. Na Áustria pode também entregar a compra numa filial, e o dinheiro é reembolsado no momento.
Pagamento
As perguntas frequentes sobre pagamento indicam compra por fatura e pagamento flexível parcelado através da Klarna, cartões de crédito (Mastercard, Visa, Diners), Sofortüberweisung através da Klarna, Amazon Pay, Apple Pay e PayPal, além de pagamento na filial com Click & Collect. A loja é feita para clientes particulares, por isso não estão disponíveis faturas sem IVA.
Como usar o cashback
Abra a página da Kastner & Öhler no daily cashback para ver o valor atual (até 1,75 %) e as ofertas que verificamos, com a data da última verificação. Clique no botão da loja e depois encomende e pague como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado depois de a Kastner & Öhler comunicar a compra. Um artigo devolvido reduz o valor desse artigo.
Dicas práticas
- Veja qual a loja do país que corresponde à seu endereço antes de encher o carrinho.
- Se comprar da Bélgica ou da Europa de Leste, lembre-se de que o transporte da devolução é seu.
- Desative o bloqueador de anúncios e conclua a compra numa só visita para manter o clique do cashback.