Comprar na Monkey Mum: países, moedas, devoluções e cashback
A Monkey Mum é uma empresa checa que vende grades de cama, cancelas para portas e escadas, parques, cadeiras de refeição e roupa de criança. A loja foi pensada para clientes de toda a Europa, o que faz do seletor de país e moeda a primeira coisa a ver. Este guia explica onde entrega, como funcionam o pagamento e a moeda e o que dizem as regras de resolução e de reclamação.
Países e moedas
O menu de países em monkeymum.com oferece 27 destinos: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça e Reino Unido.
A maioria tem preços em euros. A Chéquia aparece em CZK, a Hungria em HUF, a Polônia em PLN, a Roménia em RON e a Suécia em SEK. A Suíça e o Reino Unido constam do menu com EUR. Escolha o país antes de encher o cesto, para que os preços e a moeda correspondam à seu endereço.
Custos de transporte
Os termos dizem que os custos de transporte e embalagem mostrados na loja se aplicam a entregas na República Checa. Para qualquer outro país, consulte o cesto: indica o custo de entrega antes de pagar. Se o vendedor quiser mais confirmação para uma compra, pode primeiro perguntar-lhe por e-mail ou telefone.
Os termos não mencionam um prazo de entrega fixo. Depois da compra, recebe um e-mail de confirmação, e o contrato é concluído com esse e-mail. Quando a compra chegar, verifique a embalagem e comunique logo à transportadora qualquer dano. Se a embalagem mostrar sinais de violação, não tem de a aceitar.
Pagamento
Os termos indicam quatro formas de pagar: pagamento à cobrança, transferência bancária para a conta checa do vendedor, o sistema de pagamento GoPay e cartão de pagamento. As transferências bancárias têm de chegar em 14 dias após a compra, e o vendedor pode exigir o pagamento integral antes do envio.
Livre resolução e devoluções
Pode resolver a compra nos 14 dias seguintes à receção da mercadoria. A própria mercadoria também tem de chegar ao vendedor nesses 14 dias, por correio ou em mão. Pode usar o formulário modelo dos termos ou escrever ao vendedor.
O frete da devolução são pagos por si. O vendedor reembolsa o preço da mercadoria em 30 dias após a sua resolução, pelo mesmo método com que pagou, mas não reembolsa o transporte nem outros custos adicionais. A mercadoria tem de estar num estado que mostre que só a viu, por isso não a use. Estão excluídos os artigos feitos segundo os seus desejos, os bens perecíveis e os bens de higiene selados que tenha aberto.
Reclamações e garantia
Perante um defeito, contate primeiro a loja, descreva o problema e envie uma fotografia. Pergunte sempre antes de enviar o que quer que seja, para que o vendedor possa organizar o transporte. Se usar o serviço de envio da própria loja, esta cobre o custo. Se usar uma transportadora sua, paga apenas até ao valor do seu próprio custo de envio.
Os direitos legais por defeitos vigoram 24 meses a partir da receção. Além disso, a Monkey Mum dá uma garantia alargada de 36 meses nas grades de cama Premium e Popular. Cobre defeitos de fabrico e de material de produtos novos comprados a partir de 1 de fevereiro de 2026, e não o desgaste, a instalação errada, os danos por uso indevido nem as alterações ao produto.
| Em resumo | Monkey Mum |
|---|---|
| Destinos | 27 países europeus, incluindo Reino Unido e Suíça |
| Moedas | EUR, CZK, HUF, PLN, RON, SEK |
| Pagamento | À cobrança, transferência bancária, GoPay, cartão |
| Livre resolução | 14 dias desde a receção |
| Reembolso | Em 30 dias após a resolução, portes de devolução por sua conta |
| Garantia | 24 meses legal, 36 meses em duas grades de cama |
Usar o cashback
Abra a página da Monkey Mum no daily cashback, onde constam a taxa atual (4 %) e as ofertas atuais com a data da última verificação. Carregue aí no botão da loja e depois compre e pague como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado depois de a Monkey Mum comunicar a compra. Se devolver alguma coisa, a parte correspondente é deduzida.
Dicas práticas
- Escolha primeiro o país no seletor, pois o cesto muda com o destino.
- Confira o custo de entrega no cesto antes de pagar, porque os termos só indicam preços checos.
- Numa devolução, escreva primeiro à loja e guarde o comprovante de envio.
- Conclua a compra numa só visita e desative o bloqueador de anúncios na loja, porque qualquer um dos dois pode quebrar o clique do cashback.
Contato: [email protected] ou +420 725 441 733, de segunda a quinta-feira das 8 às 16 e à sexta-feira das 8 às 12.
Estado: outubro de 2026.