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Óculos Lensmart: transporte por país, devoluções, cashback

· 2026-09-17

A Lensmart (lensmartonline.com) é uma loja em linha de óculos graduados, óculos de sol, óculos de leitura e lentes de contato. Os preços e o transporte são em dólares americanos, e a política de envio lista dezenas de países, cada um com as suas taxas e prazos de entrega. Como os óculos graduados são feitos por compra, as regras de devolução diferem das de uma loja em linha comum. Este guia resume os detalhes.

Quanto demora uma compra

A entrega tem duas partes. O processamento, que inclui o fabrico das lentes, demora 3 a 10 dias úteis. O transporte demora depois 3 a 23 dias úteis, consoante o método escolhido. Para lentes progressivas, a loja indica que a DHL Express para os Estados Unidos demora tipicamente 8 a 12 dias úteis após a compra, enquanto o transporte padrão demora cerca de 15 a 23 dias úteis.

Custos de transporte e transporte gratuito

As compras acima de 69 $ seguem com transporte gratuito, exceto para zonas remotas. Abaixo disso, a taxa depende do destino e do método. Uma seleção da tabela da política:

DestinoTransporte padrãoDHL Express
EUA continentaisTransporte 6,95 $, 10 a 16 dias úteisTransporte 29,95 $, 3 a 5 dias úteis
CanadáTransporte 6,95 $, 14 a 18 dias úteisTransporte 22,95 $, 3 a 10 dias úteis
Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Países Baixos, Suécia e outrosTransporte 6,95 $, 14 a 18 dias úteisTransporte 29,95 $, 3 a 8 dias úteis
AustráliaTransporte 9,95 $, 14 a 18 dias úteisTransporte 22,95 $, 3 a 8 dias úteis
Nova ZelândiaTransporte 6,95 $, 14 a 18 dias úteisTransporte 22,95 $, 3 a 8 dias úteis
MéxicoTransporte 6,95 $, 20 a 24 dias úteisTransporte 22,95 $, 3 a 8 dias úteis

Nos EUA há também o Advanced Shipping por 9,95 $ com 7 a 12 dias úteis. Para o Canadá, a mesma opção demora 7 a 16 dias úteis. A entrega no Alasca, no Havai e em Porto Rico só é oferecida através da DHL Express. A tabela abrange ainda países da Ásia, de África, do Médio Oriente e da América do Sul e Central, cada um com a sua tarifa. O transporte padrão para a Dinamarca, a Letônia, a Bósnia e Herzegovina e o Zimbabué está marcado como suspenso. A DHL cobra um suplemento por zonas remotas: transporte de 53,95 $ nos EUA, 58,95 $ no Canadá e 92,95 $ na África do Sul. Podem ocorrer atrasos com mau tempo, na época alta ou por causa de políticas nacionais.

Devoluções, substituições e garantia

A Lensmart dá uma garantia de 365 dias a contar do dia em que o pacote é assinado, que cobre defeitos claros de material e de fabrico com uma substituição única. Os óculos são artigos personalizados, por isso a loja diz que não podem ser substituídos nem devolvidos por motivos que não sejam de qualidade, e os óculos em saldo especial não são devolvíveis nem trocáveis.

Para outras devoluções de produtos por usar na embalagem original dentro de 30 dias, a loja aplica uma escala de reembolso. Nos primeiros 15 dias o reembolso é de setenta por cento do preço das lentes e cem por cento do preço da armação. Do 16.º ao 30.º dia é de cinquenta por cento do preço das lentes e oitenta por cento do preço da armação. Se a compra teve transporte gratuito, o custo de transporte é deduzido. Quem inicia a devolução ou a substituição paga o frete. Os reembolsos chegam à conta de pagamento original em 3 a 7 dias úteis. Os pontos de compras atribuídos pela compra são retirados.

As lentes de contato são venda final por razões de saúde. Só podem ser substituídos artigos com defeito de fabrico, e tem de os comunicar em 15 dias após a entrega. Para iniciar qualquer devolução, escreva um e-mail à loja ou escreva no Facebook ou no Instagram com o número da compra. Não envie nada de volta sem informar primeiro a equipe.

Alterar ou cancelar uma compra

As compras por pagar são válidas durante três dias. Nas compras paga, contate o atendimento ao cliente depois de comprar. Se os óculos já tiverem sido enviados e estiverem em trânsito, um pedido de reembolso devolve apenas setenta por cento do valor da compra, e tem de enviar os óculos para o armazém depois de os receber.

Pagamento e apoio

Os reembolsos são feitos para o cartão de débito ou de crédito original ou para o PayPal. O atendimento ao cliente está aberto de segunda a sábado, das 16h30 à 1h30 do dia seguinte, hora do Pacífico.

Cashback na Lensmart

Abra a página da Lensmart no daily cashback, onde a taxa atual (3 %) aparece com as ofertas que verificamos todos os dias. Prima o botão da loja e depois compre e pague como de costume. Na sua conta gratuita o cashback aparece como pendente e passa a confirmado depois de a Lensmart comunicar a compra. Um artigo devolvido reduz o cashback correspondente. Mantenha fechados outros sites de cashback e de cupons, porque um clique posterior ou um código alheio podem custar-lhe o cashback.

Dados de outubro de 2026

Perguntas frequentes

O transporte na Lensmart é gratuito?
As compras acima de 69 $ seguem com transporte gratuito, exceto para zonas remotas. Abaixo disso paga a tarifa do seu país e método de transporte.
Quanto custa o transporte padrão?
O transporte padrão custa 6,95 $ para os EUA, o Canadá, o Reino Unido e a maior parte da Europa. O transporte para a Austrália custa 9,95 $.
Quão rápida é a DHL Express?
A DHL Express demora 3 a 5 dias úteis nos EUA continentais e 3 a 8 dias úteis para o Reino Unido e a maior parte da Europa, com transporte a 29,95 $.
Quanto demora a compra toda?
O processamento demora 3 a 10 dias úteis e o transporte 3 a 23 dias úteis, consoante o método escolhido.
Para que países entrega a Lensmart?
A política de envio lista os EUA, o Canadá, o México, a Austrália, a Nova Zelândia, o Reino Unido, a maior parte da Europa e muitos países da Ásia, de África e da América do Sul e Central.
Posso devolver óculos?
Os óculos são personalizados, por isso as devoluções por motivos que não sejam de qualidade são limitadas. Dentro de 30 dias a loja reembolsa parte do preço das lentes e da armação, e os óculos em saldo especial ficam excluídos.
Qual é a garantia?
Uma garantia de 365 dias a contar do dia em que o pacote é assinado, que cobre defeitos de material e de fabrico com uma substituição única.
Posso devolver lentes de contato?
Não. A venda de lentes de contato é final, e só podem ser substituídos artigos com defeito de fabrico comunicados em 15 dias.
Quanto tempo demora um reembolso?
O dinheiro volta à conta de pagamento original em 3 a 7 dias úteis depois de a devolução ser aprovada.
Como contato a Lensmart?
Escreva ao atendimento ao cliente ou no Facebook ou no Instagram. O apoio funciona de segunda a sábado, das 16h30 à 1h30, hora do Pacífico.
Há cupons ou códigos promocionais para a Lensmart?
As ofertas atuais estão na página da Lensmart no daily cashback e verificamo-las diariamente.
Como funciona o cashback na Lensmart?
Clique a partir da página da loja no daily cashback e encomende como de costume. O cashback fica primeiro pendente e passa a confirmado depois de a loja comunicar a compra. Uma devolução reduz-o e um código alheio pode custar-lhe o cashback.