Winkelen bij Zendure: leverlanden, verzending en retour
Zendure verkoopt opslagsystemen voor balkoncentrales, zoals de SolarFlow-serie, accu's en accessoires. De winkel op zendure.de bedient klanten in Europa en de verzendpagina is gedetailleerd over magazijnen, levertijden en toeslagen. Hieronder staat wat erin staat, in gewone taal voor lezers die van buiten Duitsland bestellen.
Leverlanden
Sinds 1 januari 2022 worden bestellingen via Zendure Duitsland vanuit lokale magazijnen afgehandeld. De verzendpagina noemt de meeste EU-landen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Monaco, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden, met Duitsland als thuismarkt. Gelden er in jouw regio invoerrechten, dan betaal je die zelf. Let op je e-mail voor een bericht over de douane-afhandeling en reageer op tijd, anders kan de vervoerder het pakket terugsturen.
Verzendkosten en levertijd
Standaardverzending is gratis voor bestellingen uit lokale magazijnen. Zwitserland en Noorwegen zijn de uitzonderingen: daar rekent de winkel 73 euro extra voor verzending als de bestelling geen zonnepanelen bevat en 198 euro als dat wel zo is. Voor producten uit lokale magazijnen noemt de winkel een werkdag verwerking en 3 tot 5 dagen levering. De SolarFlow 2400 Pro staat vermeld met 7 tot 15 dagen. Accessoires die vanuit het magazijn in China worden verzonden, duren 5 tot 15 werkdagen en hebben een afstandsgebonden toeslag.
De verwerking vóór verzending duurt 1 tot 3 dagen, en in het weekend en op feestdagen worden bestellingen niet verzonden of bezorgd. Je krijgt een bevestigingsmail met trackingnummers, en trackingupdates volgen binnen 48 uur. Is je bestelling na 21 dagen niet aangekomen, neem dan contact op met de ondersteuning, bij voorkeur binnen 180 dagen na aankoop. SolarFlow-sets worden in aparte pakketten verzonden, één voor de hub en één voor elke accu, dus een set van 2 kWh betekent drie pakketten die op verschillende dagen kunnen aankomen.
| In het kort | zendure.de |
|---|---|
| Verzending | Gratis verzending vanuit lokale magazijnen |
| Zwitserland en Noorwegen | Toeslag op de verzending 73 euro, of 198 euro met zonnepanelen |
| Levertijd | 3 tot 5 dagen, 7 tot 15 voor SolarFlow 2400 Pro |
| Retourtermijn | 30 dagen na ontvangst |
Retour en annuleren
Vóór verzending kun je annuleren met volledige terugbetaling. Na verzending vraag je de ondersteuning het pakket terug te roepen of weiger je het bij aankomst, en de terugbetaling volgt zodra de zending terug is. Bij bedenktijd heb je 30 dagen vanaf ontvangst. In dat geval draag je de logistieke kosten, inclusief vracht, belastingen en douane, en de winkel noemt je de retourkosten. Voor accu's en grote opslagsystemen schat de pagina 150 tot 250 euro aan verzending voor de retour, omdat speciaal transport nodig kan zijn. Voor een retour is een RMA-nummer van de ondersteuning nodig, die binnen een tot twee werkdagen antwoordt, en de winkel neemt geen retouren aan op zijn kantoor in Düsseldorf. De terugbetaling duurt 5 tot 7 werkdagen nadat de goederen zijn aangekomen en gaat naar de oorspronkelijke betaalmethode. Producten met geopende doos en artikelen zonder alle accessoires worden niet geaccepteerd, en geïnstalleerde of aangesloten apparaten kunnen tot een inhouding leiden. Heb je een kortingsbon gebruikt, dan wordt het aandeel daarvan van de terugbetaling afgetrokken.
Garantie en contact
De garantie verschilt per product, het productoverzicht toont 12 of 15 jaar bij verschillende modellen. Details staan op de garantiepagina. De ondersteuning is bereikbaar via [email protected], en het telefoonnummer op de verzendpagina is +49-800-627-3067.
Cashback gebruiken
Open de Zendure-pagina bij daily cashback, waar je het actuele percentage (2,5 %) ziet en de aanbiedingen die wij elke dag controleren. Klik op de knop van de winkel, vul daarna je winkelmand en betaal zoals altijd. In je gratis account staat de cashback als openstaand en wordt bevestigd zodra Zendure de bestelling heeft doorgegeven, meestal na de retourtermijn. Een geretourneerde bestelling wordt weer afgetrokken. Een code van een andere site kan je de cashback kosten, dus sluit andere tabbladen met codes voordat je klikt.
Stand oktober 2026.