Sunjoy: levering in de VS, grote artikelen, retour en herbevoorrading

Sunjoy verkoopt prieeltjes, pergola's, tuinhuizen en carports, plus accessoires zoals netten, gordijnen en verlichting. Dit zijn omvangrijke goederen, dus de details van levering en retour tellen zwaarder dan bij een klein pakket. Sunjoy bestaat sinds 2001 en de winkel die hier wordt beschreven is de Amerikaanse webwinkel, die alleen binnen de Verenigde Staten levert.

Waar Sunjoy levert

Het verzendbeleid zegt dat de winkel momenteel verzendt naar de aaneengesloten Verenigde Staten, dat wil zeggen 49 staten. Er wordt niet verzonden naar Alaska, Amerikaans-Samoa, Micronesië, Hawaï, Guam, de Marshalleilanden, de Noordelijke Marianen, Palau, Puerto Rico, de Amerikaanse Maagdeneilanden of andere Amerikaanse gebieden. Deze winkel levert niet internationaal, dus een koper in het buitenland heeft een afleveradres in de VS nodig.

Verzendkosten en levertijd

De winkel biedt gratis verzending op de meeste artikelen binnen de aaneengesloten VS. Extra leveringskosten, bijvoorbeeld voor oversized artikelen of afgelegen gebieden, worden bij het afrekenen getoond voordat je betaalt.

De verwerking verschilt per productgrootte. Kleinpakketartikelen zoals verlichting en accessoires vertrekken meestal binnen 3 tot 5 werkdagen. Grote artikelen en vracht, zoals prieeltjes en pergola's, vertrekken meestal binnen 7 tot 10 werkdagen. Nadat de bestelling is verzonden, duurt de levering doorgaans 3 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de locatie, en landelijke gebieden kunnen langer duren. Bestellingen in het weekend of op feestdagen worden de volgende werkdag in behandeling genomen.

In het kort	Sunjoy US
Leveringsgebied	Aaneengesloten Verenigde Staten (49 staten)
Verzending	Gratis op de meeste artikelen
Verwerking	3 tot 5 dagen klein, 7 tot 10 dagen groot
Levering na verzending	3 tot 10 werkdagen
Retourtermijn	30 dagen, voorafgaande goedkeuring nodig

Hoe grote artikelen aankomen

Kleine pakketten reizen met FedEx, UPS of vergelijkbare vervoerders. Grote en LTL-artikelen komen met een vrachtvervoerder, alleen met levering tot de stoeprand: de vervoerder brengt het artikel tot de stoeprand, de oprit of het dichtstbijzijnde bereikbare punt. Het naar binnen brengen in huis, de garage of de achtertuin zit er niet bij. Bij grote leveringen kan een handtekening nodig zijn, dus regel van tevoren hulp. Eén bestelling kan in meerdere zendingen aankomen, elk met een eigen trackingnummer. Is de levering beschadigd of onvolledig, meld dat dan binnen 48 uur aan de winkel en bewaar alle verpakking. Weiger je een levering zonder voorafgaande toestemming of mislukken meerdere pogingen, dan kunnen kosten voor retourverzending gelden.

Retour en terugbetaling

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. Het artikel moet ongebruikt zijn en in originele staat, met labels en verpakking, en met de kassabon of het aankoopbewijs. Retouren zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd. Je dient de aanvraag online in met je bestelnummer en e-mailadres en uploadt 6 duidelijke foto's: de verpakking voor en na het openen, het verzendlabel en het product. Na goedkeuring heb je 7 dagen om het terug te sturen.

Een paar punten verdienen aandacht. Bij sommige retouren kan een herbevoorradingsvergoeding van vijftien tot twintig procent gelden en verzendkosten, inclusief retourverzending, worden niet terugbetaald. Artikelen uit de uitverkoop, cadeaubonnen en afgeprijsde producten, inclusief aankopen met coupon, kunnen niet worden geretourneerd, en maatwerkbestellingen en artikelen die als definitieve verkoop zijn aangemerkt evenmin. Vertoont het product sporen van gebruik, bijvoorbeeld een geïnstalleerd dak, dan kan de retour worden geweigerd. Ruilen wordt eerst als retour behandeld en daarna met een aparte nieuwe bestelling. Terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode zodra de winkel de retour heeft gecontroleerd.

Voor garantievragen zegt de FAQ dat de garantieperiodes per product verschillen en vraagt ze je contact op te nemen met [email protected]. Schade door extreem weer valt niet onder de garantie.

Cashback bij Sunjoy

Open de pagina van Sunjoy op daily cashback. Daar zie je de actuele cashback (tot 1 %) en de aanbiedingen die we elke dag controleren. Klik op de winkelknop en koop en betaal zoals gewoonlijk. In je gratis account staat de cashback als open en wordt bevestigd zodra Sunjoy de bestelling heeft doorgegeven. Een geretourneerd artikel verlaagt de cashback daarvoor. Omdat afgeprijsde aankopen en aankopen met coupon van retour zijn uitgesloten, bedenk of een code het waard is, en houd er rekening mee dat een code van een andere site je de cashback kan kosten.

Stand oktober 2026