Amen.fr: pagamento, renovações, desistência e cashback
A Amen.fr é um fornecedor francês de nomes de domínio, alojamento web, e-mail, certificados SSL, servidores e construtores de sites. É um serviço e não uma loja, por isso não há compra à espera. O que conta aqui é como paga, como funcionam as renovações, o que acontece se mudar de ideias e a quem pode telefonar. Este guia segue o site francês amen.fr e os termos de serviço aí publicados.
Onde o serviço se aplica
A empresa por detrás do amen.fr é a Amen Agence des médias numérique SASU, em Paris, e o site e os seus termos de serviço estão em francês. Os rodapés das páginas oferecem também versões em português e neerlandês. Os direitos de desistência do consumidor nos termos remetem para a lei francesa do consumo, por isso estão escritos para clientes que compram como particulares. Se não tiver a certeza de que um produto está disponível para o seu país ou a sua empresa, pergunte à equipe de apoio antes de comprar.
Métodos de pagamento
A página de pagamento lista três formas de pagar: cartões de crédito (Visa, Visa Electron e Mastercard), PayPal e transferência bancária. Uma quarta opção é o crédito em conta: carrega um saldo na sua área de cliente e paga com ele as compras seguintes. O site diz que o saldo pode ser alterado a qualquer momento e que chega um alerta por e-mail quando o crédito está prestes a expirar. O pagamento com cartão é o recomendado para renovações perto do prazo, porque acontece em tempo real. Numa transferência bancária indica o número da compra e envia à loja por e-mail uma cópia da ordem de transferência.
Renovações e renovação automática
Os serviços terminam na data indicada na sua compra e na área de cliente, a menos que os renove. A Amen envia um e-mail de lembrete, no mínimo 30 dias antes do fim. Os serviços que não forem renovados são desligados e eliminados na data de vencimento. Pode escolher a renovação automática ao assinar. Se a cobrança falhar três vezes, a renovação passa a manual. Planeie as renovações com antecedência: os termos pedem a compra paga no máximo 7 dias antes do fim do contrato.
| Tema | Amen.fr |
|---|---|
| Tipo | Domínios, alojamento, e-mail, SSL, servidores |
| Pagamento | Visa, Visa Electron, Mastercard, PayPal, transferência bancária, crédito em conta |
| Prazo de desistência | 14 dias a contar do dia seguinte à compra |
| Lembrete de renovação | Por e-mail, a partir de 30 dias antes do fim |
| Apoio telefônico | 01 70 99 53 41, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 |
Cancelamento e reembolsos
Os clientes particulares podem desistir no prazo de 14 dias, contados a partir do dia seguinte à compra. Escreva para [email protected], envia o formulário-tipo de desistência, uma carta registrada ou usa a área de cliente. O reembolso chega em 14 dias pelo mesmo método com que pagou. Se o cartão já não for válido, a loja paga por transferência bancária e precisa dos seus dados bancários. Há exceções: o preço e as taxas de um nome de domínio, as renovações, as melhorias, as alterações e os serviços adicionais não podem ser objeto de desistência, tal como os serviços totalmente executados antes do fim do prazo. Se pedir que o serviço comece de imediato, renuncia ao direito de desistência. Fora do prazo de desistência, os termos indicam que nenhum pagamento é reembolsado quando um serviço é suspenso, cancelado ou transferido antes do tempo.
O site anuncia também testes gratuitos, por exemplo 30 dias de alojamento web. As ofertas de teste têm renovação automática por predefinição, o que lhe é explicado de antemão.
Apoio
O centro de ajuda em amen.fr/help agrupa artigos por tema: domínios e DNS, alojamento, e-mail, segurança, sites e servidores. Para compras e aconselhamento, pode ligar para 01 70 99 53 41 de segunda a sexta-feira entre as 9h00 e as 18h00, cobrado como chamada local.
Usar o cashback
Abra a página da Amen no daily cashback e prima o botão da loja. A taxa atual (até 15 %) aparece aí com as ofertas que verificamos todos os dias. Depois encomende como de costume. Na sua conta gratuita o cashback aparece como pendente e passa a confirmado depois de a Amen comunicar a compra. Se cancelar dentro do prazo de desistência, o cashback dessa compra é deduzido. Um código retirado de outro site pode custar-lhe o cashback.
Dados de outubro de 2026.