Comprar online é cómodo, e a fraude online também. As lojas falsas ficam com o teu dinheiro e não enviam nada. As páginas de cupões falsas atraem-te com grandes descontos e levam a publicidade, inquéritos ou rastreio. Este guia dá-te uma lista simples de sinais de aviso e alguns hábitos seguros. Nenhuma lista apanha todas as burlas, por isso, quando algo te parecer errado, pára e verifica antes de pagares.

Sinais de aviso de uma loja falsa

Preços muito abaixo do normal

Um telemóvel novo ou uns ténis de uma marca famosa a metade do preço normal é a isca mais comum. Os descontos reais existem, mas uma diferença deste tamanho sem razão clara, como um evento de promoções ou stock da estação passada, merece dúvida. Compara com algumas lojas estabelecidas.

Um site jovem ou estranho

Olha para o endereço. É o domínio habitual da loja, ou um com palavras a mais, terminações estranhas ou uma ortografia ligeiramente alterada? As lojas falsas usam muitas vezes endereços parecidos com os verdadeiros. Uma pesquisa com o nome da loja e a palavra "opiniões" pode mostrar se outros compradores tiveram problemas. Não confies nas estrelas de avaliação no próprio site da loja.

Dados da empresa em falta ou vagos

Uma loja real mostra um nome de empresa, uma morada postal, um e-mail e muitas vezes um número de telefone, além de condições e uma política de privacidade. Se faltar a informação legal, estiver copiada de outro site ou tiver uma morada que não existe, é mau sinal. Cola a morada num mapa e vê o que lá está.

Opções de pagamento estranhas

Se a loja só aceita transferências bancárias, criptomoedas ou cartões-oferta, tem cautela. As lojas estabelecidas oferecem cartões ou carteiras, que trazem opções de contestação. A insistência num pagamento que não se pode reverter é típica da fraude.

Pressão e contagens decrescentes

Contagens decrescentes que recomeçam ao recarregar, afirmações de que só restam algumas unidades e janelas que mostram outras pessoas a comprar destinam-se a fazer-te despachar. Leva o teu tempo.

Sinais de aviso de um site de cupões falso

As páginas de cupões são um lugar comum de conteúdo enganador, porque muita gente procura códigos mesmo antes de comprar. Cuidado quando uma página promete descontos de tamanho irrealista, te pede para preencher um inquérito ou instalar algo antes de mostrar um código, mostra um código só depois de vários redirecionamentos, ou lista o mesmo código para dezenas de lojas. Uma página que te faz clicar em vários anúncios para veres um código ganha com os cliques, não te ajuda.

Cuidado também com códigos que se dizem "exclusivos" sem fonte, e com sites que copiam ofertas de outros sem data. Uma página de confiança diz-te quando verificou pela última vez e quais são as condições. É o que fazemos nas nossas páginas de lojas: as ofertas trazem a hora da última verificação, e as condições estão indicadas. Não afirmamos testar nós próprios os códigos, porque um código pode deixar de funcionar a qualquer momento, por isso o carrinho da loja é o teste final.

Cashback falso e extensões do navegador

Algumas extensões do navegador prometem recompensas ou códigos e depois substituem o clique de rastreio, o que te pode custar o cashback que terias ganhado. Instala extensões apenas a partir da loja oficial do teu navegador, lê as permissões que pedem e remove as que não usas. O nosso guia sobre definições do navegador, cookies e bloqueadores de anúncios explica como essas ferramentas interferem.

Uma lista rápida antes de pagares

• Verifica o domínio letra a letra.
• Lê a informação legal, as condições e a política de devolução.
• Procura opiniões independentes sobre a loja.
• Prefere métodos de pagamento com direito de contestação.
• Não introduzas dados do cartão numa página a que chegaste por uma mensagem ou anúncio que não pediste.
• Se uma oferta for boa demais, compara-a com uma loja de confiança.

Se já pagaste a uma loja falsa

Age depressa. Contacta o emissor do teu cartão ou o teu serviço de pagamento e explica o que aconteceu, porque muitos oferecem um processo de contestação dentro de um prazo definido. Muda as palavras-passe que reutilizaste no site, vigia os teus extratos e denuncia a loja à autoridade nacional do consumidor ou de cibercrime. Guarda capturas de ecrã e e-mails. Os resultados dependem do teu método de pagamento e do teu país, e este texto não é aconselhamento jurídico.

Pequenos detalhes que denunciam as falsificações

Olha para a língua do site. Muitas lojas falsas usam traduções desajeitadas, moedas misturadas ou imagens com marcas de água roubadas. Verifica as ligações às redes sociais, porque as falsas costumam ligar a perfis vazios ou a nenhum. Vê também as páginas de políticas da loja. Se a política de devolução estiver copiada palavra por palavra de outra loja conhecida, incluindo o nome dela em alguns sítios, o site não é o que diz ser. Nenhum destes sinais prova sozinho uma fraude, mas vários em conjunto são um motivo claro para sair.

Como ajudamos

Cada loja do nosso site é uma loja em que existe rastreio de cashback através de uma rede de afiliação reconhecida, e verificamos diariamente a informação e as ofertas das lojas. Não podemos garantir o comportamento de nenhuma loja, por isso usa também o teu próprio critério. Podes ver como funciona o nosso serviço em como funciona o cashback passo a passo. A conta é gratuita e o pagamento começa a partir de 20 USD por PayPal.