Zizzz: gratis verzending naar de EU en Zwitserland, retour, cashback
Zizzz is een merk voor nachtkleding en beddengoed dat in 2012 begon met slaapzakken voor baby's en nu ook wollen dekbedden, kussens, beddengoed en pyjama's van biologisch katoen en Swisswool verkoopt. Het bedrijf, Zizzz Sarl, zit in Lancy bij Genève en de winkel heeft aparte versies voor Duitsland, de EU en Zwitserland. Deze gids behandelt levering, verzendkosten en de retourregels voor 30 dagen zoals de winkel ze in het Duits beschrijft.
Waar Zizzz levert
De verzendpagina spreekt van twee leverzones: Zwitserland en de EU-landen. In Zwitserland werkt de winkel met de Zwitserse posterijen. Voor EU-landen gebruikt hij een magazijn in Baden-Württemberg, dat pakketten overdraagt aan bekende vervoerders als DHL, TNT en MRW. Bovenaan de site kun je kiezen tussen Zizzz DE, Zizzz EU en Zizzz CH-en, kies dus de versie die bij je bezorgadres past. Adressen in het VK, de VS of andere landen worden op de pagina niet genoemd; vraag het de winkel voordat je bestelt.
Verzendkosten en levertijden
De winkel stelt dat alle goederen binnen de EU en Zwitserland gratis worden verzonden, en de banner bovenaan de site herhaalt "Gratisversand". De levertijden hangen af van het land:
- Zwitserland: twee tot drie werkdagen
- Duitsland: twee tot drie werkdagen
- Alle andere EU-landen: vier tot zes werkdagen
De winkel voegt eraan toe dat deze tijden slechts richtlijnen zijn.
| In het kort | Zizzz |
|---|---|
| Verzendkosten | Gratis verzending naar de EU en Zwitserland |
| Levering Zwitserland en Duitsland | 2 tot 3 werkdagen |
| Levering rest van de EU | 4 tot 6 werkdagen |
| Retourtermijn | 30 dagen |
| Proef | 30 nachten, banner op de site |
Retour en terugbetaling
Ben je niet tevreden, dan kun je een product binnen 30 dagen terugsturen, zolang het niet beschadigd is. Het geld komt terug via de oorspronkelijke betaalroute. De retourkosten hangen af van wie je bent: klanten zonder account die geen nieuwsbriefabonnee zijn, betalen de retourverzending zelf, tenzij de retour komt door een fabricagefout. Geregistreerde klanten in Zwitserland en Duitsland mogen hun bestellingen gratis terugsturen, en nieuwsbriefabonnees ook; die vragen per e-mail om een retourbriefje. Deze voorwaarden gelden alleen voor producten die rechtstreeks op de website van Zizzz zijn gekocht.
Er zijn twee manieren om een retour te starten. Met een klantaccount open je "Meine Rücksendungen" (Mijn retouren), kies je de bestelling en druk je op de blauwe knop "Rücksendung". Zonder account gebruik je het retourformulier van de winkel: vul je bestelnummer in, de achternaam van het factuuradres en je e-mailadres of adres. In beide gevallen vink je het product aan, voeg je foto's toe, leg je het probleem uit en geef je de reden en de gewenste oplossing aan. De status van het verzoek kun je op dezelfde pagina volgen. Geeft het online proces problemen, dan kun je de klantenservice mailen. De retourregels verschillen enigszins per land, dus de winkel vraagt je te schrijven voor exacte instructies.
Cashback gebruiken
Open de pagina van Zizzz bij daily cashback, waar het actuele percentage (tot 5 %) en de aanbiedingen staan met de datum van de laatste controle. Klik op de shopknop, bestel en betaal daarna zoals je gewend bent. In je gratis account staat de cashback eerst als open en wordt bevestigd zodra Zizzz de bestelling heeft doorgegeven. Een geretourneerd product verlaagt het bedrag voor dat artikel.
Praktische tips
- Kies bovenaan de site de winkelversie voor jouw land voordat je de winkelmand vult, zodat versie en bezorgadres overeenkomen.
- Gebruik de proefnachten: de banner belooft dat je het product kunt terugsturen als je niet beter slaapt.
- Maak een account aan voordat je bestelt. Dat maakt het online retourformulier sneller en geeft je gratis retour waar de winkel dat aanbiedt.
- Rond de bestelling in één bezoek af en zet je adblocker voor de winkel uit, want beide kunnen de cashbackklik verstoren.
Stand oktober 2026.