Loja de vinhos Svinando: entrega de Itália, pagamento, devoluções
A Svinando é uma loja de vinhos online pertencente à Giordano Vini S.p.A., de Milão, e envia as suas garrafas de um centro logístico em Itália. O site svinando.de é a versão em alemão, com preços em euros. Lemos aí as perguntas frequentes e a página de desistência em outubro de 2026. Se vive fora da Alemanha, tenha em conta que as páginas descrevem o mercado alemão, por isso confirme no checkout que a seu endereço é aceite.
De onde vêm as compras
Todas as compras saem do centro logístico em Itália. A Svinando diz que envia mais de 2 milhões de compras por ano por toda a Europa, trabalhando com transportadoras locais em cada país. É preciso ter uma conta para comprar, mas pode encher o carrinho primeiro e entrar no último passo. Os e-mails de estado vão da confirmação da compra à entrega, e uma ligação de seguimento chega quando o estafeta já tem a compra. Pode demorar algumas horas até o estado aparecer.
Prazo e custo de entrega
Consoante a distância, a entrega pode demorar até cerca de 14 dias. Isso é um limite máximo e não uma promessa, e a loja atribui os atrasos sobretudo a picos nos estafetas. Quanto ao preço, as perguntas frequentes dizem apenas que, graças ao seu volume, a loja oferece tarifas de transporte baixas e entrega gratuita a partir de valores de compra bastante baixos. O carrinho indica o valor exato.
Se não estiver ninguém em casa, o estafeta tenta de novo no dia útil seguinte e depois guarda a compra alguns dias para saque. Muitas vezes pode combinar um ponto de recolha ou uma nova data diretamente com o estafeta.
| Em resumo | Svinando |
|---|---|
| Envia de | Centro logístico em Itália |
| Prazo de entrega | Até cerca de 14 dias, consoante a distância |
| Custo de entrega | Tarifas baixas, transporte gratuito a partir de um valor baixo do carrinho |
| Desistência | 14 dias a partir da receção |
| Recolha de devoluções | A loja recolhe as mercadorias sem custos |
Pagamento
Pode pagar com cartão de crédito, com os principais métodos eletrônicos pré-pagos ou na entrega. Consoante o seu país e a sua conta de cliente, também são possíveis transferência bancária ou vale postal. Os pagamentos com cartão passam por uma plataforma parceira.
Devoluções e desistência
Pode desistir no prazo de 14 dias, a contar do dia em que você, ou uma pessoa por si indicada, tome posse das mercadorias. Pode usar a função digital de desistência na sua área de cliente, escrever um e-mail, preencher o formulário no site, ligar para o número gratuito 0800 5893471 ou escrever para o endereço da Svinando em Cherasco, Itália. A loja recolhe as mercadorias consigo sem custos. Reembolsa o preço de compra e os custos de entrega originais no prazo de 14 dias após a chegada da sua declaração, quando as mercadorias tiverem voltado ou tiver apresentado prova de envio. Se estiver insatisfeito com uma compra de outra forma, contate o atendimento ao cliente e siga os passos. O tempo que um reembolso demora depende também do seu meio de pagamento e do seu banco.
Como usar o cashback
Abra a página da Svinando no daily cashback, onde estão indicadas a taxa atual (3,5 %) e as ofertas que encontramos, com a data da última verificação. Prima o botão da loja e depois compre e pague como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como aberto e passa a confirmado quando a Svinando comunicar a compra, normalmente depois do prazo de desistência. Uma compra devolvida reduz o valor.
Dicas práticas
- Junte algumas garrafas para atingir o valor da entrega gratuita, em vez de dividir a compra em duas.
- Indique um endereço de entrega onde alguém possa receber vinho em dias úteis.
- Guarde o e-mail de confirmação da compra até o cashback ser confirmado.
- Feche outros sites de cashback e de vales enquanto compra, pois um clique posterior pode substituir o primeiro.