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Compras na Dortex: entrega ao estrangeiro, alfândega, devoluções

· 2026-09-19

A Dortex, de Dortmund, faz etiquetas tecidas, etiquetas de pendurar, fitas com nome, autocolantes e transferes termocolantes segundo o seu próprio desenho. Como cada compra é produzida para si, o prazo de entrega é o tempo de produção mais o trânsito, e as devoluções funcionam de modo diferente das mercadorias normais. Este guia aborda os países para onde a Dortex envia, quanto custa a entrega e como funcionam as devoluções.

Onde a Dortex entrega

A página de envios lista a Alemanha, a Áustria, a Suíça, o Listenstaine e a maior parte da Europa, além de muitos países em todo o mundo. O site tem áreas por país para o Reino Unido, a Irlanda, os EUA, a França, a Itália, a Espanha, os Países Baixos, a Polônia, a Suécia, a Finlândia, a Islândia, a Áustria e a Suíça. Os preços podem ser mostrados em euros, francos suíços, dólares americanos, zlótis, coroas suecas e islandesas e libras. O saque não é possível, as compras saem apenas por correio ou serviço de compras.

Custos de entrega por país

Os custos de entrega indicados são preços finais. Exemplos da tabela de transporte:

  • Alemanha: transporte DHL Kleinpaket 3,95 euros (1 a 2 dias úteis), transporte DHL pacote 4,95 euros (1 dia), transporte UPS 9,95 euros (1 dia)
  • Reino Unido: transporte Warenpost ECO 2,95 euros (5 a 9 dias úteis), Warenpost Premium 4,95 euros (4 a 6 dias), transporte DHL pacote 12,95 euros (4 a 6 dias)
  • França: transporte Warenpost ECO 2,95 euros (4 a 7 dias), Premium 4,95 euros (3 a 5 dias), transporte DHL pacote 12,95 euros (2 a 4 dias)
  • Canadá e Austrália: transporte DHL pacote 32,95 euros com 5 a 9 dias
  • Estados Unidos: o USPS Ground Advantage aparece como transporte gratuito, 5 a 9 dias úteis

O Warenpost ECO não tem seguimento, os outros métodos têm. A loja anuncia também entrega gratuita a partir de 50 euros de mercadoria, e o cesto mostra a que métodos se aplica.

Produção, alfândega e IVA

O tempo de produção é mostrado no cesto e na confirmação da compra, e nada é produzido aos fins de semana nem em feriados. As etiquetas tecidas são reunidas por combinação de cores, por isso as cores comuns, como vermelho sobre branco, costumam ir mais depressa. Os preços das entregas na UE incluem IVA alemão. Para a Suíça não se aplica desalfandegamento até 65 CHF, e a Dortex mostra na fatura 8,1 por cento de IVA suíço. Fora da UE podem aplicar-se encargos aduaneiros adicionais, por isso pergunte à sua alfândega local.

Devoluções

A arrependimento legal de 14 dias não se aplica a produtos personalizados. Voluntariamente, a Dortex aceita de volta artigos personalizados até 90 euros de valor bruto da mercadoria por compra, mesmo que simplesmente não goste do resultado. Têm de voltar em 14 dias após a receção, na embalagem original e na quantidade total da compra, e o frete de devolução são seus. Os artigos que não são personalizados mantêm o direito normal de arrependimento.

Pagamento

Pode pagar com cartão de crédito, PayPal, Sofort, Google Pay, Apple Pay ou por fatura após uma verificação de crédito. As faturas vencem 14 dias depois de receber a fatura e a mercadoria.

Em resumoDortex
Entrega emEuropa e todo o mundo
Entrega na AlemanhaDesde 3,95 euros de transporte, 1 a 2 dias
Entrega gratuitaA partir de 50 euros de mercadoria (transporte)
DevoluçõesAté 90 euros, 14 dias
Contato[email protected]

Usar o cashback

Abra a página da Dortex no daily cashback para ver a taxa atual (4 %) e as ofertas com a data da nossa última verificação. Prima o botão da loja e encomende como de costume. O cashback aparece como aberto na sua conta gratuita e passa a confirmado quando a Dortex comunica a compra. Se devolver uma compra ao abrigo da promessa de devolução, a respectiva parte é deduzida. Um código de outro site na mesma visita pode custar-lhe o cashback.

Dicas práticas

  • Confira o texto, o tamanho e as cores antes de submeter, porque os artigos personalizados estão excluídos da arrependimento legal.
  • As quantidades mínimas diferem consoante o produto, por exemplo 25 peças para uma fita com nome simples e 50 ou 100 para algumas etiquetas.
  • Peça as amostras de material gratuitas se não tiver a certeza de como é um tecido ao toque.

Estado: outubro de 2026.

Perguntas frequentes

A Dortex envia para fora da Alemanha?
Sim. A página de envios lista a Alemanha, a Áustria, a Suíça, o Listenstaine, a maior parte da Europa e muitos países em todo o mundo, com as suas próprias áreas por país na loja.
Quanto custa a entrega para o Reino Unido?
O Warenpost ECO custa 2,95 euros em 5 a 9 dias úteis, o Warenpost Premium 4,95 euros em 4 a 6 dias e um pacote DHL 12,95 euros em 4 a 6 dias.
Quanto custa a entrega para os EUA?
A tabela de transporte mostra o USPS Ground Advantage como transporte gratuito, com 5 a 9 dias úteis.
Quanto tempo demora uma compra no total?
O tempo de produção mais o tempo de trânsito. O cesto e a confirmação da compra mostram a produção, e o trânsito depende do método e do país.
Pago direitos aduaneiros em compras fora da UE?
Fora da UE podem aplicar-se encargos aduaneiros adicionais. Para a Suíça não se aplica desalfandegamento até 65 CHF, e o IVA suíço de 8,1 por cento aparece na fatura.
Posso devolver uma compra personalizada?
A arrependimento legal não a abrange, mas a Dortex aceita voluntariamente de volta artigos personalizados até 90 euros em 14 dias, na embalagem original.
Quem paga o frete de devolução?
O cliente, tanto na promessa de devolução como na arrependimento legal de produtos normais.
Que meios de pagamento são aceites?
Cartão de crédito, PayPal, Sofort, Google Pay, Apple Pay e fatura após uma verificação de crédito.
Há amostras disponíveis?
Sim. A pedido por e-mail, a Dortex envia amostras de material gerais sem custos.
Como contato a Dortex?
Escreva para [email protected] ou telefone para o +49 231 93 71 00-0. O endereço é Am Schlosspark 66, 44357 Dortmund, Alemanha.
Há códigos de desconto para a Dortex?
As ofertas atuais estão indicadas na página da Dortex no daily cashback, e nós verificamo-las todos os dias.
Como funciona o cashback com a Dortex?
Entre pela página do daily cashback e encomende como de costume. O cashback aparece como aberto, passa a confirmado quando a loja comunica a compra, e as devoluções são deduzidas. Um código estrangeiro pode custar-lhe o cashback.